天下學習

【服務一點訣Ep.17】基隆「大麥」熄燈,全是房租惹的禍?混種店型擴散中,消費者生活型態重新定義空間效率!


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基隆人暱稱「大麥」的麥當勞愛三店,1988年開業,在2022年劃下一個時代的句點。走過34年的「大麥」突然宣布結束營業,引起許多人的不捨與懷念,大家紛紛來到這裡排隊購餐,想要留下與她的最後一次回憶。

過去在思考餐廳投資報酬率的時候,會以客單價、翻桌率來作為主要考量。雖然房租價格居高不下,但是因著地利之便而擁有源源不絕的來客,或擁有消費力較高的來客來提高客單價,再加上迅速翻桌,這些都有利於投資報酬的實現。換句話說,房租不一定是主要的問題。

那麼,為什麼「大麥」會做出結束營業的決定呢?「大麥」結束營業又帶給服務業哪些重要啟發?

這集節目,我們想從疫情過後全新的消費型態來討論,包括外送服務、得來速、都市蛋白區興起等等。從這個觀點來看,我們就不會太過於糾結在房租的議題上,而會更加關注消費者生活形態的整體改變,尤其是疫情帶來的巨大影響如何為「空間效率」帶來全新定義。

掌握的一點訣:
1. 消費者已經開始混種,消費行為不再以年齡區分,此時店型應該思考是否也要混種。
2. 新餐飲應該考慮在地社區的生活形態,在空間上做更有效率的安排。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

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【消費人類學】當我家的街角開了一家好市多
https://www.cw.com.tw/article/5095182
租金飆升,名店出走?正興街給老街商家上的一堂課
https://www.cw.com.tw/article/5096021
店租漲 壓垮台灣經濟活力
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