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近來由於ChatGPT爆紅，一夕之間有好多產業都開始認真討論人工智慧的話題。但是服務業呢？人工智慧科技基金會去年的報告就顯示，零售服務業AI化的佔比和其他產業相比低。相對其他產業來說，服務業對人工智慧其實大多比較保持觀望態度，中小型的餐飲零售業尤其如此。

中小型服務業需要AI嗎？或者我們應該問，中小型服務業有什麼困難需要AI來幫忙解決？這是我們可以開始去思考的問題。學習活用AI工具，服務業也能建立一個以客戶為核心的數據內容，從數據分析消費者輪廓，累積這些資料最後成為品牌的數位資產。但這要怎麼開始呢？

這集節目，子彥將與我們分享「AI行銷學：流量紅利新挑戰」論壇重點，與實務上的一些想法。

掌握的一點訣：
1. 把例行性的工作交給人工智慧處理，讓客人有更好的服務體驗。
2. AI工具改變了企業成功的機遇，因此無論規模大小，都應該試著擁抱、學習新科技。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊：李洛梅、劉駿逸

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