謝健南是國內流通業者中「最精準執行的操盤手」，也是推動7-11和全聯的靈魂人物，員工都稱他「謝老大」。
謝健南在7-11時期，首創「物流士」制度，不只改變對司機的稱呼，也建立加盟車的制度，讓他們擁有自己的生財工具，提高工作彈性，翻轉民眾對送貨大哥的刻版印象。
不只如此，謝健南時常「微服出巡」，不預警地走訪門市，親上第一線解決店員的難題，讓每家門市都期待謝老大的光臨。
謝健南觀察，第一線的問題，80％來自總部的不良制度，而且領導者多半只在「問題的表面」解題，往往忽略核心，把路愈走愈窄。
謝健南敢於重寫遊戲規則，如關店、攜手競爭者把餅做大。在他眼裡，那些看似微不足道的事，是勝出的關鍵，端看領導者是否有敏銳的觀察及改變的決心。

本集的CEO思維金律：
1.現場主義才能讓找到癥結點
2.競爭者不是敵人，是創造共贏的夥伴
3.別被問題表象蒙蔽

【本集重點】
03:47 首創把司機稱為物流士，建立車子加盟制度 
13:29 現場80％的問題，真正源頭是總部？
19:07 出現在店裡，員工以為大事不妙
23:00 全聯貨品要更換價格好麻煩，他怎麼解？
32:53 和競爭者搶市場，不如一起把餅做大
39:05 當了7-11營運長，卻關了一千間店？
46:27 帶基層幹部去日本考察，發現推高機都女生在開

主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：前全聯副董事長 謝健南
製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方

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