天下學習

【服務一點訣Ep.31】剛剛好的款待 就是最好的服務!


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當金曲歌后徐佳瑩發現在 Uber Eats 上(應該)都點得到,居然狂點一波!

雖然點不到白馬和失落沙洲,但香水、辣椒或其他吃的用的都點得到~

快上 Uber Eats 想要的都點點看 ⮕ https://fstry.pse.is/7nlf8a


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「要做適度地接待,不是過度的打擾。」曾為台灣奪下米其林服務大獎的鹽之華外場經理余佩凌這麼說,她認為服務其實不能太多,但也不能太少,然而太多太少之間究竟怎麼拿捏才好?

2021年開始,《天下雜誌》推出「服務一點訣」專欄,每週分享國內外服務心法與經營要訣,為服務業伙伴們解決疑惑,提供建議。這些在服務業各種業態發光發亮的高手們各自有各自的高招,無比絕妙,要懂得如何掌握服務的訣竅,直接向他們學習肯定是最有效率的方式!

而在疫情、少子化、缺工的影響之下,服務業如今也已經被迫催生出新的發展趨勢。善用數位工具智能快取、沉浸式體驗,甚至消費者自助式的無人化服務,「剛剛好的款待」都是經營成功,讓每次服務都能獲得滿意的祕訣。

這集節目,將由子彥一哥發揮記者本色,訪問一芝一姊,來談談她的新書《剛剛好的款待》。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊:李洛梅、劉駿逸

*訂購《剛剛好的款待》:https://bit.ly/3HuB3HR
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被炸雞耽誤的蛋塔店、鹽酥雞披薩背後都是他!專訪怡和餐飲CEO李龍基
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餐飲業只剩外送外帶選項?乾杯用這招,讓燒肉店氣氛在你家神還原
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