天下學習

【服務一點訣Ep.26】再也不能拿疫情當藉口!誰疫後更精彩?老店拿捏變與不變的一點訣


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新冠疫情肆虐的這兩年多來,我們時不時就會看到一些老店因為不敵疫情而歇業、破產,留下令人不捨的回憶。但同時,也有一些老店趁著疫情改變思路,將品牌拓展到更大的市場,名利雙收。

談到老店再造,你或許會開始思考如何改變商業模式,調整生產流程,但我們想提醒大家的是,也許在思考改變之前,你應該先注意什麼應該不變。老店之所以能改造成功,往往是因為他們掌握了絕對不可以變的關鍵要素,並發揚光大的結果。

這集節目,我們一起來看看鄧師傅、林聰明沙鍋魚頭、鼎泰豐、阿霞飯店、老新台菜如何在變與不變之間精準拿捏,在疫情之後華麗轉身。

掌握的一點訣:
1. 消費者生活形態改變,老店應體察,並設計出足以對應變化的服務方式與形式。
2. 要與時俱進,但務必保留店裡最受歡迎、最核心的品牌價值與消費者的記憶點,將它發揚光大。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會 尤子彥

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家傳菜變冷凍明星商品!鄧師傅兄弟檔接班,老字號台菜進化了
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網美港點、復古沙龍!顛覆老店,「繼承者們」掀台灣「食」尚革命
https://bit.ly/3DPsAyo

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