برنامج "الصحة المستدامة" يستضيف: د. رندة شليطا الباحثة في علم النفس العيادي، لطرح الملف التالي: كيف نتعامل مع إجهاد التعاطف؟

دراسة حديثة تشير إلى أنّ شات جي پيتي أكثر تعاطفاً مع المرضى من الأطباء

أشارت دراسة أميركية حديثة أجرتها جامعة كاليفورنيا إلى أن الذكاء الاصطناعي يوفر إجابات عالية الجودة للمرضى، كما أنّه أكثر تعاطفاً معهم من الأطباء الحقيقيين.

هذا وقارنت الدراسة بين ردود الأطباء وتلك الواردة من ChatGPT حول استفسارات صحية في العالم الواقعي لمعرفة أي معلومات هي أعلى جودة وأكثر دقة وسرعة.

واعتُبرت أكثر من ربع ردود الأطباء أقل من مقبولة من حيث الجودة، مقابل 3% فقط من تلك الواردة من ChatGPT.

وعلى عكس ذلك جاءت نحو نصف ردود ChatGPT اكثر تعاطفاً مع المرضى بنسبة 45% مقابل 5% من تلك الواردة من الأطباء.

ووفقًا للدراسة، وفي المتوسط، حصل ChatGPT على درجة أعلى بنسبة 21% من الأطباء لجهة جودة الردود وأكثر تعاطفًا بنسبة 41%.

كما وجدت لجنة المتخصصين في الرعاية الصحية التي أشرفت على الدراسة بأنّ ردود ChatGPT كانت أفضل بنسبة 79% فيما يتعلق بسرعة الإجابة وكما أنّها ذات «جودة أعلى» من حيث المعلومات المقدّمة التي تساعد المريض على فهم حالته.

وأخيرا وبالرغم من هذه النتائج الإيجابية إلّا أنّ تقارير أخرى أتت لتحذر المرضى من الاعتماد على روبوتات المحادثة المزودة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية.