天下學習

【服務一點訣Ep.56】連拿6年米其林必比登 雙月古早味卻前衛的數位轉型!


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連續6年獲得米其林必比登推薦的雙月,2020年在疫情中開始積極展店,3年就開到11家分店,業績成長10倍,去年新增員工100人,等於過去11年的總和。

在餐飲業大缺工的時代,雙月有什麼展店留才本領?在大規模展店前,創辦人賴永晟花了大半年進行內部行政和人資系統數位化,再整合串接分店POS系統和外送合作平台,讓工作更有效率。他如何思考餐飲業的數位轉型?如何讓數位工具實際幫助到整體品牌的效率管理,讓員工樂於與老闆一起嘗試新技術導入?

掌握的一點訣:
1. 導入系統是為了協助員工解決問題,而不是監督他們。
2. 主管應將力氣用在處理異常,提升管理效率。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥
來賓:雙月食品社創辦人兼社長 賴永晟

製作團隊:李洛梅、劉駿逸

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*延伸閱讀:

張忠謀愛店雙月,能成為下一個鼎泰豐?7年級生自創管理系統,路易莎、五桐號都想學
https://www.cw.com.tw/article/5129121
加薪、數位化能擋缺工海嘯?吳永強×李宏智公開服務業「留才祕技」
https://www.cw.com.tw/article/5126681

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