吳志忠在2004年加入DHL，2017年，擔任DHL香港營運處副總裁，2024年，成為DHL國際快遞台灣總經理。
在DHL走過的這20年，吳志忠說自己要當「第一個吃螃蟹的人」，也就是碰到各種難題、職場轉換時，都要當第一個勇於挑戰的人。
他認為守舊是無法創新的，市場快速變化，尤其快遞產業在面臨疫情風暴時，若遵循舊方法， 無法開創新局。因此DHL快速研發數位簽名，挺過三年疫情，也順勢讓集團更徹底的實施數位化。
走過各個城市，管理跨文化團隊，曾經擔任過教師的吳志忠認為，管理和教學的本質相同，就是帶領一群人前往你想要走向的願景，還得有本事說服他們跟著你一起前進。而領導者更要能看到問題背後的「真正問題」，才能突破管理盲點，也才能走進員工心坎裡。

本集的CEO思維金律：
1.領導就是說服他人和你一起前進
2.面對意見相左的人，做科學化討論
3.主管避免陷入「績效懲罰」


【本集重點】
04:21 要創造改變，就當第一個吃螃蟹的人 
08:29 面對跨文化團隊，更要建立一致的內部語言
14:05 接班人必備的三個特質有哪些 ？
22:33 不願多做事、偶爾出錯的兩種員工，該培養誰當主管？
28:41 不合適的員工是組織裡的癌細胞
30:00 主管如何培養識人的能力  
 

主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：DHL國際快遞台灣總經理 吳志忠
製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方

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