天下學習

【快樂工作人 Ep.203】每天都在嗶的APP,竟藏著她的逆襲人生!客服小妹怎麼變成總經理? ft.全盈支付總經理劉美玲


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你今天嗶了嗎?從超商買早餐、搭車、買生活用品、停車,全都一支手機搞定,電子支付早已悄悄成為我們日常生活的一部分。

這一集,我們邀請到全盈支付總經理劉美玲,分享她如何從客服專員一路走到金融科技領域的領導位置,帶領全盈支付在競爭激烈的市場中闖出一條屬於自己的路。她不只是見證,更是推動台灣數位支付進程的重要推手。

她的故事,是台灣女性領導力崛起的縮影。根據女董協會《2024女性治理白皮書》,近兩成上市公司已有女性擔任董事長或總經理;2025年《天下2000大企業調查》更顯示,科技業前百大企業中,有高達308位女性經營者,比五年前大幅成長三成。

從玉山銀行到全盈支付,從穩定舒適到跳進0到1的挑戰,劉美玲如何每一步都主動出擊?她如何在家庭與職涯之間拉鋸,又如何用不設限的態度,打破外界對女性領導的天花板?

聽完這一集你將學到:
🔹 如何從跨域中創造競爭力與影響力?
🔹 面對資源有限的新創環境,領導者需要什麼心理素質?
🔹 女性在科技產業中,如何走出自己的領導風格?
🔹 從舒適圈到未知領域,轉換跑道時的心理準備與實戰經驗。

這集不只是給想投入金融科技的人聽,更是每一位準備迎接轉職、升遷或人生選擇的「妳」,最好的職涯備忘錄。

【本集重點】
02:20|從客服跨入數位金融,靠的是哪種思維?
10:20|被罵到躲廁所哭的客服,如何變身熱情領導的總經理?
14:00|全盈支付如何從後進者成為市占前五?
17:00|離開舒適圈,她為何選擇從銀行跳進新創?
20:22|撐過資源有限的0到1階段,她靠什麼信念?
25:10|事業與家庭的拉鋸戰,她如何找到平衡?
30:55|職涯翻篇關鍵:不甘於拿「命運卡」,舉手才有機會抽「機會」牌
34:50|給想跨界、想突破的妳:三個關鍵心態

主持人:天下學習副主編 吳佩旻
來賓:全盈支付總經理 劉美玲
製作團隊:張雅媛、邱宇豪

*延伸閱讀|Cheers全新數位專題【科研女力】,觀看女力精彩故事: https://user281896.pse.is/7veyu6
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