你是不是也每天早上打開手機，被滿滿的推播、電子報、Podcast通知「召喚」？午休滑一下 IG，莫名就又被勾進購物車？
這不是你意志力不夠，而是品牌真的太懂你。但，你知道他們怎麼「懂」你的嗎？

本集邀請到台灣美庫爾董事總經理——夏雨農Scott，帶我們解密數據時代的讀心術：如何讓會員越用越值錢？帶你培養最懂人心的會員經營思維。他擁有20年以上數位行銷與CRM實戰經驗，服務過速食龍頭、高訂價汽車等國際品牌，同時也是亞洲各大行銷論壇的重量級講者。

Scott不藏私地分享他的數據讀心術 × 會員經營心法大揭密：這是一場關於數據與人心的深度對話，適合每一位想打造忠誠顧客關係的經營者、行銷人與創業者。馬上收聽，一起升級你的顧客經營思維！


【本集重點】

03:08｜顧客的心好難懂？兩個「R」搞定CRM底層邏輯！
06:30｜會員是一種「資產」，為什麼有的公司折舊、有的卻會增值？
16:57｜流量紅利退潮，會員才是真正護城河！
19:42｜折扣送再多也沒用？破解社群行銷的迷思！
27:50｜體驗時代來臨：CRM不夠用了，你需要CXM！
31:31｜數據時代的行銷聖經：別只「低頭衝」，要先「看終點線在哪」
39:37｜會員經營思維大翻轉：從After轉向Before！

主持人：天下學習副主編 吳佩旻
來賓：台灣美庫爾董事總經理 夏雨農
製作團隊：張雅媛、邱宇豪

Next CXM顧客價值變現工程學 ❖
→ 商業升維｜從 CRM 操作升級為 CXM 策略設計
→ 系統思維｜讓顧客經營走出部門本位與數據困境
→ 工程方法｜模組化經營工具 × 五層顧客體驗架構
→ 真實戰法｜整理來自跨國品牌顧問案的可複製經驗

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