胖东来的故事之所以受欢迎,很大程度体现了在当下相对悲观的环境下,大家对“良币驱逐劣币”的期待,对“极致内卷”的抗拒,对“爱与自由”理念的向往和追求。说,零售业真正的本质——商品、服务、运营、人文。
从很多方面看,胖东来走了和山姆/开市客、奥乐齐对应的会员店、折扣店不同模式的第三条路,但在我看来,相同的是“直面用户、有限盈利、审慎扩张”。巴菲特说没有人愿意慢慢变富,我们也要习惯时间换空间。虽然咖啡、茶饮赛道正在上演的都是千城万店的精彩故事。
于东来说,目前零售行业正值转折期,中国企业学习的榜样只有山姆、开市客、奥乐齐三家企业。超市行业基本进入了发展的死角,主要原因是商品品质不好,难以让顾客信任。
我觉得,最重要的也是最难的就是信任。对于现在这个极其透明的时代,关系是最有价值的资产,关系的本质是信任。
对于企业,对于品牌,对于个人,乃至对于国家,都是一样的。
【主播】
艾勇(新浪微博:@艾勇),BeyondPod发起人,播客「DTC Lab」主理人。
【BGM】
Muy Suave - Domingo Federico
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