在商場上，若能與對方快速取得共識，那是再好不過的事。但萬一談判陷入僵局、而且已經被逼到牆角了，還有轉圜的餘地嗎？
這時候你可以運用四個戰術來化解險境：黑白臉、煙霧彈、隱形人、得失框。仔細的觀察談判桌上的風向，如果對方強硬到不行，就巧妙運用戰術。
例如，與其強逼對方同意，不如告訴他，如果不點頭，你會錯過什麼好處；若是點頭了，你會獲得更多利益。讓對方心甘情願走入你的局，這就是「得失框」的戰略奧義。
破局是常有的事，但千萬別一翻兩瞪眼、再也不聯絡，而是保持友好，找出雙方還能協商的空間。接著透過一封真摯的重啟談判信件，再次邀請對方上談判桌。記得，破局不是失敗，而是為了下一次友好合作奠基。

【本集重點】
03:23 被逼到牆角了？啟動解圍四大戰術
04:53 想要達成目的，先轉移對方注意力  
10:55 談判快要破局了，該怎麼辦？
13:16 若談判後，雙方還存有情緒，如何化解？

主持人：天下學習研發長 盧智芳
來賓：光與鹽管理顧問創辦人 陳淑芬
製作團隊：天下學習、廖婉書


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