Espresso

Allein im letzten Jahr haben sich über 17'000 Hausbesitzer Solarzellen auf Ihr Dach montieren lassen. Doch wie seriös arbeitet die Branche? «Kassensturz» macht die Stichprobe und bittet anonym 10 Anbieter um eine Offerte. Fazit: Vergleichen zahlt sich aus. Weitere Themen: Auch Schweizer Firmen überwachen ihre Angestellten im Homeoffice

Sind Aktionen nach einem definierten Zeitraum bei Coop vorbei, erlischt der programmierte Aktionspreis in der Kasse automatisch – beim Bezahlen wird wieder der volle Preis registriert. Sollten aber einzelne Produkte noch immer mit dem Aktionspreis angeschrieben sein, muss das Personal laut Coop diesen Preis manuell in der Kasse eingeben. Ein Coop-Kunde ärgert sich: «So oft wird mir erst der Gesamtpreis verrechnet. Erst wenn ich mich wehre, erhalte ich den Rabatt.» Coop erklärt, das Kassensystem lasse keine andere Handhabe zu. Konkurrenz Migros zeigt: Es geht auch anders – kundenfreundlicher. Weitere Themen: Welche Orte stehen auf Autobahn-Wegweisern?

Wer bei Ricardo etwas verkauft, muss ab 5. September eine Erfolgsprovision von 10 Prozent bezahlen, ein Prozent mehr als vorher. Unter Umständen einschneidender ist, dass der Maximalbetrag von 190 auf 290 Franken angehoben wird. 2018 betrug dieser Betrag noch 40 Franken. Ricardo begründet die Gebührenerhöhung mit Investitionen, Verbesserungen und mit mehr Kunden, also potenziellen Abnehmern von Produkten. Gegenüber «Espresso» sagt eine Expertin, die Verkaufsplattform nutze ihre Marktmacht nicht aus, es gebe in der Schweiz genügend Konkurrenz. Weitere Themen: «Espresso Ahoi!» – Sommerserie am Puls der Aktualität

Die Stürme des Sommers haben vielerorts Schäden angerichtet. Besonders oft werden bei Sommergewittern Sonnenstoren in Mitleidenschaft gezogen. «Espresso» sagt, wann die Gebäudeversicherung solche Schäden übernimmt und wo betroffene Hausbesitzerinnen leer ausgehen. Weitere Themen: «Wer im Rhein taucht, findet alles: Vom Gebiss bis zu Diebesgut»

Eigentlich ein klarer Fall: Wer bei der Buchung einer Kreuzfahrt eine «Costa Relax Covid-19»-Versicherung abschliesse, müsse im Fall eines positiven Befundes keine Stornierungsgebühren zahlen, verspricht das Schifffahrtsunternehmen Costa. Ein Kunde erkrankt. Die Karibik-Kreuzfahrt für ihn und seinen Partner fällt ins Wasser. Doch lange sieht es so aus, als würden sie auf den vollen Kosten von rund 8000 Franken sitzenbleiben. Weitere Themen: Ärger mit Swiss – Kundenservice auf Tauchstation

Waschstreifen, Waschnüsse und Waschbälle versprechen saubere Textilien bei weniger Umweltbelastung. «Kassensturz» testet acht Produkte im spezialisierten Labor. Pikant: Bei einigen ist das Resultat schlechter, als wenn die Wäsche nur mit Wasser gewaschen wird. Weitere Themen: «Boots-Sharing» in Schaffhausen – und andernorts?

Seit Jahren sind Registerhaie und Adressbuchschwindler ein Ärgernis. Sie verschicken Rechnungen für sinnlose Registereinträge an neugegründete Unternehmen. Weil die Rechnungen bei den betroffenen Firmen oft zur gleichen Zeit oder sogar noch früher eintreffen wie die offizielle Handelsregister-Rechnung, fallen einige darauf rein. Weitere Themen: Dürfen Lebensmittel aus dem «Ländle» das Schweizerkreuz tragen?

Wer es sich gewohnt ist, von seiner Bank vorgedruckte Einzahlungsscheine zu bekommen, muss sich möglicherweise umgewöhnen: Mit dem definitiven Wechsel auf QR-Rechnungen versenden lang nicht mehr alle Banken Einzahlungsscheine bzw. «QR-Zahlteile». Kundinnen und Kunden haben aber die Möglichkeit, online solche QR-Zahlteile selber zu erstellen und auszudrucken. Wer keinen Computer mit Internetzugang oder keinen Drucker hat, wird zum Teil an Druckereien verwiesen. «Espresso» zeigt: Es geht auch anders Weitere Themen: «Espresso Ahoi»: Wo man 40 Jahre auf einen Bootsplatz wartet

Wer sich seit Jahren mit einer falschen Serafe-Rechnung herumschlagen muss, kann möglicherweise bald aufatmen: Das zuständige Bundesamt rechnet damit, dass per Anfang 2023 eine Lösung auf dem Tisch ist, die es ermöglicht, falsche Serafe-Rechnungen rückwirkend zu korrigieren bzw. zu stornieren. Das war bis anhin nur zum Teil möglich und hat für viel Unmut bei Betroffenen gesorgt, die immer und immer wieder falsche Rechnungen erhalten haben. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Darf ich mein Meerschweinchen im Garten beerdigen?»

Eine Frau aus dem Kanton Aargau kaufte in einem Online-Shop diverse Produkte ein. Doch nicht alle kamen bei ihr an: Der Zoll behielt einige Artikel zurück wegen Verdacht auf Markenfälschung. Daraufhin erhielt die Kundin nicht nur einen Informationsbrief vom Zoll, sondern auch Post von Marken-Anwälten, welche hohe Forderungen stellten. Tatsächlich sind solche Forderungen nicht unüblich – es gelten aber gewisse Spielregeln, an die sich die Anwaltskanzleien halten müssen. Weitere Themen: Familie befürchtet Schäden wegen leerstehendem Nachbarhaus