Le Panier

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour explorer les leviers d'optimisation post-commerce unifié.

Après la mise en place d'un commerce unifié, de nombreuses opportunités s'offrent aux marchands pour maximiser leurs performances et enrichir l'expérience client. Cet épisode détaille les étapes essentielles : data capture, clienteling, expansion internationale et omnicanalité avancée.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:26] – Shopify POS et commerce unifié : quels premiers gains ?
[00:02:47] – La data client comme levier d’expérience et de conversion.
[00:03:42] – Comment optimiser le retail grâce au clienteling et à la personnalisation.
[00:08:42] – Expansion internationale : comment Shopify POS facilite le déploiement multi-pays.
[00:09:40] – Les KPIs à suivre pour mesurer l'impact d'une stratégie optimisée.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant aller plus loin avec leur commerce unifié.

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Le Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour décrypter le rôle de Shopify POS dans le commerce unifié et la transition entre digital et physique.

Shopify POS est bien plus qu'un simple terminal de paiement : il permet d'unifier la gestion des stocks, des clients et des ventes en ligne et en boutique. Avec des exemples concrets comme Asphalt, cet épisode met en lumière comment les marchands peuvent optimiser leur stratégie retail.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:01:53] – Qu'est-ce que Shopify POS et pourquoi est-ce un levier stratégique ?
[00:03:24] – L'expérience client repensée avec Shopify POS.
[00:05:46] – Exemples concrets de marchands ayant migré vers Shopify POS.
[00:07:17] – Gestion de la transition technologique et formation des équipes.
[00:11:04] – Les défis à anticiper avant d'adopter une solution POS.

💡 Un épisode incontournable pour les marchands qui veulent passer au commerce unifié avec Shopify.

Cet épisode est réalisé en partenariat avec Shopify.

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour décrypter le commerce unifié et ses enjeux pour les marchands.

Le commerce unifié va au-delà de l'omnicanalité : il réunit en une seule plateforme vente physique et e-commerce, fluidifiant l'expérience client et optimisant la gestion des stocks et des commandes.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:02] – Différence entre omnicanalité et commerce unifié.
[00:03:19] – Comment unifier ses canaux de vente et gérer la donnée client.
[00:04:33] – Exemples concrets de marchands qui ont optimisé leur stratégie grâce à Shopify.
[00:08:56] – Pourquoi l’expérience client et les KPI doivent évoluer avec ces nouvelles pratiques.
[00:09:48] – Les freins et défis à surmonter pour adopter une stratégie unifiée.

💡 Un épisode incontournable pour les marchands souhaitant allier digital et retail avec une stratégie gagnante.

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Anthony Aubert et Jean-Charles Mathieu, cofondateurs de Aubert & Mathieu, pour une plongée dans l’univers du vin sous un nouvel angle.

Deux ans après leur premier passage dans Le Panier, en septembre 2022, la marque de vins engagée et décomplexée a triplé son chiffre d’affaires, conquis plus de 40 pays, et lancé des produits sans alcool.

Engagés, bicorp, modernes et (très) malins sur le digital, Anthony et Jean-Charles bousculent les standards d’un secteur en crise, avec une stratégie 99% B2B assumée et une volonté de rester maîtres de leur croissance.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction & historique de la marque.
00:02:00 : Une marque sans vignes mais avec une vision claire.
00:07:30 : Le sans alcool : opportunité ou tendance à la mode ?
00:13:00 : 70% du CA à l’international : comment Aubert & Mathieu gère sa distribution.
00:26:00 : Le B2B comme pilier de croissance et les difficultés du modèle agent.
00:34:00 : Financement, tréso, automatisation : comment structurer sa croissance.
00:45:00 : Créer un vin avec ChatGPT : coup de com ou vraie stratégie marketing ?

💡 Un épisode rafraîchissant (sans mauvais jeu de mots) sur la manière de construire une marque solide, à leur image et à leur rythme.

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Dans cet épisode du Panier,Laurent Kretz reçoit Cyprien Schlegel, Operational Director - Digital Expert chez Experienced Capital. Pour clôturer cette série 1 to 1 à Monaco : un décryptage des tendances majeures du e-commerce et du retail en 2025.

Fonds d’investissement spécialisé dans les marques premium, Experienced Capital accompagne la croissance de marques en s’appuyant sur l’IA, le social commerce, les marketplaces ou encore les nouveaux canaux de conversion.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.

 [00:02:07] – Amazon et l’IA : comment automatiser et optimiser la gestion des marketplaces.
[00:04:12] – TikTok Shop : une opportunité pour le commerce en 2025 ?
[00:05:45] – Création d’assets produits avec l’IA : une révolution en cours.
[00:07:28] – WhatsApp, un canal de vente sous-exploité ?
[00:09:40] – Le futur du paiement : performance et conversion au cœur des enjeux.

💡 Un épisode essentiel pour comprendre les mouvements de fond du e-commerce et anticiper les transformations à venir.

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Axel Detours, Senior Vice President of Global Sales chez Brevo. L’objectif ? Décrypter les stratégies de fidélisation et d’engagement client à travers l’emailing et l’automation.

Ex-Sendinblue, Brevo est devenu un acteur clé du marketing relationnel, en permettant aux PME d’envoyer des emails de masse, tout en personnalisant leurs communications avec des outils d’automation et CRM performants.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.

 [00:02:10] – Pourquoi l’email reste un canal clé malgré l’essor des réseaux sociaux.
[00:04:25] – L’importance de la personnalisation dans les campagnes marketing.
[00:07:10] – Comment les PME peuvent automatiser leur relation client sans perdre en authenticité.
[00:09:45] – Mesurer l’impact : les KPIs essentiels à suivre en email marketing.
[00:12:30] – L’avenir du marketing relationnel : IA, automation avancée et omnicanalité.

💡 Un épisode clé pour les PME et e-commerçants qui veulent maximiser leur relation client et optimiser leur stratégie d’email marketing.

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Fayçal Bouhdadi, VP of Revenue & Retail Inventory Management chez Autone et spécialiste dans l’optimisation des stocks.

Beaucoup de marques continuent d’utiliser Excel pour piloter leur inventaire, sans exploiter pleinement les données disponibles. Autone propose une approche automatisée, permettant d’éviter les ruptures et les surstocks, tout en améliorant la rentabilité et l’expérience client.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.

[00:02:07] – Pourquoi Excel ne suffit plus pour gérer ses stocks en 2025.
[00:04:12] – Comment l’IA permet d’optimiser les réassorts et les prévisions.
[00:05:45] – L’impact direct d’une gestion fine des stocks sur la profitabilité.
[00:07:28] – Exemples concrets : comment Autone accompagne des marques comme Lancel et Sud Express.
[00:09:40] – IA et prédiction des tendances : quelles innovations attendre en 2025 ?

💡 Un épisode incontournable pour les retailers et e-commerçants qui veulent structurer leur supply chain et éviter les erreurs classiques de gestion de stock.

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, CEO & Co-Founder de Wax, pour explorer le potentiel de WhatsApp en e-commerce.

Avec un taux d’ouverture de 98%, WhatsApp devient un canal de conversion et de fidélisation incontournable. Wax accompagne déjà plus de 300 marques dans l’automatisation des échanges et l’optimisation des parcours clients via abandoned cart recovery, drive-to-store et customer engagement.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.
[00:01:14] – Pourquoi WhatsApp est un game-changer pour l’e-commerce ?
[00:02:31] – 300 marques accompagnées : les cas d’usage clés de Wax.
[00:04:10] – Comment éviter l’intrusivité et bien gérer l’opt-in client ?
[00:07:15] – WhatsApp et CRM : comment récupérer et exploiter la data client.
[00:09:40] – Drive-to-store et Store-to-Web : les nouvelles stratégies e-commerce.

💡 Un épisode pour tous ceux qui veulent maximiser leur conversion et améliorer l’expérience client via WhatsApp.

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Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Alexandre Farhat, cofondateur de Webyn, une startup qui utilise l’intelligence artificielle pour optimiser la conversion des sites e-commerce.

Avec l’explosion des coûts d’acquisition, convertir plus de visiteurs est devenu un levier essentiel pour la rentabilité des marchands. Webyn propose une solution qui analyse le comportement utilisateur, l’UX et le wording, pour apporter des optimisations en temps réel et maximiser le taux de conversion.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.

[00:02:12] – Pourquoi le CRO est devenu un enjeu stratégique pour le e-commerce.
[00:03:45] – Comment l’IA et l’A/B testing permettent d’identifier les points de friction.
[00:05:08] – L’importance de la personnalisation en fonction du parcours utilisateur.
[00:06:52] – Quels volumes de trafic sont nécessaires pour obtenir des données exploitables.
[00:08:40] – Comment Webyn aide les e-commerçants à améliorer leur rentabilité grâce à l’optimisation continue.

💡 Un épisode incontournable pour tous ceux qui veulent réduire leurs coûts d’acquisition et maximiser leur conversion.

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2 - Post sur LePanier.io

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Paul-Louis Bénard, Leading E-commerce Partnerships Expansion chez Payplug, pour décrypter l’évolution du paiement et son impact direct sur la rentabilité des marchands en ligne.

Le paiement, longtemps considéré comme un simple outil transactionnel, est aujourd’hui un levier stratégique majeur. Optimiser son taux d’acceptation, réduire les échecs de transaction, comprendre les nouvelles attentes des consommateurs… autant de sujets essentiels pour maximiser son chiffre d’affaires.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.

[00:01:30] – Pourquoi le paiement a longtemps été un non-sujet dans l’e-commerce.
[00:03:20] – Le taux d’acceptation : un indicateur clé de la performance des marchands.
[00:04:40] – Comment les grands comptes choisissent leur prestataire de paiement ?
[00:06:01] – Le rôle du Head of Payments : un nouveau poste clé dans les grandes entreprises.
[00:08:03] – Tendances 2025 : l’essor du social commerce, l’IA et l’évolution des plateformes e-commerce.

💡 Un épisode essentiel pour les e-commerçants qui veulent comprendre et optimiser leur stratégie de paiement.

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