Le Panier

By Laurent Kretz | Orso MediaBusiness Entrepreneurship Technology

Le Panier episodes

April 25, 2023#223 -Série spéciale Retail : Passer à la vente prompto pour optimiser sa production B2C et B2B, avec M. Moustache
“La méthode pour ouvrir une boutique c’est de regarder nos ventes sur Analytics au niveau géographique et de voir le classement des villes. On va se positionner sur le top 10. La boutique ne cannibalise pas le CA, au contraire !”
Laurent Kretz et Michael Weisz reçoivent Guillaume Alcan, cofondateur de la marque de chaussures à mission M. Moustache. Il nous explique comment il a complètement inversé son modèle de production et fusionné ses objectifs B2B et B2C pour gagner en agilité. Dans ce nouvel épisode spécial Retail, on apprend aussi comment convaincre les revendeurs et pourquoi arrêter de passer par des agents.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Commencer en B2B pour viser un panier plus important et financer les prochaines collections [08”30] ;

Identifier les points de ventes influents en se concentrant sur l’environnement de marque [12”55] ;

Définir un volume de vente qui soutient ses objectifs B2B et B2C pour gagner en agilité [18”15] ;

Convaincre les revendeurs en les livrant en moins d’une semaine [23”40] ;

Harmoniser l’expérience client et faciliter les retours en misant sur l’omnicanalité [28”50] ;

Créer une expérience 5 étoiles en boutique et renforcer son CA e-commerce grâce au retail [43”30] ;

Devenir une marque à mission (et écoresponsable) pour réduire au maximum son impact [1”04”15].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#38 - Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ?
Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam
#218 - Work With Island ; L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres
Shopify POS
Klaviyo
Gorgias, pour le service client
Yayloh, pour la gestion des retours
Réseau Entreprendre
Size factory
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram, lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 10 min
April 21, 2023#222 - Sync : Faire 1M en année 1, mais après 5 ans de réflexion et 3 pivots
“Plus tu scale, plus tu as un besoin en BFR important. Tu te rends compte que ce n’est pas parce que tu fais plus de chiffre que tu as plus d’argent. Au final, quand tu fais 200K par mois, tu as les mêmes problématiques que quand tu fais 20K par mois, sauf qu’elles sont plus grandes”.
Laurent Kretz échange avec Kevin Aouragh, fondateur de la marque de barres et boissons protéinées végan Sync. Kevin nous explique comment il a eu l'idée de se lancer dans cette niche et sa méthode pour mieux cerner son persona. Il nous donne également des clés pour carburer sur l’acquisition et la rétention en misant tout sur son produit et sur une bonne stratégie d’influence marketing.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Apprendre à s’entourer tout en sachant se faire confiance et s’écouter [19”15] ;

Donner un second souffle à sa marque en challengeant son persona [29”35] ;

Faire 70% de son CA en repeat et convertir 55% de nouveaux clients chaque mois en misant tout sur un bon produit [36”25] ;

Mener un LBO pour nettoyer son capital et reprendre la main sur sa marque [44”45] ;

Opter pour une croissance douce, mais plus pérenne [57’10] ;

Collaborer avec des influenceurs de niche et miser sur l’UGC (User Generated Content) [57”40] ;

Encourager le rachat avec les bons flow d’emails, mais surtout grâce à un produit consommable et répétitif [1”05”35] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
#74 - Feed : L’enjeu d’une scale-up - Donner du sens pour accélérer à l’international
#220 - Eponyme : Miser sur la rareté avec des séries limitées
Napoleon Hill, Pensez et devenir riche
Gym Shark
Pennylane, l’outil de gestion financière
Agicap, logiciel de trésorerie
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 11 min
April 14, 2023#221 - PhotoRoom : Les DOs and DONTs pour vos photos produits
“Avec l’IA générative, les photos vont commencer à s’adapter aux utilisateurs. Ça coûte 10K de faire un shooting photo pro où tu ne peux pas faire de AB tests, alors qu’avec l’IA générative, tu payes 1 euro pour 15 photos différentes.”
Laurent Kretz reçoit Matthieu Rouif, le cofondateur de PhotoRoom, l'application qui simpifier la production de photos qualitatives grâce à l’IA générative. Il nous explique comment il a réussi à convaincre 10 millions d’utilisateurs actifs et 100K utilisateurs payants à télécharger PhotoRoom pour vendre mieux. Matthieu nous partage aussi les DO's et DON'Ts pour faire de bonnes photos produits, rassurer et convertir ses clients.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Convaincre 50M d’utilisateurs grâce à un bon product market fit et en écoutant ses utilisateurs [08”15] ;

Booster sa croissance avec le bon mix de croissance payante et organique [19”00] ;

Augmenter son taux de transfo en adaptant ses photos aux consommateurs [22”00] ;

Créer le packshot parfait sans budget et seulement avec son smartphone [29”50] ;

Tester différents univers pour aider le consommateur à se projeter avec son produit [38’35] ;

Créer de la réassurance en ne mentant pas sur la marchandise [43”00] ;

Utiliser l’IA générative pour ajouter des ombres réalistes à ses photos produit [48”55].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Le compte Instagram de PhotRoom
Vintage collectif.com
Y combinator
Campsiders
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
54 min
April 07, 2023#220 - Éponyme : Miser sur la rareté avec des séries limitées
“On peut toujours faire plus cher, mais ce n’était pas notre objectif. On voulait vraiment proposer une belle qualité avec laquelle on est à l’aise pour un prix qui est très raisonnable pour cette numérotation.”
Laurent Kretz échange avec Marie et Thibault Le Vacon, les fondateurs de la marque de chaussures Éponyme. Ils nous expliquent pourquoi ils ont décidé de se lancer en famille et sur un modèle en série limitée. Marie et Thibault nous partagent également leur méthode pour perfectionner chaque détail de leur marque (de la conception aux retours) en privilégiant leur expérience client plutôt que leur Retour sur Investissement.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se lancer en famille dans un métier passion [04”50] ;

Se reposer sur un intermédiaire pour faciliter les relations avec son atelier [17”40] ;

Attendre d’être sûr d’écouler sa collection avant de lancer la production [23”05] ;

Travailler sa présence sur les réseaux et fédérer une communauté pour atteindre un taux de rebuy de 65 % [33”40] ;

Anticiper sa charge de trafic et prévenir l’hébergeur avant chaque lancement [47”20] ;

S’attarder sur chaque petit détail pour créer l’expérience que l’on aimerait avoir en tant que client [50”10] ;

Intégrer les coûts supplémentaires d’un SAV 4 étoiles dans son modèle économique [55”15].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
# 198 - Zeta shoes : créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
#38 - Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ?
Fédération française de la chaussure
One to One Monaco
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 9 min
April 04, 2023#219 - Hors-série : 8 conseils à activer de e-commerçants made in Bordeaux
Le 29 mars 2023 a eu lieu le premier petit-déjeuner du Panier en plein centre de Bordeaux. Une quarantaine de personnes étaient présentes : auditeurs, anciens et prochains invités…
Ce premier petit-déj a aussi été l’occasion de vous donner la parole et d’entendre votre voix à vous auditeurs et auditrices du Panier.
Pour l’occasion, nous vous avons préparé un épisode un peu spécial, enregistré sur place, avec l’ambiance de l’événement.
8 entrepreneurs bordelais sont passés derrière le micro de Laurent Kretz pour répondre à ses questions. En 10 min top chrono chacun, ils partagent leur évènement business le plus marquant des 12 derniers mois, leurs trois plus gros challenges pour les 12 prochains, et LE conseil pour développer son e-commerce !
Vous entendrez, dans cet ordre :
Laure Lagarde, fondatrice d’Emily’s Pillow, première marque de linge de nuit en soie - [3:35] ;

Eric Tardy, cofondateur de Simone à Bordeaux, marque de bijoux colorés en métal émaillé, faciles à porter - [9:16] ;

Julie Morel, fondatrice de Coutume, multimarque de produits éco-responsables pour la maison et le quotidien - [17:26] ;

Shanez Djama, Head of Digital & Brand Communication des Laboratoires de Biarritz, marque de soins cosmétiques bio - [26:38] ;

Cyril Clement, co-fondateur de la Halle des Chefs, marketplace qui simplifie l’accès aux meilleurs producteurs de la région - [35:06] ;

Pauline Ebel, fondatrice de en-mieux.fr, marketplace éco-responsable des produits pour mieux consommer, et host du podcast communauTERRE - [46:02] ;

Hélène D'Oliveira, fondatrice de Minus, la marketplace de vêtements d’occasion pour bébés, par lot et par abonnement - [54:39] ;

Marion Teuliere, fondatrice de Soin de soi, institut et laboratoire de cosmétiques 100% naturels, bio et locaux [1:01:32].
Un grand merci à Julia Simonetta, Anouk Renard et Orlane Tonani Guéguen pour l’organisation, ainsi qu’à Laure Lagarde et son icebreaker qui a permis aux personnes présentes de faire de belles rencontres humaines et professionnelles.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#133 - Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digital, avec Laure Lagarde
#186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative, avec Aude Viaud
#193 - Simone à Bordeaux : Entreprendre en couple comme une revanche sur la vie, avec Éric Tardy
#Hors-série avec PrestaShop : Omnicanalité, souplesse technique et un CA de 40M€, avec Mickaël Austruy de Project X Paris
# Épisodes de la Série Spéciale Retail
# Klaviyo pour l’AB testing
# Mirakl pour investir les marketplaces
# Dokey pour les mots-clés
Et quelques dernières infos à vous partager :
Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !

Inscrivez- vous à la newsletter pour cartonner en e-comm !

Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 12 min
March 31, 2023#218 - Work With Island : L’acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres
“Quand tu tapes Work With Island, le produit tu le veux tout de suite. Tu as une douleur et il faut qu’on y réponde. Le revers pour nous, c’est d’avoir toujours du stock pour livrer nos clients rapidement. Ça demande une excellence opérationnelle.”
Laurent Kretz reçoit Robin de Thiersant, cofondateur de la marque de salles de réunions insonorisées Work With Island. Après un lancement en plein Covid, Robin s’est fixé un objectif de 20 millions de CA. Il nous explique sa stratégie pour y parvenir. Parcours d’achat inspiré du B2C, exigences opérationnelles, branding différenciant et équilibrage des forces commerciales avec la production… Work with Island ne réinvente pas la roue, mais excelle à chaque étape de son expérience client.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Prendre un produit qui marche et le distribuer d’une manière différente [12”00] ;

Répondre au pain point de ses clients en s’assurant d’avoir toujours du stock [28”00] ;

Accepter d’avoir un SAV, mais si ce n’est pas scalable [29”40] ;

S’associer à des personnes qui nous apporte une vraie valeur ajoutée [44”30] ;

Equilibrer ses forces commerciales et marketing sur sa production [53”00] ;

S'inspirer de l’expérience client en B2C pour limiter les pain points d’acheteurs B2B [57”00] ;

Se différencier grâce à son branding et faire de ses erreurs une force de vente [1”12”05].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
Le relai.org
Scalability, le service SaaS pour automatiser son acquisition
OM Summit
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 24 min
March 28, 2023#217 - Série spéciale Amazon : Comment ne pas cramer son budget publicitaire sur la marketplace, avec M19
“Les ads c’est pas pour tous les produits. Je vois plein de produits ou de marques qui n’ont pas assez de marge par rapport à la concurrence pour faire de la pub. Il ne faut pas penser que la pub est magique et va automatiquement augmenter nos ventes et notre visibilité”.
Laurent Kretz et Julia Simonetta échangent avec Tarik Berrada Hmima, CEO de M19. Il nous explique pourquoi il a créé cet outil d’optimisation et d’automatisation des ads Amazon et sa valeur ajoutée par rapport au dashboard de votre seller central. Tarik partage surtout de précieux conseils pour optimiser vos campagnes publicitaires sans cramer tout votre budget. Des données à suivre à la stratégie pour ajuster vos enchères, vous aurez toutes les clés pour conquérir la reine des marketplaces.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Avoir une vue à 360° de ses ventes organiques et sponsorisées sur Amazon [11”10] ;

Raisonner en terme de ROI (Retour Sur Investissement), de concurrence et de marge pour optimiser son budget en ads et gagner du temps [17”35] ;

Chercher les bons mots-clés et ajuster ses enchères en fonction de la conversion et du ROAS (Return On Ad Spend) quand on est une petite marque [26”45] ;

Veiller à ce que ses campagnes ne se concurrencent pas entre elles pour ne pas enchérir contre sa propre marque [34”45] ;

Suivre les bonnes donnes pour ne pas cramer son budget sur une recherche générique à fort volume [40”30] ;

Faire 80% de son trafic avec 20% de ses mots-clés en couvrant les plus importants et en suivant de près son positionnement [45”80] ;

Ne pas rater le Search Query Performances pour estimer sa part de ventes [48”55] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#196 - Série Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplace, avec Julia Simonetta
#209 - Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace, avec BrandLab
#215 - Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution avec Cabaia
Pour toutes celles et ceux qui souhaiteraient tester M19, un onboarding vous sera offert si vous venez de la part du Panier.
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
56 min
March 24, 2023#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who’s Next ?
“Notre produit et l’univers de la marque étaient bien travaillés. On avait un mono produit, un beau packaging… Finalement ce n’est pas beaucoup d’investissement mais beaucoup d’idées. Et c’est ça qui nous a permis d’attirer plein de typologies de magasins”.
Laurent Kretz rencontre Lyly Wu et Mickael Pan qui ont cofondé Flotte, la marque de vêtements de pluie recyclés et colorés. Ils nous partagent leurs secrets pour faire x2,5 en un an (et en plein covid), en misant à la fois sur la distribution en B2B et sur l’e-commerce. Ces deux entrepreneurs nous livrent aussi leurs conseils pour créer un univers de marque unique, en ligne comme en boutique, avec peu d’investissement, mais beaucoup d'idées.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se lancer au Who’s Next avec 13 prototypes et un univers de marque facilement identifiable [15”50] ;

Débuter en B2B dans une verticale concurrentielle comme la mode pour recevoir une validation des professionels [26”30] ;

Ne pas lésiner sur le shooting pour amener le client dans son univers et convaincre les revendeurs [38”40] ;

Optimiser son site et augmenter son taux de transfo en facilitant le paiement et la livraison [39”40] ;

Cartonner en pop-up en formant sa force de vente [52”30] ;

Fermer les marketplaces pour contrôler à qui l’on parle [58”10] ;

Gagner entre 6 mois et 1 an de business en passant par QVEMA [1”06”20].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?
#215 - Cabaïa Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye
#210 - La Meringaie : 5 règles de base pour ouvrir sa boutique
Le passage de flotte à QVEMA
GRS : Global Recycled Standard
Ready by Carmila (le prix des DNVB)
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 22 min
March 21, 2023#215 - Série spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution, avec Cabaïa
“Décomposer les coûts, c’est hyper important. Ça montre que le wholesale n'est pas fait pour tout le monde. Dans ma verticale, on a un coefficient de 2,5. Ce qui veut dire que pour un produit vendu en magasin à 100 euros, le revendeur l’achète 40 à ta marque”
Laurent Kretz et Michael Weisz échangent avec Emilien Foiret, cofondateur de Cabaïa, la marque d’accessoires ingénieux et durables. Il nous aide à affiner notre stratégie omnicanale en décomposant les coûts de chaque canaux de distribution : wholesale, retail et e-commerce. Emilien nous présente également les KPI phares à suivre pour assurer sa rentabilité et faire en sorte que ses canaux se nourrissent entre eux.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Trouver l’agent commercial qui aura un bon fit avec sa marque [09”10] ;

Bien calculer le coefficient d’achat de ses revendeurs et faire au minimum x5 pour être rentable [21”15] ;

Choisir entre agent commercial ou distributeur international pour exploser à l’étranger [30”10] ;

Commencer en wholesale only avant de développer le retail pour internationaliser sa marque [37”00] ;

Trouver le bon emplacement en retail en misant sur un taux d’effort (loyer/CA) de 9% [44”00] ;

Suivre les bons KPI pour mesurer la rentabilité de son e-commerce [1”03”50] ;

Oublier les vanity metrics pour se concentrer sur la satisfaction de ses distributeurs et clients [1”13”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
#213 - Série Spéciale Retail : 4 conseils pour exploser son sell out
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram, lepanier.podcast !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 19 min
March 17, 2023#214 - Arc en Ciel d’intérieur : Le Lean en ligne directrice
“Le Lean c’est très dur pour tout le monde, parce que ça te montre à quel point tu es nul. On dit souvent : il faut être extrêmement dur avec le problème et extrêmement doux avec les gens. Parce qu’on ne cherche pas qui a fait la faute, mais pourquoi la faute s’est passée.”
Laurent Kretz reçoit Pierre Leblond, cofondateur d’Arc en Ciel d’intérieur, un consortium de plusieurs marques d’ameublement et de décoration. Pierre nous explique comment la méthode Lean lui a permis de remettre la satisfaction de ses clients et de ses équipes au cœur de ses processus. Il nous partage également son expérience de rachat d’une entreprise et ses conseils pour ne pas se planter.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Appliquer la méthode Lean pour mettre la satisfaction client au coeur de ses standards [10”15] ;

Résoudre chaque problème en en cherchant la racine [18”30] ;

S’intéresser à ce que font ses salariés pour limiter les frictions au sein de ses équipes [29”00] ;

Assurer la pérennité de l’entreprise que l’on a rachetée en augmentant la satisfaction client et en réduisant le gaspillage. [50”00] ;

Réussir son virage omnical en ouvrant une première boutique en mode MVP (Minimum Viable Product) [55”40] ;

Travailler avec son conjoint en laissant les problèmes du bureau au bureau [1”05”10] ;

Miser sur la carte de l’omnicanalité et élargir son marché pour faire face à un x10 sur les coûts de transport [1”12”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
La règle : pas de règle !
L’épisode de GDiY avec Thierry Pick
L’entreprise libérée
Alvo.market
La faillite de Made.com
Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram !
Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !
Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict.
Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu.
Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 hr 24 min

About Le Panier

From the publisher's feed

Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée…