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【服務一點訣Ep.33】「去墾丁不如去沖繩」 國旅很貴是錯覺?如何貴的有價值?


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疫情過後,國內外旅遊明顯復甦,一遇到連續假日就常常看見大批車潮湧入國道、旅遊景點,機場也恢復往日忙碌的景象。

但是隨著報復性旅遊大爆發,我們也常常看到有人在社群網站上抱怨國內旅宿價格太高,交通舉步維艱,甚至有人說「去沖繩比墾丁划算」,在日本的住宿經驗更好。難道台灣旅宿真的比日本貴嗎?台灣的旅宿業可以如何調整,使國旅體驗更加提升?事實上,人力成本、硬體品質、體驗設計、補助政策都是關鍵。

這集節目,我們討論國內高房價旅宿這個表象背後所隱藏的這些重要問題。

掌握的一點訣:
1. 人力是旅館業最大的成本也是最寶貴的資產,與科技結合才能建立新優勢。
2. 賣體驗而不是賣房間,內容的體驗設計才是提升價值感的關鍵。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊:李洛梅、劉駿逸

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*延伸閱讀:
國門開了 為何還是訂不到想要的台灣飯店?
https://www.cw.com.tw/article/5123886
入門價不到兩千的礁溪水療中心 療癒體驗竟不輸萬元的虹夕諾雅谷關?
https://www.cw.com.tw/article/5123234

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