面對客戶抱怨、刁難怎麼辦？一個好的業務，如何洞悉客戶與公司的雙方需求，甚至累積經驗、養成自己的競爭力？成為管理階層後，又該如何轉換角色，打造銷售團隊？

擁有多年科技業業務經驗、現任公信電子總經理的吳惠瑜（Kelly），從基層業務助理出發，即便自己並非科班出身，但透過下班後的自主進修、主動爭取擔任業務工程師的機會，37歲時，她在半導體廠英特爾台灣分公司，打破紀錄出任史上最年輕的女性總經理。

「業務的能力就是一間公司的火車頭，拉動全公司上下一起成長。」Kelly指出，「業務」不僅是對外溝通的橋樑，也是對內提供市場反饋的重要角色。Kelly也直言無論在哪個崗位上，「業務力」都是不可或缺的能力。本集節目分享如何培養自己在職場上的說服、溝通技巧，以及成為一名優秀業務應該具備的心理韌性。

主持人：Cheers快樂工作人主編 賴若函
來賓：公信電子總經理 吳惠瑜

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