Le Panier

By Laurent Kretz | Orso MediaBusiness Entrepreneurship Technology

Le Panier episodes

June 09, 2023#233 - Ekoo : L’audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux
“Je me suis rendue compte que quand je raconte l’histoire autour de mes produits, il se passe quelque chose. Un jour, je demande à une cliente qui adore ma marque pourquoi elle ne me laisse pas plus d’avis. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas écrire ce qu’elle disait avec le cœur. “
Laurent Kretz rencontre Emilie Brossier, cofondatrice de l’application Ekoo qui permet d’enregistrer une description audio de ses produits. Elle nous explique comment elle a eu l’idée de murmurer à l’oreille de ses clients et de leur donner la parole via des avis audio. Avec une augmentation moyenne de 40% du taux de transfo des commerçants qui utilisent Ekoo, Emilie nous explique aussi l’impact de ce support sur les ventes en e-commerce comme en retail. Elle nous donne pour finir des conseils pour s’emparer pleinement de ce levier marketing.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se développer grâce à un nom qui fait écho à l’histoire de sa marque [08”30] ;

Booster ses ventes en Live Shopping non pas grâce à l’image mais à l’audio [09”30] ;

Avoir une bonne connaissance de son marché avant de se lancer [14”30] ;

Créer une chaîne de recommandations pour convaincre ses premiers clients [24”20] ;

Renforcer sa marque employeur grâce aux fiches de poste audio [37’40] ;

S’assurer que sa capsule audio soit bien visible pour maximiser son impact [40”40] ;

Augmenter son taux de transfo de 40% avec des fiches produits audio de 40 secondes [45”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne
#221 - PhotoRoom ; Les DOs and DONTs pour vos photos produits
La fiche produit audio d’un jean Jules
Peaulette
Alvo.market
L’épisode de GDIY avec le fondateur du Petit Ballon
Y combinator
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55 min
June 06, 2023#232 - Série spéciale Amazon : Des camions magasins à la marketplace : comment performer sur tous les canaux ?, avec Shopix
“Contrairement à ce qu’on peut penser, le business des marketplace est loin d’être éphémère. Une fois qu’on a installé un produit, qu’on a un historique de ventes et des avis, c’est très facile de le faire vivre dans le temps. Sur le site d’un pure player, on est soumis à un tas d’aléas”.
Pour ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz échange avec Jean-Baptiste Gabellieri, responsable e-commerce chez Shopix. Il lui explique comment l’entreprise est passée de la distribution par camions-magasins aux marketplaces. Shopix a en effet réussi à adapter chaque brique de son modèle à ses différents canaux pour booster leurs performances et éviter qu’ils ne se cannibalisent. Jean-Baptiste nous donne aussi la recette pour créer une marque forte sur Amazon et gérer les complexités de la plateforme.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Traverser 35 années d’activité avec ses camions-magasins sans perdre en rentabilité [04”15] ;

Proposer toutes ses références en marque propre pour offrir un univers cohérent et fidéliser ses clients [15”25] ;

Créer une synergie vertueuse pour ses coûts d’acquisition entre tous ses canaux de distribution [18”50] ;

Fixer ses coûts de transport en fonction des spécificités de chacune de ses 1 200 références [28”00] ;

Passer à Amazon Prime sur certains produits même quand on est vendeur tiers [45’30] ;

Regrouper ses produits en fonction de leur rentabilité pour être plus performant sur ses marges réelles [49”30] ;

Échanger chaque commande Amazon contre des avis et maximiser ses notes sur la marketplace [1”03”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
# 167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard
#217 - M19 Série Spéciale Amazon : Comment ne pas cramer son budget publicitaire sur la marketplace ?
#209 - Brand Lab Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace
MédiaPost
Sales Layer pour le PIM
Les petites marquises
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1 hr 14 min
June 02, 2023#231 - Carli : Repenser le parcours digital du client en salon de coiffure
“Le paiement transparent est un principe ultra fort dans l’expérience client. C’est le phénomène Uber : on sait combien on va payer avant de commencer sa course. Dans un salon, c’est extrêmement opaque. C’est ce qu’on a voulu casser en créant une tarification simplifiée avec 3 prix uniques.”
Laurent Kretz rencontre Marie Piet, DG et associée chez Carli, un salon de coiffure devenu aussi un concept store. Elle nous raconte comment elle a réenchanté l’expérience en salon, pour la rendre plus transparente et faire disparaître les petits irritants. Marie nous explique aussi comment elle a lancé un concept store avec 86 références qui ne se cannibalisent pas entre elles. Pour finir, elle nous partage ses enseignements suite au lancement de la marque de compléments alimentaires Level Up.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Supprimer les miroirs et le téléphone dans son salon de coiffure pour réduire les irritants [03”45] ;

Passer à une tarification plus transparente pour limiter les no show et ne pas transformer ses coiffeurs en vendeurs [10”05] ;

Créer une marque forte en personnalisant les moindres détails de son expérience client [21”30] ;

Minimiser son nombre de références pour éviter qu’elles ne se cannibalisent entre elles [43”35] ;

Faire 120K de CA en un mois avec des compléments alimentaires en misant sur le marketing de l’urgence [44’50] ;

Capitaliser sur l’UGC (Contenu Généré par les Utilisateurs) pour faire grandir sa marque [50”40] ;

Adopter un marketing indifférencié entre son salon et sa boutique pour que les deux s'auto nourrissent [58”20].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#188 - Chillsilk : Faire de son expérience dans l’influence un unfair advantage
#172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable
La vidéo de l'épisode
Nouvelles substances, l’agence design
Le quatrième mur, le restaurant bordelais du chef Etchebest
Planity, la plateforme de réservation et de vente
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1 hr 13 min
May 30, 2023#230 - Catch-up Le Beau Thé : Risquer la faillite pour se réinventer
Laurent Kretz retrouve Marcellin Pelhate, cofondateur du Beau Thé, deux ans après leur première rencontre. Il lui explique pourquoi la marque a pris un virage B2B et s’est transformée en atelier de création d’infusion en marque blanche. De la maîtrise de sa chaîne de production à celle de ses canaux d’acquisition et de ses fonds, Marcellin fait l’éloge d’un entreprenariat plus minimaliste. Réduction de ses références, coup d’arrêt sur Meta : il nous prouve que faire moins permet souvent de faire mieux.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Faire d’une grosse galère une opportunité pour s’ouvrir à de nouveaux marchés [08”35] ;

Maîtriser sa chaîne de production de A à Z et se transformer en atelier de création d’infusions [14”45] ;

Démocratiser le sachet de thé écolo et aider les entreprises à lancer leur marque pour seulement 2K euros [22”00] ;

Arrêter la pub sur Meta pour ne plus courir après des commandes pas rentables [32”10] ;

Accélérer sur LinkedIn en partageant un contenu personnel [41’00] ;

Se concentrer sur 16 références pour simplifier ses processus et mieux segmenter son offre [46”40] ;

Se faire des amis et étoffer son réseau professionnel grâce aux groupes d’entrepreneurs [54”25].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#112 - Le Beau Thé : Un side-project qui cartonne avec 500 000 sachets de thé personnalisés en 1 an
#95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi
Silvr
Hédène, la marque de miel française
Digital Native Club, le groupe des DNVB françaises
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59 min
May 26, 2023#229 - Lilly Skin : Lancer un business en autodidacte et faire 10M de CA
“Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”.
Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin. Timothée Briois et Christophe Navarro lui expliquent comment ils se sont fait la main avec le dropshipping avant de lancer leur propre marque D2C, qui a connu une belle croissance de 400 % en année 2. Entre stratégie d’activation sur Meta, marketing d’influence, emailing agressif et internationalisation, ils nous partagent leurs apprentissages et challenges.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Lancer un site de dropshipping par jour pour se faire la main et apprendre de ses erreurs [12”20] ;

Ecouter les signaux du marché et s’inspirer de ce qui fonctionne à l’étranger en l’adaptant à son audience [27”0O] ;

Cracker la traction sur Meta en misant sur ses créa et en captant l’attention dès les 3 premières secondes [34”35] ;

Ne pas faire de l’acquisition mais de l’activation avec un ciblage le plus large possible [42”35] ;

Envoyer 4 emails promotionnels par semaine pour rester top of mind [50’45] ;

Occuper la place qui est la sienne sur Amazon (et ne pas la laisser à ses concurrents) [59”25] ;

Se casser les dents à l’international, et apprendre à pivoter sa stratégie quand elle ne fonctionne pas [1”08”25].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#149 - Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos
La formation Dropshipping Yomi Denzel
Il a créé 1000 articles de blog grâce à l’IA en 24 heures
Inkubox
Coudac pour le media buying
Fares Benouhiba, fondateur d’EMF Media
Trello
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1 hr 21 min
May 23, 2023#228 - Catch-up Spliiit : X15 en 3 ans, comment faire durer le buzz du lancement ?
“Maintenant que Spliiit a grossi et a été médiatisé, notre rapport avec les éditeurs a changé. Ils comprennent notre modèle et viennent nous voir pour faire la promotion de leurs offres. On est même en train de les conseiller sur le nom ou les discounts et ils sont à l’écoute”.
Laurent Kretz retrouve Jonathan Lalinec, le cofondateur de Spliit, précurseur du partage d’abonnements en France pour un catch-up. Avec plus de 150K abonnés payants, une excellente note sur Trustpilot et de beaux passages télé, Spliiit a réussi une belle croissance tout en s’imposant face aux nouveaux arrivants. Jonathan nous raconte aussi les coulisses de son internationalisation, pourquoi il a pris un associé et comment il a gagné son procès contre Netflix.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Grandir face à la concurrence tout en profitant de l’avantage d’être le premier entrant [07”25] ;

Tester ses liens retours en amont pour ne jamais avoir à couper ses campagnes d’ads [11”00] ;

Avoir de bons avis en dépassant les promesses que l’on fait à ses clients [13”50] ;

Convaincre les éditeurs de logiciel en les aidant à réduire leur taux d’abandon [21”50] ;

Faire x15 en 3 ans grâce au bouche à oreille et à la gamification [30’05] ;

Capitaliser sur ses passages média en préparant son back-end à une hausse de trafic [41”10] ;

Choisir l’associé qui pourra nous épauler sur nos faiblesses [50”55] ;

Gagner son procès contre une major en gardant la tête froide et en choisissant bien son cabinet d’avocat [1”00”45].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois
Le passage de Spliiit sur Pitch Pong
Crips, le chat IA
Le compte TikTok de Spliiit
L’agence de RP Edifice
Eldorado pour trouver des BA
Les aventures judiciaires de Spliiit
Le cabinet d’avocats Bold
Getaround
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1 hr 12 min
May 19, 2023#227 - Petit Bateau : une startup centenaire - innovation, circularité et omnicanalité
“Les clients omnicanal ont un potentiel business beaucoup plus fort. On a donc tout intérêt collectivement à travailler tous les flux. C’est pour ça que l’omnicanalité est importante. Si le client a une expérience aussi sympa quel que soit le canal, il va revenir et devenir client omnicanal”.
Laurent Kretz échange avec Barbara Sohier, Global e-commerce director chez Petit Bateau. Elle nous explique le virage digital et omnicanal de cette marque centenaire et comment elle chouchoute ses clients, sur tous les flux. Ils s’intéressent aussi aux valeurs fortes de Petit Bateau : la liberté, la durabilité et surtout la circularité. En s’engageant sur la seconde main et la location de vêtement, Petit Bateau oeuvre pour rendre la mode plus vertueuse et accessible.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Accélérer sur le Click & Collect pour réduire les taux d’annulation et mieux gérer ses stocks [03”10] ;

Former ses équipes pour les embarquer dans la digitalisation de sa marque [07”55] ;

Monter un projet de mode circulaire 100% en interne pour mixer première et seconde main sur son eshop [25”45] ;

Ne jamais faire capoter une vente parce qu’on a pas le produit en magasin grâce à l’omnicanalité [34”40] ;

Atteindre ses objectifs business en étant customer-centric [41’30] ;

Fidéliser sa clientèle avec les bonnes offres [50”20] ;

Transformer un cercle vicieux en cercle vertueux en rendant sa boutique en ligne plus stable et souple [53”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
One Stock
Loi AGEC sur la traçabilité
L’usine Troie de Petit Bateau
La boutique de Petit Bateau à Milan
Salesforce Commerce Cloud
Quable PIM
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1 hr 2 min
May 12, 2023#226 - Slean : Trouver le bon mix entre inbound, outbound et branding
“Il faut un bon mix entre l’inbound, l’outbound et le branding. Le branding, c’est différenciant. Avec l’outbound, tu maîtrises qui t’achète. En inbound, le cycle de vente est plus court. Donc il faut associer les trois pour mixer des cycles de ventes longs et courts au quotidien.“
Laurent Kretz rencontre Martin Sauer, cofondateur de Slean, la marque de bureaux design qui réconcilie flexibilité et collectif. Dans cet épisode, Martin nous partage sa recette pour fusionner sa stratégie d’acquisition en B2B et B2C et faire de son offre un asset premium et non une commodité. Il nous explique aussi comment mixer l’inbound et l’outbound marketing avec le branding pour capter ses acheteurs au bon moment et varier les cycles de ventes courts et longs.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Soigner la relation avec ses associés pour s’assurer d’être toujours alignés [02”00] ;

Révolutionner le bureau en offrant des installations confortables aux télétravailleurs [06”35] ;

Soigner ses assets pour que les prospects puissent apprécier la qualité de ses produits [19”45] ;

Aborder le client B2B comme un client B2C [26”45] ;

Faire des bureaux non pas une commodité mais un produit premium en insistant sur le ROI de son produit [35’15] ;

Trouver le bon mix entre inbound, outbound et branding [49”50] ;

Toujours régler le problème de ses clients, peu importe le prix [1”02”15].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Work with Island : L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres
Le Réseau Entreprendre
Lemlist
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1 hr 9 min
May 05, 2023#225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding
“La durée de la campagne doit être assez courte. Les gens pensent que plus tu fais long, mieux c’est, c’est totalement faux. Ça crée plein d’effets de procrastination. En moyenne, les campagnes collectent 25 % sur les 4 premiers jours.”
Laurent Kretz reçoit Arnaud Burgot, le DG de la plateforme de crowdfunding Ulule. Dans cet épisode, il nous partage les 6 étapes clés pour réussir sa campagne de financement participatif, de sa préparation à son lancement et jusqu’à sa prolongation. Arnaud nous révèle également les erreurs à ne pas commettre pour atteindre ses objectifs et nous donne des conseils pour bien choisir la durée de sa campagne.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Comprendre les différentes offres d’Ulule (formation, coaching, place de marché) [19”45] ;

Préparer la stratégie de sa campagne (choisir le bon timing, bien prévoir son budget) [30”30] ;

Bâtir une communauté en amont pour surfer sur la dynamique du restaurant plein [37”10] ;

Eviter le ventre mou en ne dépassant pas les 60 jours de campagne [41”20] ;

Soigner la forme de sa campagne en préparant une vidéo courte avec des sous-titres [49’25] ;

Construire sa communauté comme une Formule 1 grâce à la fonction “Coming Soon” [53”50] ;

Ne pas avoir peur d’insister pour atteindre son objectif (en particulier les derniers jours) [1”17”20].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#39 - Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an
#31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois
#33 - Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ?
#198 - Zeta Shoes ; Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
#212 ; Inga - Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?
#216 : Flotte - Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
#206 : Native Union - Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque
La campagne de crowdfunding de Philips
Le néo rétro phone d’Orange sur Ulule
La place de marché d’Ulule
Gmass
Les conseils de Zeta Shoes pour réussir sa campagne de crowdfunding
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1 hr 30 min
April 28, 2023#224 - Emma : 875M€ en 7 ans, comment créer une marque internationale de matelas ?
“Un des atouts d’Emma est d’avoir une approche marketing rationnelle, concentrée sur la performance. Quand on est sur un produit qu’on achète tous les 10 ans, ça ne fait pas sens d'investir dans la marque. Notre objectif, c'est d'être profitable dès la première transaction”
Laurent Kretz échange avec Antoine Bonnet, directeur e-commerce de la première marque de matelas au monde : Emma. Il nous explique comment l’entreprise a réussi à s’imposer dans un marché concurrentiel et à faire 875 millions de CA en seulement 7 ans. Antoine nous partage également sa stratégie pour se développer à l'international et mettre en place une machine marketing axée principalement sur la performance.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Passer d’un side project à la première marque de matelas mondiale [06”35] ;

Capter (et non pas générer) la demande avec des offres promotionnelles [14”25] ;

Laisser aux country manager la liberté d’adapter leur offre pour qu’elle colle parfaitement aux besoins des pays [22”45] ;

Partager ses données financières toutes les semaines pour responsabiliser ses collaborateurs [33”40] ;

Se positionner comme la première marque du sommeil et passer de 70 à 30% de CA en matelas [43’00] ;

Représenter 70% des dépenses média du marché en France pour se développer en ligne et en physique [54”30] ;

Externaliser le travail à des agences locales pour cracker le marketing d’influence [1”03”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
La boutique Amazon d’Emma
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