陳懿文加入萬事達卡25年，在2023年拿下富邦Costco的聯名卡，這是等待十年的果實；在疫情期間，她親自拜訪星宇航空張國煒董事長，說服他在這段航空業的冰河期，搶先布局，讓本來沒打算發聯名卡的張國煒，因為她的一席話，決定加入聯名卡戰局。
對外，陳懿文靠著敏銳的觀察力和決策力，拿下重要的客戶；對內，她展現堅定的管理與對紀律的堅持，讓顧問團隊從不到五人，成長至近百人。
她認為，工作上發生的小事都要果斷處理，最怕管理者因為事情小就視而不見，最後釀成難以處理的局面，不但傷害團隊士氣，也有損組織。她靠著「立即、馬上、當面」的六字管理哲學，在埋怨的種籽還沒發芽時，便迅速除根。
在萬事達卡待了1/4世紀，陳懿文懂得要提早為企業布局、為顧客創造需求，同時為團隊創造價值。她相信凡事自我負責，就能達到心中理想的目標。

本集的CEO思維金律：
1.耐心對人，果斷對事
2.遇到工作偏差，最忌輕描淡寫
3.用紀律穩住組織核心

【本集重點】
02:47 什麼是黑臉管理哲學？
06:25 小事不管，就會變成難處理的大事
13:04 如何說服星宇航空發聯名卡？
20:15 員工之間有衝突，直接讓兩人對質 
29:56 年輕時的暴躁，讓自己承受反作用力
35:04 做好業績，公司會主動幫你加人 

主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：萬事達卡台灣區董事總經理 陳懿文
製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方

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