Le Panier

By Laurent Kretz | Orso MediaBusiness Entrepreneurship Technology

Le Panier episodes

February 07, 2023#204 - Catch-up Alibaba : 5 étapes pour conquérir le marché chinois
Laurent Kretz rencontre Michelle Lau, la directrice générale d’Alibaba Inc en France. Elle lui présente tous les outils que le groupe met à disposition des e-commerçants pour pénétrer le marché chinois. Michelle Lau nous partage également les clés pour s’adapter au calendrier marketing de ce marché et à ses nouvelles tendances de consommation (live et social shopping, metaverse, etc.)
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Faciliter le “business everywhere” grâce à un écosystème de marketplace et services B2B ultra complet [03”15] ;

Pénétrer un marché de 400 millions de personnes en commençant à travailler sa clientèle chinoise [13”45] ;

Surfer sur l’appétence des consommateurs chinois pour les produits européens [20”40] ;

Rejoindre les 290K marques qui participent au Single’s Day et engager ses clients en 2 temps [21”00] ;

Capitaliser sur les nouvelles méthodes d’achat comme le Live Shopping [28”10] ;

Adapter ses assets pour passer au Mobile Only [48”00] ;

Embrasser le futur de l’e-commerce dans le métaverse [53”40] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#139 - Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier
#191 - Printemps : Omnicanalité incarnée avec live shopping, personal shoppers et social selling
Tmall et Tmall Global : les deux fers de lance e-commerce en Chine d’Alibaba.
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1 hr
February 03, 2023#203 - 900.care : Comment rentrer et pourquoi sortir de la grande distribution
Laurent Kretz rencontre Aymeric Grange, le cofondateur de 900.care, la marque qui libère nos salles de bain des emballages à usage unique. Il revient avec nous sur la genèse de son entreprise à mission ainsi que sur ses choix audacieux. 900.care a décidé de sortir de la grande distribution pour se concentrer sur la vente en ligne et explose depuis tous les records en matière d’abonnements et de conversion.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Retirer les freins à l’adoption d’alternatives écologiques en misant sur l’aspect sensoriel, le prix et la distribution de ses produits [05”05] ;

Internaliser sa formulation & production et comment l’optimiser au maximum [23”50] ;

Battre tous les records en crowdfunding en misant sur la communauté et l'échantillonnage [31”20] ;

Rentrer dans la grande distribution pour mieux en sortir [40”35] ;

Multiplier son nombre d’abonnés par 20 en proposant un kit d’essai et en montant sa propre Content Factory [48”45] ;

Booster sa conversion mobile et desktop grâce à une solution headless (qui dissocie le front et le back end) [1”01”50] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye
Naker
Omi.So
Nextstore
Klaviyo
Gorgias pour les relations client
Inga
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1 hr 17 min
January 27, 2023#202 - Circle Sportswear : De Ulule à M6, comment cartonner à “Qui veut être mon associé ?”
“J'ai voulu créer une marque qui soit à la fois éco-responsable, circulaire, mais qui ait aussi du style et soit technique. L’objectif, c’était de mettre au même niveau éco-responsabilité, désirabilité et performance”.
Laurent Kretz reçoit Romain Trebuil, le fondateur de Circle Sportswear, la marque éco-native de vêtements de sport. Il nous raconte les défis qu’il a rencontrés dans la création de produits en économie circulaire. Il revient aussi sur son lancement sur Ulule, son passage dans Qui Veut Etre Mon Associé et ses partenariats avec Saint James ou encore Alexandra Rosenfeld.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Créer une Éco Native Brand en alliant éco-responsabilité, désirabilité et performance [02”00] ;

Tester chaque nouveau produit grâce à une communauté de 30 ambassadeurs [18”50] ;

Cartonner sur Ulule et préparer 600 précommandes en plein confinement [22”40] ;

Nouer des partenariats stratégiques pour aller chercher de nouveaux bassins d’audience [30”15] ;

Lancer la première basket de running éco-responsable et circulaire en créant une toute nouvelle supply chain [35”20] ;

S’appuyer sur son réseau de distribution (Bon Marché, Galerie Lafayette) pour gagner en notoriété [45”00] ;

Se préparer pour passer à QVEMA avec une valorisation à 9 M [52”15] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
Le trou de la couche d’ozone serait en train de se refermer
Yoss - la marketplace pour les freelances et grands groupes
Saint James
Woolmark
Omi.So pour créer ses maquettes en 3D
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1 hr 11 min
January 20, 2023#201- S’affranchir de Google et Meta pour reprendre le contrôle sur son acquisition, avec Mathieu Ceccarelli
“En acquisition, ce qu’il faut comprendre, c’est que les outils d’aujourd’hui ne seront pas les outils de demain. Demain, on utilisera pas Google ou Meta, mais certainement TikTok ou Amazon. “
Dans le Panier, Laurent Kretz aime autant recevoir des e-commerçants que des experts du secteur. C’est le cas de l’invité de cet épisode, Mathieu Ceccarelli, qui accompagne depuis 7 ans des marques comme Cdiscount, LeCab ou encore Sendinblue à booster leur acquisition.
Avec une belle expérience dans le conseil et plus de 80 clients à son actif, Mathieu a développé des avis bien tranchés sur plein de sujets qui ont trait à l’e-commerce. Il échange avec Laurent sur l’avenir du métier de traffic manager, les difficultés liées au recrutement de profils de Growth Hacker ou encore les différents types de fondateurs et la manière dont ils gèrent leurs dépenses.
Mathieu nous partage surtout ses constats sur l’effondrement des performances qu’ont connu de nombreuses marques depuis l’arrivée d’IOS 14. Vous verrez que son avis sur le sujet détonne face au discours ambiant, mais qu’il ouvre de nombreuses portes pour repenser son acquisition et même sa conception produit.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Adopter une stratégie d’acquisition plus pragmatique en diversifiant ses canaux (Pinterest, TikTok) [06”25] ;

Se mettre à la place des utilisateurs pour choisir les bons outils et cibler les bons objectifs [16”30] ;

Comprendre l’effondrement des performances depuis iOS 14 pour mieux utiliser le budget de ses campagnes [25”00] ;

Faciliter le recrutement de Growth Hacker en arrêtant de chercher des faiseurs de miracles [33”20] ;

Créer une offre marketée en intégrant sa stratégie d’acquisition dès le développement de son produit [41”30] ;

Prendre le temps de faire de vraies analyses (ou bien s’entourer si on a pas de temps à y consacrer) [50”30] ;

Ne pas chercher à tout prix à convertir son audience captive mais essayer de capter de nouvelles audiences [1”00”00] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#196 - Maison de la Barbe à Papa : D’un produit populaire à une expérience gourmet, avec Célia Pascaud
#39 - Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an, avec Thomas Meheut
Start In Paris
GPT3, le langage intelligent développé par OpenAI
Performance max pour les campagnes Google Ads
Les petits culottés
Le podcast Le Refuge
Les petits bidons
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1 hr 10 min
January 13, 2023#200 - Pour la 200ème, on prend l’apéro avec Shanty Biscuits, Shapeheart et Nuoo
Si vous avez l'habitude d'écouter le Panier, cet épisode va peut-être vous surprendre !
Pour fêter le 200e épisode, Laurent Kretz convie 3 invités emblématiques du podcast. Pour cet apéro du Panier, on retrouve donc :
Shanty Baehrel de Shanty Biscuits, les biscuits personnalisés avec messages sur mesure à déguster ou offrir pour toutes les occasions ;

Michael Weisz de Shapeheart, le support de téléphone magnétique, étanche et anti vibration pour moto, vélo et runner ;

Maxime Richard de Nuoo, la boutique et box qui réunit le meilleur de la cosmétique bio et naturelle.
Autour d’un petit verre, les 3 entrepreneurs parlent de leur business (mais pas que) et nous offrent une rétrospective de leur année 2022. Entre succès et fails, apprentissages pro et perso, ils nous partagent les moments forts de cette année pas comme les autres, et ce qu’ils en retiennent pour bien démarrer 2023.
Shanty, Michael et Maxime évoquent aussi leurs prévisions pour l’année à venir. De leur stratégie retail à l’acquisition sur les réseaux sociaux, ils nous font entrer dans leur quotidien d’entrepreneurs et nous donnent les clés pour exploser sa croissance sans exploser en vol.
Dans ce premier apéro du Panier, on va parler de :
Pop-up store : se lancer pour apprendre, mais pas dans l’objectif d’être rentable [05”15] ;

Wins & Fails de l’année 2022 [11”44] ;

Distribution : garder le contrôle en lançant sa marque propre et en accélérant sur le retail [38”30] ;

Equilibre vie pro et perso : s’accorder des pauses pour faire le plein d’énergie (et de bonnes idées) [47”47] ;

Progression : continuer d’apprendre en lisant, en écrivant, en rencontrant d’autres entrepreneurs et en enseignant [1”17”40] ;

Endgame : quelle finalité donner à son business, la création de valeur, d’une famille ou la recherche de liberté [1”30”30] ;

Réseaux sociaux : faire évoluer sa stratégie d’acquisition avec l’évolution des plateformes [1”53”00] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#173 – Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel
#167 –Nuoo :Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard
#29 – Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement, avec Michael Weisz
Catch-up #1 : Shapeheart – CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois
Hors-série – Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat
#198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes, avec Laure Babin
Tristan Vyskoc, le coach entrepreneurs
L’épisode de GDIY avec Catherine Painvin
Une petite mousse
Dream Team de Ludovic Girodon
Theo Lion de Coudac
Omi.so
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2 hr 6 min
January 10, 2023#199 - Catch-up La Redoute : Refondre l’identité du site le plus connu de France, avec Amélie Poisson
“Il faut assumer ses contradictions. Surtout si elles sont court-termistes. Par exemple, on avait lancé la Reboucle, un service de C2C. Ca n’a pas marché, mais ce n’est pas pour autant qu’on ne va pas lancer quelque chose de beaucoup plus fort sur l’économie circulaire.”
Presque deux ans après avoir enregistré le premier épisode (en février 2021), beaucoup de choses ont changé pour La Redoute. Refonte de l’identité de marque, accélération sur la maison, exploration des réseaux sociaux et du Live Shopping… L’entreprise se modernise pour mieux se différencier.
Beaucoup de choses ont aussi changé pour l’invité de Laurent Kretz, Amélie Poisson, qui occupe désormais le poste de DGA commerce et marketing. Une nouvelle casquette pas toujours facile à endosser, en particulier en ces temps incertains. Mais quand on a, comme Amélie, la marque chevillée au corps et au cœur, écrire une nouvelle page de son histoire n’est pas un défi que l’on refuse.
Dans ce catch-up, elle nous partage les difficultés qu’elle a pu rencontrer dans le rebranding d’une entreprise mythique (2e site pour les chats de Noel quand même). Elle nous explique également comment La Redoute travaille son utilité en soignant sa curation de contenu et en poussant le retail media (en vendant des espaces publicitaires).
Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en :
Gestion du temps long : savoir repositionner son curseur sans changer de North Star [08”00] ;

Onboarding de ses collaborateurs : rallier ses équipes en période de crise ou de transformation en misant sur la transparence et l’authenticité [12”10] ;

Refonte de l’identité de marque : changer la perception d’une marque mythique en se modernisant [19”15] ;

Curation : se concentrer sur des partenariats forts plutôt que de rentrer trop de références [32”48] ;

Pricing : être moins promo centric et plus communiquer sur sa value for money [35”45] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
# 79 - La Redoute : Campagnes TikTok et pub télé pour devenir la plateforme lifestyle préférée des familles, avec Amélie Poisson
# 191 - Printemps : Omnicanalité incarnée avec live shopping, personal shoppers et social selling, avec Maud Funaro
L’agence Carré Noir
L’agence Useradgents
Mirakl, la solution des marketplaces
La redoute media
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41 min
January 06, 2023#198- Zeta shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes, avec Laure Babin
“Ce moment où tu reçois ton produit pour la première fois, il est incroyable. J’en ai pleuré. Ça a été tellement dur d’arriver jusque là, que j’ai même filmé ce moment pour m’en souvenir. Et en plus, le premier prototype était canon !”
Cap sur la mode éco-responsable avec la marque de basket zéro déchet (en grande partie réalisée à partir de cuir de raisin), Zeta shoes. Laurent Kretz rencontre sa fondatrice, Laure Babin. A peine sortie de ses études, elle se lance seule dans l’aventure entrepreneuriale.
Des dessins qu’elle esquisse, à une campagne de lancement sur Ulule où elle écoule 2 700 modèles, la marque s’est imposée et réalise aujourd’hui un CA de 1,2 million d’euros. Laure retrace avec nous le cheminement de ses baskets, de l’idée au prototypage, jusqu’à un partenariat avec Nespresso.
Elle nous partage surtout de bons conseils pour exploser grâce au crowdfunding, booster la visibilité de sa marque en s’appuyant sur les micro-influenceurs et utiliser LinkedIn comme levier de croissance. Laure nous explique aussi pourquoi elle a choisi d’entreprendre et de se développer seule ainsi que les avantages et inconvénients à mener sa barque sans co-capitaine.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Prendre sa place dans un secteur de la basket éco-responsable naissant [08”00] ;

Sourcer ses matières premières et contacter ses futurs fournisseurs quand on a seulement une esquisse de son produit [10”35] ;

Cartonner sur Ulule en mobilisant son premier cercle en phase sous-marin et en proposant des super contreparties [18”45] ;

Avancer sans associé tout en sachant s’entourer [28”00] ;

Créer une basket à partir de marc de café en partenariat avec Nespresso. [31”30] ;

Accepter que son produit ne soit jamais parfait, mais se lancer pour garder la primeur sur le marché [40”15] ;

Faire de son pop-up non pas une simple boutique, mais un espace d’échange pour sensibiliser aux enjeux environnementaux [49”10] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#32 – Faguo : 12 millions de CA et 1,5 million d’arbres plantés, avec Martin Charousset
Catch-up #10 – Asphalte : Diversification comme moteur d’accélération, avec Rodolphe Gardies
L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Laure
La marque de baskets Veja
Première vision, le salon de la mode
La campagne Ulule de Zeta Shoes
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1 hr 4 min
December 30, 2022 [REDIFF] - Club Med : La data et le parcours client, piliers de l’organisation et du marketing, avec Quentin Briard
Le sujet : Quand les destinations touristiques ferment du jour au lendemain, les entreprises de voyage doivent agir vite. Le secteur du tourisme est bouleversé par les mesures sanitaires, ce qui pousse ces entreprises à repenser leur parcours client. Après avoir écouté cet épisode, vous aurez tout compris aux séjours tout compris.
L’invité : Quentin Briard est CEO Marketing, Digital et Tech du Groupe Club Med, dans lequel il travaille depuis plus de 20 ans. Après 10 ans passés à l’étranger, entre la Belgique, l’Australie et Singapour, il est de retour en France pour mettre à profit les enseignements qu’il a reçus au plus proche du marché chinois.
Initiative : Le Club Med est une société d’hébergement touristique spécialisée dans l’all-inclusive et fondée en 1950 par Gérard Blitz. Son objectif : réinventer le bonheur des clients chaque jour, et les décharger de leurs contraintes. L’entreprise détient 65 resorts, partout dans le monde, pour 1,5 million de clients annuels. Si 27% d’entre eux sont français, près de 300 000 sont chinois, et le Groupe doit s’adapter à leurs nouveaux usages.
Au micro de Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, Quentin Briard rapporte les évolutions du Club Med depuis son arrivée en 2000.
# Les super-apps comme WeChat, Fliggy, Baidu et Taobao façonnent le tourisme. Le Club Med a installé le paiement via WeChat en 6 mois pour répondre aux besoins de ses clients chinois. De même, le premier site responsive du Club Med a été créé à Singapour en 2011, 4 ans avant le reste du groupe.
# Si en Occident, le parcours d’achat dure 100 jours environ, passe par 11 points de contact, 1h30 de browsing web et 30 minutes de conversation, il ne prend que 14 jours et 2 à 3 points de contact en Chine. WeChat permet un browsing web faible, 80% des conversations avec les agents du Club Med ont donc lieu par chat.
# La data permet une synergie forte entre les équipes opérationnelles et les équipes commerciales : les ramifications du CRM se prolongent jusqu’au Club. En effet, selon leur origine, les voyageurs n’ont pas les mêmes habitudes.
# En 2021, le Club Med a internalisé sa communication. Couplée à un DCO (Dynamic Content Optimizer), elle a été réactive quant à l’ouverture de nouvelles destinations. Afin d’être le plus efficace possible, tout le contenu était prévu en amont.
# Le Groupe Club Med s’inscrit dans une démarche RSE avec le programme Happy to care. Il respecte la certification BREEAM pour la construction de nouveaux resorts, Green Globe pour ses opérations, mais aussi un sourçage Agrisud pour des produits locaux, et a créé la première fondation d’entreprise en France en 1978 : la Fondation Club Med.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Ulysse : Défriser le monde de l’aérien, avec Axel Guidicelli
Cabinet Demain
Converteo
Agence79
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1 hr 5 min
December 27, 2022 [REDIFF] - Jow : La bataille des parts d’estomac pour occuper la cuisine, avec Jacques-Édouard Sabatier
Le sujet : Depuis les confinements successifs en France et à l’international, le marché de la grande distribution ne cesse de se réinventer. La part e-commerce alimentaire des grands supermarchés augmente, et si de nombreuses solutions apparaissent au niveau logistique (last mile), l’expérience d’achat (first mile) n’évolue pas.
L’invité : Après avoir occupé des postes stratégiques dans de grandes entreprises tech et média, Jacques-Édouard Sabatier s’est lancé dans l’e-grocery en cofondant Jow en 2018. Il annonce pouvoir aider ses partenaires à prendre +5 points de marge grâce à son algorithme.
Initiative : Jow est une application qui propose des idées repas adaptées au profil de l’utilisateur. Elle compose une liste de courses correspondante et permet de commander les produits directement chez l’une des 6 plus grandes chaînes de grande distribution en France.
Au micro de Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, Jacques-Édouard Sabatier fait le point sur la place de son entreprise dans un marché en pleine expansion :
# En 2022, le marché de l’e-commerce alimentaire est estimé entre 150 et 200 milliards d’euros, ce qui correspond à la somme du chiffre d’affaires e-commerce annuel des principaux distributeurs français. Si la part a augmenté en réponse à la crise sanitaire, elle reste de très basse (8%).
# Pour Jacques-Édouard Sabatier, la France est un pays précurseur dans le secteur de l’e-commerce alimentaire. Le drive, lancé en 2000 par Auchan, représente un trésor de data. 98% des commandes Jow passent par le drive, mais le q-commerce tente de réinventer une nouvelle fois la corvée des courses.
# Les supermarchés sont nés dans les années 1980, à l’époque de l’hyper-choix. Aujourd’hui, les clients se perdent dans leur offre considérable. Pour une meilleure expérience digitale, d’après Jacques-Édouard Sabatier, il faut plus de simplicité, de rapidité, et moins de produits. Un pari gagnant : le panier moyen sur Jow est de 80 à 90 € en drive et de 110 à 130 € en livraison à domicile.
# Jow a choisi de proposer une expérience e-commerce à base de recommandations grâce à un algorithme profilé. Cela lui permet d’aligner un parcours client pratique, de la recette au checkout, le tout sur la même plateforme.
# L’algorithme de Jow contrôle en moyenne 70% du contenu du panier et peut y mettre 40 produits d’un seul coup. De ce fait, il contrôle le mix marge : facile pour lui de mettre en avant un produit en particulier, et de gérer les contraintes d’inventaire (ruptures de stock ou sur-stocks).
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Amazon Dash Button
Dollar Shave Club
Barker’s Pet Food
Diapers.com
Meal Hub by Instacart
Sans filtre ajouté : Jow | Jacques Edouard Sabatier | On fait quoi à manger ce soir ?
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1 hr 3 min
December 23, 2022[REDIFF] - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros
“Le facteur chance est extrêmement important et c’est pour ça qu’il faut toujours rester super humble”
Derrière chaque success story, il y a les décisions que l’on prend, mais aussi une grosse part de chance ! Et Laurent Kretz a justement eu la chance d’être le premier à enregistrer un podcast live avec Benjamin Legros, fondateur d’Unbottled. Il nous y partage la recette du succès pour une marque Direct To Consumer en 2022. Et comment créer les conditions propices à un alignement des étoiles !
En seulement un an, Unbottled - l’entreprise à mission qui veut libérer notre salle de bain du plastique grâce aux produits solides - a multiplié son nombre de commandes par 20 ! Elle peut aussi compter sur une communauté ultra engagée et affiche fièrement ses 25 000 avis pour une note de 4,8/5 !
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour :
Choisir le bon associé et apprendre à le connaître en 100 questions [13”30]

Amorcer une marque à succès avec un auto-financement de 40 000 euros [20”50] ;

Lancer un nouveau produit (et écouler 5 000 pièces en 24h) en activant votre base client [45”15] ;

Déterminer si la distribution est un passage obligé pour votre business et négocier avec un géant du retail pour décrocher 1 000 points de vente [57”00].

Booster votre CA en misant sur la qualité de vos produits et en faisant 40 % de repeat [59”20]

Lancer une marque Direct To Consumer en 2022 [1”11”05]
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#27 – Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins
#138 – Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l’UX post-achat, avec Tim Dumain
#99 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye
Goshaba - la solution pour tester ses soft skills (ou celles de son futur associé)
Le passage d’Unbottled dans l’émission “Qui veut devenir mon associé ?”
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Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée…