隨著醫療資源發達、健康意識抬頭，定期到醫院不管是維修還是保養，似乎成為家常便飯。候診時間的空白，我們常常低頭看手機，要不然就是抬頭看著診間的電視——而這段空白，似乎也成了抓住病患眼球、經營醫病關係的好機會。