Le Panier

By Laurent Kretz | Orso MediaBusiness Entrepreneurship Technology

Le Panier episodes

July 28, 2023#242 - Oxwork : Comment ne plus être dépendant des marketplaces ?
“Oxwork est un peu plus cher que ses concurrents, mais notre taux de performance est de 96% contre 80%. C’est pour cette raison que l’on peut décrocher la Buy Box, car Amazon va privilégier le vendeur avec lequel le client a le moins de chance d’avoir un problème.”
Laurent Kretz reçoit David Sevelin, président d’Oxwork, le pure player qui vend des vêtements et équipements de travail. De la logistique au développement web, David nous dévoile son parcours et comment, 10 après son arrivée dans l'entreprise, il a fini par la racheter. Ce Don Quichotte de l’e-commerce nous explique aussi comment maîtriser les coûts d’acquisition et sortir de la dépendance aux places de marché.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se concentrer sur l’humain pour créer des équipements pour travailleurs [05”00] ;

Commencer chaque journée en passant en revue ses métriques et tracker sa marge avant son CA [08”05] ;

Optimiser ses opérations pour faire plus de CA avec moins de personnes [20”40] ;

Faire la guerre aux GAFA et inverser son rapport Place de Marché/Site [36”20] ;

Décrocher la Buy Box sur Amazon en misant sur la qualité et l’expérience client [43”30] ;

Adapter son prix en fonction de la commission des marketplaces [40”30] ;

Limiter ses achats média pour miser sur le trafic organique [51”40].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#98 - As de Carreaux : D'un side business familial local à un e-commerce national florissant
# Hors-série - Avec PrestaShop : Réussir sa migration et augmenter son taux de transfo de 30%
Agicap pour gérer sa trésorerie
Multiply.cloud pour le pricing
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July 25, 2023#241 - Catch-up Jolimoi : 1,5 M de CA et 500K euros reversés à sa communauté tous les mois
“Tout le monde peut devenir styliste. On ne fait pas de sélection, car notre propos c’est de créer un nouveau métier de social seller et de donner cette opportunité à un maximum de gens. Tu peux être étudiant ou avoir 75 ans, de l’expérience ou non et gagner de l’argent avec le social selling”.
Laurent Kretz retrouve Isabelle Rabier, fondatrice et CEO de Jolimoi, la plateforme leader dans le social selling en beauté et bien-être. 3 ans après leur première rencontre en octobre 2020, Jolimoi a beaucoup évolué, passant de 1K à 10K stylistes. Isabelle nous livre les secrets de cette belle croissance. Elle nous partage également ses leviers pour démocratiser le social selling par recommandations et encourager un commerce plus personnalisé et responsable.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Utiliser les réseaux (sociaux et physiques) pour recommander et vendre des produits [02”20] ;

Sortir du push marketing et des techniques de publicité biaisées pour aller vers une conso plus responsable [09”45] ;

Co-créer une app avec sa communauté [14”25] ;

Trouver le bon équilibre entre les outils tech et l’accompagnement humain [26”10] ;

Faire attention à qui incarne les valeurs de sa marque [34”00] ;

Générer 220K de contenus organiques par mois et grandir grâce aux recommandations des clients [40”30] ;

Rétrocéder jusqu’à 30 % de sa marge aux social sellers [53”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#61 - Jolimoi : Social Selling - comment fédérer une communauté de clients et d’ambassadeurs ?
Catch-up #23 - 19 millions de profs et 41 pays plus tard, avec Wilfried Granier
L’App business pour les stylistes de Jolimoi
Le grand palais éphémère
L’agence Altercom pour les PR
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July 21, 2023#240 -Série spéciale Retail Media : Les Do’s et don’ts du retail media, avec Criteo
“Le retail media, c’est tous les leviers publicitaires qu’on adresse à un shopper dans un magasin, physique ou digital. Dans le magasin, c’est la tête de gondole, le stop rayon… En digital, on a transposé tous ces leviers publicitaires sur un site Internet. On a digitalisé la tête de gondole. ”.
Laurent Kretz reçoit Elise Ophèle, directrice activation France chez Criteo pour un épisode spécial Retail Media. Elle explique aux marques qui souhaitent se lancer sur ce créneau publicitaire (en tant qu’éditeur ou que vendeur) les do’s et don’ts. Des tendances à suivre en retail media aux KPIs à tracker pour mesurer l’efficacité de ses campagnes, vous aurez toutes les cartes en main pour générer des marges supplémentaires grâce au retail media.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se lancer en retail media et faire de son site e-commerce un espace publicitaire personnalisé en fonction du parcours client [13”20] ;

Générer des marges supplémentaires grâce à la pub sans perturber l’expérience client [19”40] ;

Toucher les acheteurs qui ont l’intention d’acheter et remonter dans les résultats de recherche [25”50] ;

Proposer le bon produit au bon endroit au bon moment [27”05] ;

Pourquoi il est préférable de ne pas internaliser son retail media [36”00] ;

Les do’s et don’t pour se lancer en retail media [42”30] ;

Les KPIs à suivre pour mesurer l’impact et la profitabilité de ses campagnes [50”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
La plateforme CMP de Criteo
Le site Carrefour (sans les cookies) pour un bon exemple de retail media
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57 min
July 13, 2023[REDIFF] - Choose : Se lancer, pivoter, itérer et s'internationaliser
“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché. Si c’était à refaire, on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.”
La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd’hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n’a pas toujours été le cas !
Dans ce nouvel épisode, on va s’intéresser au pivot opéré par l’entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l’application génère aujourd’hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10.
Avec ce primo-entrepreneur au background d’ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d’internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02].

Se lancer, c’est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l’itération [21”01] ;

Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention [24”50] ;

Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route [31”15] ;

Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ;

Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s’appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ;

Passer d’une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d’entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon
#25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ?
Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an
Angular, le framework hybride de Google
React JS, le concurrent made in Facebook
Zenly, l’application pour géolocaliser ses amis
Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat
FAIRE, la marketplace des marques indé
OneRagTime, la plateforme de funding
Dream Team de Ludovic Girodon
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July 07, 2023#239 - L’apéro debrief One to One Monaco - IA, seconde main et retail media au programme
“L’enjeu de l’adoption de l’IA générative c’est de savoir ce qu’elle peut nous faire gagner en time to market, comment on peut réduire nos coûts. Il y a aussi des sujets autour de l’efficience en SEO, en search, dans la relation client… C’est passionnant, mais ça génère aussi de la peur”.
Laurent Kretz reçoit Sonia Mamin Pousset, Directrice du One to One à Monaco et Biarritz, Amandine de Souza, Directrice Générale du Bon Coin et Amélie Poisson, Directrice Générale adjointe chez La Redoute pour un apéro sur la polarisation du secteur de l’e-commerce. Après l’édition du One to One Monaco 2023, ils discutent des futurs enjeux de l’e-commerce. Nous verrons comment l’IA générative, la seconde main, l’essor des marketplaces ou encore le retail média peuvent aider les marques à gérer la volatilité des consommateurs et réaffirmer leur utilité.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Réfléchir à l’utilité des entreprises e-commerce dans un écosystème en pleine mutation [02”35] ;

Gérer la polarisation du secteur et les attentes contradictoires des consommateurs [07”20] ;

S’appuyer sur l’IA générative de la création de fiche produits au service client [15”00] ;

Intégrer la seconde main dans son e-commerce et optimiser le sourcing d’annonce [22”10] ;

Travailler sa considération de marque et renforcer sa proposition de valeur lorsqu’on est en pleine phase de transformation [37”20] ;

Multiplier sa présence sur les sites partenaires et explorer d’autres formats de display grâce au retail media [46”30] ;

Transitionner vers un e-commerce de précision en étant à la pointe des nouvelles technologies [53”20].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
# 79 - La Redoute : Campagnes TikTok et pub télé pour devenir la plateforme lifestyle préférée des familles
Catch-up #28 - La Redoute : Refondre l’identité du site le plus connu de France
# 186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative
Mid Journey pour générer des images grâce à l’IA
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June 30, 2023#238 -Série spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B, avec Cabaïa
“Il faut vraiment partir du principe qu’un client B2B c’est en premier un client B2C. Il faut le traiter de la même manière, même si c’est un professionnel. Donc il faut se mettre dans la peau du client B2C qu’on est tous et se demander ce que l’on aime quand on commande pour le reproduire. ”.
Laurent Kretz et Michael Weisz reçoivent Mathilde Jaruga, Marketing manager B2B chez Cabaia pour ce nouvel épisode de la série spéciale retail. Elle nous donne des clés pour animer un réseau de vente de plus de 2K comptes clients et 2,5K pas de porte. Entre formation des équipes magasins, incentive pour booster la force de vente et composition des vitrines, Mathilde partage des conseils concrets pour se lancer dans l’animation d’un réseau de revendeurs.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
S’appuyer sur son site B2B et son CRM pour gérer son réseau de revendeurs [10”00] ;

Retravailler l’argumentaire de vente des vendeurs en magasin avec un QCM [15”00] ;

Organiser des jeux concours au sein d’une même enseigne pour motiver ses équipes [22”20] ;

Accompagner les magasins dans la composition de leurs vitrines pour qu’ils vendent mieux [34”20] ;

Fidéliser ses points de vente sans faire de remise mais avec des drops d’éditions limitées [41”05] ;

Communiquer avec son réseau B2B via un groupe WhatsApp et une newsletter [48”05] ;

Ne pas sur-solliciter ses partenaires B2B et créer une relation de confiance [51”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
#215 - Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution
Catch up #19 - D’une bonne idée à une marque - la transformation de Morphée en 2 ans, avec Charlie Rousset
Typeform pour les QCM
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June 22, 2023#237 - ShopiShopa : Les bons tuyaux pour faire décoller son e-commerce sur Shopify
“Shopify c'est avant tout un bon produit. On a pas l’impression qu’il a été créé il y a 17 ans. Il a été bien codé, avec de bonnes options techniques. 17 ans plus tard, c’est toujours cette vision produit qui l’emporte sur tout le reste. “
Laurent Kretz reçoit Christophe Davy, animateur du podcast “Shopify pour les DSI” et général manager de l’agence de consulting ShopiShopa. Il nous explique pourquoi il a décidé de se concentrer sur Shopify et comment s’approprier la plateforme pour faire décoller son e-commerce. Entre omnicanalité, internationalisation et management du changement, Christophe nous donne les clés pour s’affranchir des problématiques techniques et se concentrer sur son business.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des enseignements sur :
L’écosystème des CMS : passer d’un secteur monolithique à un monde éclaté [13”00] ;

L’autonomie technique : s’affranchir de problématiques tech avec Shopify [17”00] ;

La vision produit : comment Shopify a su rester performant depuis sa création il y a 17 ans [21”00] ;

L’App Store Shopify : choisir entre les applications sur étagères et les app privées [26”30].

Les grands groupes : lever les freins et les frictions que peut créer l’adoption de Shopify au sein de ses équipes [34”10] ;

L’omnicanalité : allier les bons outils technologiques à un véritable management du changement [39’30] ;

L’internationalisation : choisir entre un ou plusieurs back offices [52”10].
Pour en savoir plus sur la référence abordées dans l’épisode :
# 227 - Petit Bateau : Une startup centenaire - innovation, circularité et omnicanalité
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June 20, 2023#236 - Catch-up Wethenew : Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées
“Le triptyque que l’on essaye de développer sur le pilier digital et retail pour que les gens aillent chez Wethenew, c’est de proposer : le bon prix, le bon service et une super expérience”.
Laurent Kretz retrouve Michael Holzmann, co-fondateur et CEO de Wethenew, 2 ans après leur première rencontre, la marketplace de vente de sneakers propose désormais une offre plus large et s’est bien développée à l'international. Michael nous raconte comment il a su s’adapter à un marché en pleine mutation et faire grandir ses équipes en gardant son ADN de marque. De produits limités à des produits recherchés, il nous explique comment il réussit à maintenir son image de marque avec le bon prix, le bon service, et une expérience unique.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Adopter le travail hybride tout en maintenant l’implication de ses équipes et la culture de son entreprise [02”45] ;

Élargir son catalogue en passant de produits rares à des produits recherchés [07”00] ;

Travailler son univers de marque et l’expérience digitale pour se donner un potentiel de croissance plus élevé [12”00] ;

Aller chercher les nouveaux acheteurs à l'international et dans les corners retail [21”50] ;

Doubler son CA à l'international avec la bonne stratégie contenu, les collaborations en influence et les corners haut de gamme [33’00] ;

Se démarquer avec des prix compétitifs, une bonne expérience omnicanale et un service irréprochable [40”00] ;

Traiter 500K commandes grâce à une chaîne logistique pensée d’un point de vue technologique et opérationnel [43”40].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#108 - Wethenew : Une passion sneakers qui mène à des dizaines de millions de CA
#172 - Sortir de la matrice pour créer une brosse durable, avec Flore des Robert et Pauline Laurent
On running, la marque de sneakers suisse
Rihanna au Super Bowl avec une paire de Salomon
Hoka
Sneakers report 2023
Seca Venture pour la levée de fonds
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June 16, 2023#235 - Brand Lab : Passer d’un modèle 100 % Amazon à un mix distribution plus varié
“On source et on audite plusieurs usines et on ne va pas forcément choisir celle qui a le meilleur prix mais celle qui est la plus solide. C’est particulièrement important quand on fait du B2C avec Amazon, parce qu’on a pas le droit à l’erreur”.
Laurent Kretz retrouve Alexandre Escarra, le fondateur de Brand Lab. Après une phase 100 % Amazon, l'e-commerçant nous explique comment il a diversifié son mix distribution, notamment pour se développer à l’international. Il nous donne aussi des conseils pour passer de produits en marque blanche au développement de produits uniques. Pour finir, Alexandre nous parle qualité des listings et stratégie d’acquisition sur la reine des marketplace.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Déterminer si un produit a le potentiel de pénétrer un marché et avec quel volume [08”00] ;

Trouver les bons partenaires en ne se concentrant pas sur le prix mais la solidité des procédés de fabrication [13”50] ;

Raccourcir ses cycles de production en passant d’usines en Chine à des partenaires de fabrication français et européens [19”10] ;

Trouver le bon mix entre produits consommables et les achats en “one shot” [20”00].

Attendre d’avoir entre 500 et 1K avis clients sur Amazon avant de lancer un produit aux US [25”00] ;

Livrer tous les jours les entrepôts d’Amazon pour s’adapter à la demande et éviter d’être en surstock [32’50] ;

Rester agressif en publicité, mais surtout en phase d’accélération [40”15] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#209 - Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace avec Brand Lab
# 206 - Native Union : Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque
Ontonomia pour trouver des fournisseurs en Chine
Avask pour les numéros de TVA
Walmart dépasse Amazon en Inde
Octopia pour le fulfillment
Helium 10
Seller X
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June 13, 2023#234 - Série spéciale Retail : Comment intégrer les centres commerciaux dans son mix distribution, avec Accessite
“Celui qui fait la loi, c’est le consommateur et toujours le consommateur. Tout ce qu’on fait pour lui se traduit en termes de valeur. Donc ce que vous faites sans y penser, à commencer par l’ouverture d’un point de vente, ne marchera pas”.
Laurent Kretz et Michael Weisz échangent avec Alexandre Séjourné, cofondateur et PDG d’Accessite, gestionnaire d’actifs commerciaux. Alexandre retrace avec nous l’histoire et les évolutions des centres commerciaux en France. Il nous partage surtout sa recette pour se lancer en omnicanal et faire de son emplacement en centre commercial un levier de notoriété et de croissance pour sa marque. Choisir son emplacement, négocier son bail : découvrez les clés pour optimiser votre mix distribution.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Bien préparer son lancement en omnicanalité en maximisant la valeur que l’on apporte à ses clients [13”00] ;

Tester le retail en centre commercial en négociant un bail court et reconductible [18”00] ;

Se démarquer en magasin en créant une expérience servicielle unique [24”45] ;

Choisir son centre commercial en fonction de la typologie de consommateurs à laquelle on s’adresse [32”20] ;

Faire de son expérience en pop-up un levier de négociation avec le bailleur [41’50] ;

Miser sur sa force de vente et insister sur le SBAM (Sourire, Bonjour, Aurevoir, merci) [43”50] ;

Ne pas avoir peur de la concurrence et sans servir au contraire pour faire effet de levier [59”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
#210 - La Meringaie : 5 règles de base pour ouvrir sa boutique
Le Livre Blanc : “Le centre commercial en 2030”
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