「你又遲到了！」「為什麼你做事總是拖拖拉拉？」這些話，你曾經說過嗎？還是從別人嘴巴裡聽到？這些帶有批判、貶低、責備的語言，被美國心理學家馬歇爾・盧森堡稱為「暴力語言」，它的象徵動物是豺狼；長頸鹿則代表同理、善解人意的「非暴力語言」。如果每個人都可以學會非暴力溝通，在職場上，就沒有所謂的敵人，人人都能成為你的盟友。

本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣與副主編林庭安，一起聊聊 《經理人月刊》10 月號特別企畫「非暴力溝通法」。 

🎧重點搶先聽：
02：00 / 暴力溝通 v.s. 非暴力溝通，如何區分？
17：10 / 「我明明清楚表達了啊！」非暴力溝通職場練習題，測測你對了幾題？
23：10 / 賴佩霞：「只要受詞是別人，都是評論」

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爛番茄新鮮度 99%、獲得 13 項艾美獎提名，《大熊餐廳》被譽為現象級神劇。第二季於今年 7 月在 Disney+上線。故事講述曾經在米其林三星餐廳的廚師卡米（Carmey），回家接已故哥哥的牛肉三明治店，但是卡米就像空降主管，無人搭理。第二季則講述主角們收掉舊餐廳，開一家新餐廳大熊（Bear）。這部劇隱含許多商業意涵，包括作為空降主管，面對老臣的反抗，該如何讓對方接受的真實策略。

本集由《經理人月刊》副總編輯張玉琦與副主編林庭安，一起聊聊《大熊餐廳》給工作者的啟示。

重點搶先聽：
1️⃣ 《大熊餐廳》為什麼被稱為「現象級神劇」？
2️⃣ 商管理論言之有物，現實的商業世界卻亂七八糟？
3️⃣ 空降主管、二代接班，面對不願意改變作法的老部屬，應該怎麼做？


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曾韻如在東南亞最大獨角獸 Grab 擔任首席設計師。多數人只知道 Grab 的叫車服務，其實 Grab 已經將觸角發展到醫藥、保險、數位銀行等領域。曾韻如分享她選擇到海外工作的心路歷程，坦言是因為英文程度差勁，希望突破這個最大的困難。她在 Grab 各個部門流轉，擔任主管職，和母語是英文的下屬溝通的趣事。除了管理上的心得，曾韻如表示在一間迅速成長的新創公司工作，人才需要精進的能力。

本集由《經理人月刊》總編輯齊立文，專訪Grab 首席設計師曾韻如，一起聊聊海外工作的心法。

重點搶先聽：
1️⃣英文不好，也能到海外工作嗎？成為國際化人才的條件為何？
2️⃣在陌生環境的生存法則：展現實力，隱藏弱點
3️⃣學會用老闆的思維工作，能讓你少走很多冤枉路

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ChatGPT 發布後，還有哪些工作、那些技能不會被取代，應該是全球知識型工作者共同的焦慮。儘管人工智慧強大，但它依賴現有的資料學習和生成答案。因此，AI 能解決的問題，是已經有解答、有資料的問題；面對陌生問題，或者發掘問題背後根本的原因，它仍需要人類提供指令引導。這代表著，擁有問題解決能力，是珍貴的技能。解決問題的技術，是一套定義、拆解問題、加以分析、提出對策的流程，更重要的是在日常生活與工作上實踐、熟練，直到精通。

本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣與採訪編輯簡鈺璇，一起聊聊 《經理人月刊》10 月號封面故事「超強問題解決力」。 

🎧重點搶先聽：
1️⃣ 優秀的問題解決力有 4 個面向：動機、發現問題的意識、方法、確保問題不再發生
2️⃣ 問題解決快速健檢！5 種解決問題的路徑，界定問題、如何應對、設定目標！
3️⃣ 台積電的問題解決法，每一個小問題都要成立專案處理？

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柯秉逸在今年 5 月拿下世界 9 號球大師賽冠軍，是台灣撞球史上第一人。柯秉逸的父親是撞球運動員，從小受到父親的嚴格訓練。柯秉逸和弟弟柯秉中、柯秉漢皆接下父親衣缽，成為撞球運動員，並稱「柯氏三兄弟」。柯秉逸曾拿下多次錦標賽冠軍，在今年取得突破性的成績。談及大賽經歷，柯秉逸認為世界級的撞球選手，比的不是球技，而是心態。

本集由《經理人月刊》資深採訪編輯盧廷羲專訪世界花式撞球大師賽冠軍柯秉逸 ，和聽眾朋友一起聊聊心態調節。

🎧重點搶先聽：
1️⃣ 世界花式撞球大師賽 6 次一輪遊，最後拿下冠軍的心路歷程？
2️⃣ 世界第一的撞球選手，甚至能夠控制心跳？
3️⃣ 台灣撞球的環境變差、選手變少，為何能繼續堅持比賽？

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於 9 月 14 日宣布擔任郭台銘副手，台灣知名藝人賴佩霞因出演《人選之人》總統一角而備受矚目。賴佩霞具有多重身分，除了取得法學博士外，她也研習心理學多年，並創辦「中華好好說話，學會」，推廣心理學知識與應用。

賴佩霞分享，她在攻讀博士學位時，看到美國心理學家馬歇爾・盧森堡用「非暴力溝通」成功調解部落紛爭，深受感動，決定深入研究。賴佩霞解釋，溝通的目的是「邀請對方跟自己合作」，而我們習慣使用帶有威嚇、強迫的語言，卻可能化友為敵。非暴力溝通強調同理心，幫助我們將真實的感受更好地傳達出去，接不接受，就交由對方決定。

本集由《經理人月刊》資深採訪編輯吳美欣，專訪中華好好說話學會創辦人賴佩霞，一起聊聊好好說話的心法。

🎧重點搶先聽：
09：50 / 什麼是「非暴力溝通」？人身攻擊、辱罵才叫暴力溝通嗎？
15：20 / 好好溝通的 4 個步驟：觀察、感受、需要、提出請求
34：00 / 你會採取暴力溝通法，可能是潛意識想「修正對方的感受」！


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本集由《經理人月刊》編輯團隊精選國際財經管理資訊，採訪編輯簡鈺璇、實習編輯陳恬靖提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 

🎧重點搶先聽：
00：45/  好萊塢 63 年首度雙重罷工！遇到員工集體不滿，領導者該怎麼做？
美國編劇工會（Writers Guild of America）在 5 月 2 日發起罷工。7 月 13 日，多達 16 萬會員的美國演員工會也加入了這起罷工行動，也是好萊塢 63 年來首次演員和編劇一起的「雙重罷工」。這起罷工影響的範圍非常廣，有很多電影跟電視劇已經停止製作。好萊塢的編劇有哪些訴求？而當領導者面臨員工集體不滿情緒時，該怎麼做？研究指出，領導者應該掌握 4 個情緒調節階段，才能把團隊的炎上之火消滅。

15：45 /  將鼓勵他人納入績效，有助於創造主動付出的職場環境！
《麻省理工斯隆管理學院》的研究指出，職場上員工的工作滿意度和他們是否在工作上得到社交支持（social support）息息相關。組織若想創造出讓員工願意主動付出的環境，可以運用哪 4 個方法？

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2023 年 ATD 亞太年會暨展覽 報名連結 👉 https://www.atdapc.org.tw/registeration

波士頓顧問公司董事總經理暨資深合夥人徐瑞廷，綜合過去訪問台灣 11 家知名新創的負責人，包括：ALPHA Camp、 AmazingTalker、 Appier、 CloudMile、 CoolBitx、Gogolook、綠藤生機、iCHEF、iKala、Pinkoi、TFT。請領導者分享企業在轉型面臨的困境。綜合 BCG 輔導多間企業的經驗，發現早已沒有所謂「一次性」成功轉型，須透過漫長的調度、周延的計畫，持續不停地（always-on）轉型，才能跟上產業的快速變動。

本集由《經理人月刊》總編輯齊立文，專訪 BCG 董事總經理暨資深合夥人徐瑞廷，一起聊聊新書《BCG 破解轉型的兩難》。

🎧重點搶先聽：
14：20/ 企業轉型轉一次不夠？BCG：要跟上產業變動，轉型得是進行式
20：50/ 產業變動這麼快，企業還需要做中、長期的策略嗎？
37：45/ 明星市場 v.s. 潛力事業，該押哪一邊？

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《經理人月刊》本年度唯一一堂「危機管理」課，邀請世紀奧美公關總經理張裕昌，張裕昌擁有 16 年危機處理實戰、30 年行銷操作經驗。領導團隊服務 AGS、AWS、台灣愛普生、長榮航空、遠傳電信、台灣麒麟、台灣科思創等客戶。

💡 你也在煩惱這些問題嗎？
❶ 面對公關問題，只熟悉「網路社群」或「傳統媒體」的生態？
❷ 出現公關危機，不知道如何制定策略？有什麼方法可以控管？
❸ 處理過危機問題，卻不知道如何系統化歸納成實戰守則？

本集由《經理人月刊》採訪編輯簡鈺璇，與世紀奧美公關總經理張裕昌對談，上一堂社群時代的「危機控溫術」。

🎧重點搶先聽：
05：00/ 高鐵取消「自由座」為搶不到票的乘客著想，為什麼會被炎上？怎麼做會更完善？
23：50/ 危機發生當下，如何應對媒體與大眾，才不會讓火燒得更旺？
43：10/ 代言人捲入 #me too 事件，品牌被牽連，該怎麼辦？

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本集由《經理人月刊》編輯團隊精選國際財經管理資訊，採訪編輯簡鈺璇、實習編輯陳恬靖提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 

🎧重點搶先聽：
01：20/  華為推出高階智慧型手機，是否代表中國突破美國的晶片制裁？
中國科技公司華為在 8 月 29 日無預警推出新款智慧手機 Mate 60 Pro，採用 7 奈米製程生產的處理器。從 2019 年開始，美國就切斷華為生產最先進手機的晶片製造工具的使用權。2020 年美國再對中國的晶片公司中芯國際下達禁令，意思就是中國廠商要生產 7 奈米、5g 晶片的機器，全部都美國禁止了。究竟為什麼華為能夠突破重圍、生產出這支手機？

10：30 /  你也在公司「裝忙」過嗎？哪些職場文化更容易有裝忙的現象？
根據軟體公司 Salesforce 子公司 Slack 和研究公司的定義，所謂表演型的工作（performative work），意思是員工喜歡表現得很忙碌，而不是做真正、具有成效的任務。為什麼員工會選擇裝忙？表演型工作比例最高的國家又有哪些？

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