Le Panier

By Laurent Kretz | Orso MediaBusiness Entrepreneurship Technology

Le Panier episodes

November 02, 2023 [Extrait] Comment fixer ses frais de livraison ? - ColisConsult
Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 257, disponible dès le 03/11/23 sur votre plateforme d'écoute.
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7 min
October 31, 2023#256 [Retail] : Augmenter son CA e-commerce grâce à des boutiques, avec Nuoo
“Les magasins contribuent à fond au e-commerce. Dans les villes où on a un point de vente, le CA e-commerce croît deux fois plus vite que dans les villes où il n'y a pas de magasin”.
Laurent Kretz et Michael Weisz reçoivent Julie Richard, la cofondatrice de Nuoo, curateur et marque de beauté bio. Elle leur partage sa stratégie retail et les enseignements qu’elle a tirés de l’ouverture de 7 boutiques. Julie nous explique notamment comment elle a réussi à nourrir son CA e-commerce grâce à son réseau de points de vente, et inversement. Ensemble, ils parlent également d’assortiments, de stack technique et des bonnes pratiques pour reprendre un pas de porte ou racheter une entreprise affinitaire.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Faire 40% de son CA grâce au retail et dégager une meilleure rentabilité qu’en e-commerce [07”10] ;

Rassurer les clients et booster son taux de conversion en ligne en mentionnant ses boutiques physiques [11”50] ;

Mailler son réseau retail en fonction de ses clients e-commerce [20”30] ;

Reprendre une boutique avec un univers similaire pour capter sa clientèle [26”10] ;

Recruter sur Insta pour avoir des employés plus engagés et un turnover plus faible [28”30] ;

Réunir l’e-commerce et le retail sous une même entité pour limiter ses frais de fonctionnement [40”05] ;

Se démarquer grâce au conseil et une expérience client en magasin qualitative [44”00] ;

Racheter une entreprise avec un catalogue similaire pour faciliter la logistique et augmenter le nombre de commandes [54”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard
#200 - Shanty Baehrel, Michael Weisz et Maxime Richard : Pour la 200ème, on prend l’apéro
#238 - Cabaia - Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B
Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam
Stock dans Shopify
Matrixify
Le cash est le seul moyen de paiement qu’on peut pas refuser en France
LoyaltyLion
Alvo.market
Sens nature
Veganie
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1 hr 8 min
October 27, 2023#255 - We Are Jolies : 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique
“On veut proposer un prix intéressant à nos clientes pour que toutes les femmes puissent s’offrir nos produits. Ca veut dire des marges non pas x7 mais x3. On doit donc être en circuit direct, sans intermédiaire”.
Laurent Kretz échange avec Florie Ducamp Albert et Prune Aubry, les deux fondatrices de We Are Jolies. La marque de lingerie inclusive et éthique, lancée en 2019, est rentable depuis 2021 et génère aujourd’hui 4M de CA. Elles nous expliquent pourquoi elles ont décidé de prendre le marché de la lingerie par le bas pour parler à toutes les femmes. Florie et Prune nous parlent aussi de l’effet de ce pricing abordable sur leur stratégie de distribution et d’acquisition. Pour finir, elles nous expliquent pourquoi leur passage de Magento à Shopify s’est traduit par un X12 de leurs ventes.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se lancer en association quand on ne se connait pas du tout [04”15] ;

Se faire connaître sur un bad buzz et laisser son audience s’emparer de son message body positive [17”45] ;

Réussir sa levée de fonds en contactant les BA sur LinkedIn avec un pitch d’une page [22”40] ;

Retirer 50 % des contacts de sa base de données pour faire 30 % de son CA grâce à sa newsletter [33”10] ;

Tout changer pour gérer une perte d’⅕ de son CA en 2022 [40”10] ;

Aller sur TikTok pour fidéliser la future génération de consommateurs [48”05] ;

Diversifier sa distribution en fonction de sa marge (retail mais pas wholesale) [50”40] ;

Switcher sur Shopify et faire x2 en Jour 1 [1”02”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros
#252 - Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée
# 238 - Cabaïa Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B
Le scandale Victoria Secret
L'histoire du Mouvement Body Positive
L’épisode de We Are Jolies chez Théo Lion
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1 hr 9 min
October 26, 2023 [Extrait] Comment trouver des investisseurs ? - We Are Jolies
Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 255, disponible dès le 27/10/23 sur votre plateforme d'écoute.
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5 min
October 20, 2023#254 - [Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS, avec smsmode
“Le SMS marketing, il faut l’utiliser avec parcimonie. On ne peut pas spammer ses clients, sinon il aura un effet contre-productif. Le but, c’est d’envoyer sa campagne au bon moment pour être sûr d’avoir un bon ROI”
Laurent Kretz reçoit Fabien Andraud, directeur des opérations de smsmode pour décortiquer les usages du SMS en e-commerce et en retail. Fabien nous donne les bonnes pratiques pour lancer une campagne de SMS marketing efficace et atteindre x30 de ROI. A travers différents use cases, il nous partage des tips sur le format, la plateforme ou encore l’heure à laquelle envoyer ses messages. Pour finir, Fabien nous ouvre les portes du futur du SMS messaging (RCS, time to chat, etc.)
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Booster le taux d’acceptabilité des SMS en envoyant le bon message au bon moment [08”00] ;

Passer du message de suivi de commande au SMS marketing [16”30] ;

Faire entre x30 et x50 de ROI avec ses campagnes SMS [23”50] ;

Envoyer un message percutant et direct pour augmenter son impact [31”25] ;

Ajouter des liens traçables dans le message pour suivre ses KPI [38”25] ;

Choisir la bonne plateforme de SMS marketing en fonction de la manière dont elle héberge la data (CRM, API, etc.) [42”30] ;

Faciliter l’onboarding client grâce à l’envoi de notes vocales [46”45] ;

Passer au format RCS pour faire 3 fois plus de ventes qu’avec une campagne SMS classique [49”20].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel
Le livre blanc Panier x SMS mode
FoodChéri sur l’expérience de livraison.
Smisher (phishing par SMS)
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59 min
October 19, 2023 [Extrait] Comment faire un bon SMS e-com ? - smsmode
Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 254, disponible dès le 20/10/23 sur votre plateforme d'écoute.
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5 min
October 17, 2023#253 - Catch-up EPC : X10 en 3 ans en devenant une marque de champagne premium
“On a fait évoluer la plateforme de marque pour passer d’une maison de champagne jeune à une maison contemporaine et premium. Les clients adoraient le produit, mais on ne répondait pas assez à la demande de valeur perçue”.
Laurent Kretz retrouve Edouard Roy et Jérôme Queige, les cofondateurs de la marque de champagne EPC. Après une première rencontre en septembre 2020, ce catch-up revient sur l’évolution du positionnement d’EPC, d’une plateforme de marque jeune et polarisante à une maison de champagne premium. Edouard et Jérôme nous expliquent notamment comment ils ont diversifié leur réseau de distribution, développé leur marque à l'international et intégré le top 35 des plus grandes marques de champagne en écoulant 500K bouteilles par an.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Signer Lagardère et distribuer sa marque de champagne en Duty Free [05”Z0] ;

Passer d’une maison de champagne jeune à une maison premium en changeant l’habillage de ses bouteilles [08”10] ;

Faire évoluer son pricing en même temps que le statut de sa marque [23”50] ;

Choisir les bons partenaires de distribution [31”25] ;

Faire connaître sa marque dans de nouvelles villes en s’appuyant sur des leaders d’opinion [41”20] ;

Se développer à l’international en s’appuyant sur le travel retail et en surfant sur les nouvelles tendances conso [46”00] ;

Diversifier son portefeuille de marque avec du vin rosé pour être plus fort auprès des clients stratégiques [50”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ?
#250 - Omie : Créer une marque alimentaire à impact et convaincre 10K clients
Aurose Provence
Enquête sans filtre dans le métro
V&B
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1 hr 2 min
October 13, 2023#252 - Yade : Révolutionner le marché du collant en luttant contre l'obsolescence programmée
“Il faut multiplier les canaux d’acquisition et c’est en actionnant tous ces leviers en même temps que ça fonctionne”.
Laurent Kretz reçoit Déborah Elbaz, cofondatrice et CEO de Yade, la marque de lingerie et de collants confortables et sublimateurs. Déborah nous explique comment elle s’est lancée dans ce secteur en créant son propre réseau. Elle nous partage aussi des conseils pour relancer son entreprise après un premier lancement raté (notamment en se formant). Pour finir, elle nous donne des clés pour s’affranchir de Meta en passant de leviers d’acquisition coûteux à une stratégie plus pérenne de rétention de sa clientèle.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Entrer dans le luxe sans aucun contact en créant son réseau d’alumnis [05”00] ;

Travailler sa proposition de valeur avant de se lancer dans le marketing d’influence [21”25] ;

Se former aux métiers de l’e-commerce pour relancer sa marque [25”35] ;

Se démarquer de la concurrence en luttant contre l’obsolescence programmée [39”30] ;

Réussir sa levée de fonds sans aller chercher une valorisation trop forte [52”10] ;

Diversifier ses canaux de distribution avec une équipe réduite [1”01”00] ;

Faire évoluer son packaging pour s’adapter à ses nouvelles gammes de produits [1”11”00] ;

Sortir de la dépendance à Meta en travaillant sur la rétention grâce à l’emailing. [1”17”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B
#158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros
# 247 - BOKU ; 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling
Réseau Dauphine
Izipizi
Réseau Entreprendre
L'incubateur Willa
L’Institut français du textile et de l'habillement
Bureau Joie
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1 hr 28 min
October 12, 2023 [Extrait] Comment réussir sa première levée de fonds - Yade
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7 min
October 10, 2023HS 1 to 1 Biarritz : Quelle place pour l’IA quand tu as 5M d’utilisateurs quotidien, avec David Nedzela de SNCF Connect & Tech
“Il ne faut pas tomber dans l’IA pour l’IA. Elle doit répondre à des "use cases”.
Dans le cadre de la série spéciale organisée en marge du 1 : 1 à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer pour SNCF Connect & Tech. Ensemble, ils réfléchissent aux bons usages de l’IA générative et de sa place dans le parcours client. David nous partage des clés pour choisir les bons services alimentés par l’IA en fonction des services qu’ils peuvent rendre à ses équipes comme à ses utilisateurs.
Dans cet épisode, on parle de :
Pousser l’IA générative en interne en montrant les services qu’elle peut rendre aux équipes [07”40] ;

Reconnecter les parcours clients grâce à une barre de recherche universelle alimentée par l’IA [10”50] ;

Sélection uniquement les usages de l’IA qui répondent à des besoins concrets [15”30] ;

Invisibiliser les outils de l’IA (notifications, informations voyageur) dans le parcours utilisateur [17”40].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Le non sens cohérent de l’IA générative
Le fond Google pour les médias (DNI)
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Photo créditée à Magali Delporte ©.
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22 min

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Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée…