面對講不聽、教不會、屢勸不聽的員工，透過"薩提爾領導模式"找出行為背後真正的原因，解決他的行為障礙思維盲點，溝通一次搞定，這招也很適合用在親子、夫妻之間的溝通喔！本集是2022年03月份的VIP音檔分享。

★ 優惠方案：
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★ 時間節點
(00:01:00) 員工犯錯實例
(00:01:58) 教練式領導-"薩提爾冰山理論"與同仁一起找出解決方式
(00:03:02) 薩提爾冰山理論簡介與使用前的三步驟
(00:04:45) 1.先設定談話結果目標 2. 辨識+排除盲點的干擾 3.

★ 本集重點：
冰山理論：在水面上的是行為，
水面下則可分成應對方式:

1. 情緒
2. 觀點
3. 期待
4. 渴望，

層層往上堆疊，最後凝聚成應對方式，往上表現成行為。

★ 過往關聯單集：

• Ep58上.聽友來信｜遇到屢勸不聽的同仁下屬怎麼辦/訂出團員期待與工作說明
• Ep58下.聽友來信｜遇到屢勸不聽的同仁下屬怎麼辦/4步驟化解向下管理最大痛點
• Ep44下.職場溝通術｜心理師教你使用三明治溝通法 主管如何跟想離職員工面談

★ 本集補充資料
明明很愛他卻口出惡言？13 張圖表帶你理解薩提爾冰山理論｜  https://womany.net/read/article/15021

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承接EP80策略篇系列。每個偉大夢想，都是數以千計的一小步才達成的。寫個明信片有人花20分鐘、有人要花5hrs；同一件工作慢慢摸，最後總是來不及，趕在最後一分鐘繳件，無法交出卓越品質、展現你真正的實力? 這問題每個人都會存在，Facebook產品部副總Julie也曾拖稿，來聽聽後來她如何增加三倍效率? 首先我們要了解帕金森定律，透過分割成小的里程碑去打破這個定律。本系列分享Julie身為主管如何訂策略→完美執行→不斷發展。

★ 策略篇系列:
Step1. 從具體的願景開始 EP69
Step2. 完美執行勝過完美戰略 EP81
Step3. 好的過程是不斷發展的
Step4. 根據團隊的優勢制定計劃 本集EP80

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★ 時間節點
(00:00:44) 上集提要
(00:01:03) 避免讓同仁自己分派工作 (應事先澄清,各人的任務，制定好誰要做此事)
(00:02:28) 帕金森定律-工作慢慢摸最後總是來不及?
(00:04:45) 分解切割成多個小里程碑

• 讓同仁自己公開承諾dealine
• 每周兩次進度追蹤
• 同時多專案時：安排團隊優先順序

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作者：Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。

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節目預告：時段變更至每周一晚上。今晚節目預告--帕金森定律：就算給再多的時間，最後還是做不完? 工作慢慢摸總是來不及? Facebook設計部副總一招教你致勝！

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承接EP69，九月份很多主管開始要寫2023年的預算與計劃了，這幾集會陸續分享Julie身為主管如何訂策略→完美執行→不斷發展。

★ 策略篇系列 EP67-72:
Step1. 從具體的願景開始 EP69
Step2. 完美執行勝過完美戰略
Step3. 好的過程是不斷發展的
Step4. 根據團隊的優勢制定計劃 本集EP80

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★ 時間節點
(00:00:33) 根據團隊的優勢制定計劃
(00:02:48) 柏拉圖82法則，讓我們把精力花在團隊功能上
(00:06:50) 怎麼更高效的排優先順序? 每日任務表
(00:07:40) 努力不算數；結果才是最重要的


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★ 過往提到相關單集:
Ep67.讀書會｜害怕失敗? Instagram的起源：成功的道路從來都不是直線｜把天賦優勢原則用在企業上｜Ideas are easy. Execution is everything｜《the making of a manager

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擺脫忙累又一事無成的白忙狀態，提升自己事半功倍！面對任務的態度與心情，工作的幸福感由自己創造！

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★時間節點：
(00:00:24)台大心理學教授：注意力像聚光燈
(00:04:00)如何創造工作中的幸福感：心流
(00:05:30)如何創造心流

困難的工作VS. 單調的工作 該怎麼設定
1. 困難工作: 切成漸進式目標
2. 單調工作: 設定挑戰破自己紀錄，而非"只想做完" 領錢結案


★參考資料

• 《這樣WORK才WORK！：識破多工的效率迷思》

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本集語速較快，請用1X收聽即可。我們都聽過目標訂在月亮還能打到樹上的鳥，作者說，目標訂到能力所及，反而是成為打擊士氣的兇手。但對很多同仁而言，會覺得"臣妾做不到" 而自暴自棄，到了績效考核再來怪罪目標訂太高? 讓我們看看日本東京女社長的超強時間管理法， 先擺平三分鐘熱度｜營造被目標圍繞的環境｜聽友留言主管真心話

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★時間節點：
(00:01:58)4種心法打敗三分鐘熱度，順利達成目標
(00:05:13)本集重點4點結論
(00:05:58)聽友留言-主管真心話

★四個做法 抵抗三分鐘熱度，幫助自己達成目標：

1. 將目標分割成不同子目標 + 要做的事 + 花多少時間
2. 寫在紙上貼在目光所及之處 (桌前、家中) 每月更換
3. 每日多次，大聲唸出要達成的目標
4. 將目標寫在一天會看到樹次的筆記本或資料夾

★關聯單集：

• Ep41.讀書會｜什麼是定型心態與成長心態,命運之鑰｜如何尋求職場真實反饋迅速突破
• Ep61.拖延症大多是完美主義者?｜培養成長心態 四點鍛鍊自我效能 激發行動力｜美國, 加拿大心理學專家告訴你

★參考資料

• 《3天搞定一周工作 東京女社長的超強時間管理法》

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從雇主/管理者的角度來看職場上有發生「疑似」職場霸凌議題，實務上有什麼建設性衝突管理步驟呢?
主管不願意處理的四個主要原因。
有人反映音量偏小，經查音量跟海外的節目一樣大 (本集也有稍微調整)，可能是台灣有些節目特別大音量，請聽友理解。


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• Ep44下.職場溝通術｜心理師教你使用三明治溝通法 主管如何跟想離職員工面談｜
• Ep44上.職場溝通術｜心理師教你完美使用三明治溝通法跟主管老闆要資源/表達不同意見｜
• VIP音檔 【向上管理情境溝通術】，NT$399以上VIP可免費取得。
• Ep76.聽友來信｜職場中疑似的霸凌如何處理?企業雇主有責任嗎? 法律篇｜

★參考資料

• 建設性衝突管理步驟
• 談職場霸凌之雇主責任

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從雇主/管理者的角度來看職場上有發生「疑似」職場霸凌議題，處理這種事情 頗需要藝術的，有些管理者，可能會覺得不想小題大作或多方考量，姑息職場霸凌，到底公司會有責任嗎? 該如何處理？

1. 有什麼法律責任?==>職場霸凌對於公司而言，可能構成上開行政、民事賠償責任，甚至造成職災問題，對於公司影響不是沒有，建議公司應預先制定相關辦法與內部查核、申訴制度，盡力防範可能之行政與民事過失責任。
2. 會被罰錢嗎?==>雇主接獲申訴後，若未處理時，依《職業安全衛生法》將可處以3萬元以上、15萬元以下罰鍰，恐也有民事和刑事責任需面對；在部分職場霸凌案例中，雇主就是加害者，受害者則可直接向地方勞政機關申訴，尋求支援。
3. 內部制度怎麼訂? ==> 公司可參酌勞動部修訂之《事業單位工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法及書面聲明範本》、《執行職務遭受不法侵害預防指引》，並考量個別公司、職域之工作環境、條件，來制定適合各別公司之規章制度。

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★參考資料

• 遇到職場霸凌...
• 職場霸凌，有違法嗎？雇主會有責任嗎？
• 談職場霸凌之雇主責任

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每個出色的創業家、經理人和領導人身上都有一個必備特質：自知之明。身為領導者要改善自己的效能，就是更清楚"是什麼因素"在影響自己的決策，有自知之明，一流的企業建立者才能走鋼索中帶著眾人往前走，滿懷信心時保持謙卑之心！作者Anthony K. Tjan幫助我們自己改善自己的效能！三大關鍵方法 How Leaders becomes self-awares


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★ 本集重點內容：
提升自知之明的三大關鍵方法
1. 測試和更了解你自己
透過一些性格測驗，幫助自省
2. 觀察你自己
寫下決策日記 (如股神巴菲特也應用於投資日記), 不但回顧做了什麼，也紀錄為什麼而做&成功與失敗的路徑，不把自己的錯誤合理化
3. 知己也知彼
和自己相輔相成，打造最強團隊

邁向自知之明的先決三條件:
人不見得勇於面對真相，因此需要

1. 知性上的誠實
2. 嚴謹投入
3. 積極尋求真相

★ 時間節點

1. (00:00:33) 對自己的問題盲而無視
2. (00:02:27) 哈佛商業評論文章開始
3. (00:04:25) 提升自知之明的三大關鍵方法

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★過往集數關聯
:: Ep22.一日之星｜ 為什麼說成功=機遇+天賦+勤奮? 美國蓋洛普認證優勢發展教練談找到自己天賦、提升能力...

★參考資料
How Leaders Become Self-Aware

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美國亞利桑那州立大學的心理學教授發現，社會上所有的說服技巧，都運用了這六大原理，讓對方不知不覺的買單了，懂說話讓我們更容易成功！人性容易達到一致性達到承諾，所以很多工具人、濫好人，都是自己造成的，而不是別人導致的。我們也能再次思考自己心中真實的意願，另方面也能利用這個特質引導他人，答應自己的請求哦。本集是2021年12月份VIP音檔分享。

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★ 時間節點
(00:00:35) 六大心理學原則幫助說服人更輕鬆

1. 互惠原理
2. 一致性原理
3. 權威原理
4. 社會認同原理
5. 喜好原理
6. 稀有性原理

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