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EP.138 《順勢溝通》讀後心得:達成共識和處理情緒的四招


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順勢溝通》的作者是溝通表達培訓師張忘形,他自創「忘形流簡報」的貼文方式,在臉書社群上面經常獲得大量轉發和分享。他自稱「忘形」,是因為忘形的前面,就是得意。得意的「意」,是音與心的結合。期許自己能夠「忘記所有的形式,得到對方心中的聲音」。


作者在書中主要以個人經驗出發,把平時生活中、經營社群時、甚至和網友筆戰勞心勞力的歷程,整理成一套溝通的法則。書中會談到溝通的界線、如何處理雙方的情緒、面對各種不同特質的人該採取不同應變的方法。我認為作者將「溝通心法」和「實戰技巧」融合在一起之後,透過一種跟讀者對話的情境,淺白易懂地把內容傳遞到讀者的心裡。


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