Ratgeber

Kaum ein Konsum-Thema wirft so viele Fragen auf wie das Thema Garantie. Hier gibt es die wichtigsten Informationen dazu. Seit 2013 gilt laut Gesetz für neu gekaufte Geräte eine Garantiefrist von mindestens zwei Jahren. Die Händler haben aber immer noch Schlupflöcher, mit denen Sie ihre Leistungen einschränken können. Für Konsumenten heisst es deshalb: Aufgepasst vor dem Kauf. Hier die wichtigsten Informationen zum Thema Garantie:

* Die Händler dürfen zwar die zweijährige Garantiefrist nicht kürzen, allerdings können Sie in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Einschränkungen vermerken, zum Beispiel die Garantie ganz ausschliessen. Tut dies eine Firma, muss sie den Kunden beim Verkaufsgespräch aber deutlich darauf hinweisen.

* In einem Garantiefall hat der Käufer laut Gesetz drei Möglichkeiten: Er kann das Geld zurückverlangen, eine Preisminderung wünschen oder auf ein ebenbürtiges Ersatzgerät bestehen. Aber Achtung: Auch hier kann der Verkäufer in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eigene Regeln aufstellen. Zum Beispiel, dass in einem Garantiefall eine Reparatur erfolgt. Der Kunde muss allerdings nicht zahllose Reparaturen akzeptieren.

* Ein häufiges Problem: Der Händler lehnt eine Garantie ab mit der Begründung, der Defekt sei durch Selbstverschulden entstanden. Das muss man nicht akzeptieren. In einem solchen Fall sollte der Kunde darauf bestehen, dass der Händler schriftliches Beweismaterial aushändigt. Zum Beispiel einen Rapport, Messresultate oder Fotos. Bringt Sie das nicht weiter, empfiehlt es sich, einen anderen, unabhängigen Händler um eine Zweitmeinung zu bitten.

Ein paar Tipps zum Schluss:

* Lesen Sie vor dem Kauf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau durch und prüfen Sie, welche Rechte Sie im Falle eines Mangels haben.

* Wenn Ihnen der Verkäufer spezielle Eigenschaften des Geräts zusichert, vermerken Sie diese im Kaufvertrag.

* Kontrollieren Sie ein Gerät immer sofort nach dem Kauf.

* Melden Sie Mängel so schnell wie möglich, versteckte Mängel, die erst später auftreten, sofort nach ihrer Entdeckung.

* Zwar gilt auch eine mündliche Mängelrüge, es empfiehlt sich aber immer, die auch noch in schriftlicher Form zu tun, damit man etwas in den Händen hält.

Weitere Informationen finden Sie in untenstehenden Links.

Die Ferienzeit naht und damit der Wunsch, mal wieder ins Ausland zu fahren. Günstigen Roaming-Angeboten zum Dank muss man bei so einer Reise nicht mehr auf das Smartphone verzichten. Wer aber sein Daten-Guthaben im Ausland nicht zu schnell aufbrauchen will, muss sich gut vorbereiten. Bestimmte Apps sind wahre Daten-Fresser. Und andere verbrauchen Daten, ohne dass wir es merken. So kann es passieren, dass man im Ausland plötzlich mit leerem Daten-Guthaben dasteht. Oder noch schlimmer: unbemerkt wieder den teuren Auslands-Datentarif zahlt.

Wer die folgenden Punkte beachtet, wappnet sich vor unnötigen Kosten:

* In den Einstellungen des Smartphone sieht man, welche Apps wie viele Daten verbrauchen. Beim iPhone wählt man dazu Einstellungen -> Mobiles Netz; bei Android-Smartphones wählt man Einstellungen -> Datennutzung.

* Vor der Abreise schaut man sich die einzelnen Apps an und überlegt sich, auf welche man im Ausland getrost verzichten kann. Dort schaltet man die Datennutzung ab.

* Damit man noch weiss, wo man die Datennutzung zurück zu Hause wieder einschalten will, notiert man sich die Namen der Apps in einer Liste auf dem Smartphone.

* Einige Apps aktualisieren sich im Hintergrund und verbrauchen Dabei Daten. Bei einigen ist das auch im Ausland sinnvoll, zum Beispiel bei Karten-Apps, die unseren Standort erfassen, auch wenn sie nicht geöffnet sind. Bei anderen kann man auf diese Funktion im Ausland getrost verzichten. Die Hintergrundaktualisierung schaltet man beim iPhone über Einstellungen -> Hintergrundaktualisierung ab; bei Android-Geräten über Einstellungen -> Datennutzung.

* Auch hier notiert man sich die Namen der betroffenen Apps wieder in einer Liste auf dem Smartphone.

* Wahre Daten-Fresser sind zum Beispiel Podcast-Apps, die neue Folgen automatisch herunterladen. Damit dies im Ausland nicht passiert, soll man dort auf jeden Fall die Datennutzung ausschalten. Wer auch unterwegs nicht auf die neusten Podcasts verzichten will, kann sie zum Beispiel im Hotel per WLAN aufs Gerät laden.

* Die Datennutzung sollte man auch bei anderen Apps ausschalten, die automatisch Inhalte aktualisieren und herunterladen. Dasselbe gilt für den App Store auf dem iPhone bzw. den Play Store bei Android, wenn sie Apps mit automatischen Updates versorgen.

* Vorsicht bei Social-Media-Apps wie Instagram oder Facebook: Von unterwegs ein Foto oder eine Statusmeldung zu veröffentlichen verbraucht zwar nicht viele Daten. Wer aber gleichzeitig noch schaut, was seine Freunde alles veröffentlicht haben, lädt unter Umständen grosse Mengen von Foto- und Videodaten herunter.

* Wer im Ausland nicht zu viele Daten verbrauchen will muss auch Kompromisse eingehen. Manche Apps sichern neue Fotos und Videos sofort und automatisch in die Cloud – das verbraucht sehr viele Daten. Im Ausland sollte man deshalb auf diese Funktion verzichten bzw. nur nutzen, wenn man Zugriff auf ein WLAN-Netz hat. Das hat den Nachteil, dass die neusten Bilder verloren gehen können, wenn das Smartphone verloren geht oder gestohlen wird.

Wer kann diese Frage besser beantworten, als der SRF-Ratgeber-Hausarzt Thomas Kissling. Meistens ist es so, dass wenn man dann einen Hausarzt braucht, keinen findet. Oder der Auserkorene nimmt keine neuen Patienten mehr. Deshalb rechtzeitig informieren und warum nicht zu einem jungen Arzt gehen? Der Ratgeber-Hausarzt Thomas Kissling empfiehlt in Sachen Hausarztsuche:

* Einen Hausarzt zu haben, kann nie schaden. Er kennt Ihre Geschichte, nicht nur die Krankengeschichte.

* Ein Hausarzt weiss auch um die Gegebenheiten, wie ein Patient wohnt und lebt. Gerade im Krankheitsfall kann er besser reagieren, weil er zum Beispiel weiss, dass das Schlafzimmer der Patientin im ersten Stock ist und dieses mit Krücken schlecht erreichbar ist.

* Hausärzte machen immer noch Hausbesuche.

* Ein Hausarzt in der Nähe des Wohnortes kann Sinn machen (Hausbesuche).

* Aber auch die Wahl eines Hausarztes in der Nähe des Arbeitsortes kann ideal sein. So kann man den Arztbesuch gut ins Arbeitsleben integrieren.

* Es spricht absolut nichts dagegen sich einen jungen Hausarzt zu suchen, der frisch praktiziert. Dieser hat ein aktuelles Netzwerk an Spezialisten und Therapieangeboten. Und: Er tritt in den nächsten Jahren sicher nicht in den Ruhestand.

Kornblumen gedeihen an jeder offenen Gartenstelle in der Sonne. Sie blüht klassisch himmelblau und es gibt auch Sorten in weiss, rosa und violett, meistens in einer gemischten Packung. Ganz wunderbar ist ihre Eigenschaft, dass die Blüten beim Trocknen ihre leuchtende Farbe behalten: so zupfe ich gerne die Blütenblätter heraus, trockne sie und verwende sie für Blüten-Kräutersalz, Blütenzucker oder für Tee! Dazu ist sie eine tolle Schnittblume. Einsäen ganz einfach:

* Pflanzstelle feinkrümelig herrichten, Kornblumen – Samen zerstreut verteilen, einrechen und mit einem Brett oder dem Rechenrücken gut andrücken, damit die Samen Erdkontakt haben

* Im Topf: Samen circa 1cm tief einstupsen, überall wo man sie gerne möchte

Für Heuschnupfengeplagte beginnt eine schwierige Zeit. Das warme Wetter lässt im April die Birkenkätzchen stäuben. Das heisst: Die Nase ist verstopft, die Augen tränen. Sollte Allergikerinnen und Allergiker da Sport machen? Allergikerinnen und Allergiker sollen auf keinen Fall auf Sport verzichten. Es gilt aber, vorsichtig zu sein. Der SRF Ratgeber hat ausserdem ein paar Tipps bereit, die sie sich im Alltag umsetzen lassen.

Ein Ansatz ist, dass man den Sport nach drinnen verschieben soll. Für Menschen, die mit der Natur verbunden sind, reicht diese Lösung nicht. Denn, wer im Frühling wandern, Tennis spielen oder Velo fahren will, will seinen Bewegungsdrang nicht in einem Fitnessstudio befriedigen.

Trainingszeiten anpassen

* Auf dem Land ist die Pollenbelastung am Abend geringer -> Sport am Abend machen.

* In der Stadt ist die Pollenbelastung am Morgen geringer -> Sport am Morgen machen.

* Sport machen, nachdem es gerade geregnet hat.

* Blühende Wiesen meiden. Nadelwälder vorziehen.

Tipps im Alltag und fürs Training

* Durch die Nase einatmen und den Mund ausatmen. So wird die Luft erwärmt und befeuchtet. Es landen weniger Pollen in der Lunge.

* Sonnenbrille tragen und diese regelmässig putzen. So bleiben Pollen nicht an der Brille kleben.

* Wäsche nicht draussen aufhängen.

* Vor dem zu Bett gehen, die Haare waschen.

Positive Langzeitwirkung bei Ausdauersport

Ausdauersport verbessert die Atemmuskulatur und das Lungenvolumen wird grösser. Man bekommt mehr Sauerstoff. Ausserdem produziert der Körper beim Sport treiben Cortisol. Das wirkt entzündungshemmend.

Überwachungskameras für den Privatgebrauch sind gefragt: Die Verkäufe sind in den letzten Jahren laufend gestiegen. Doch bei der Überwachung im Privatbereich können Sie schnell in Konflikt mit dem Datenschutz geraten. Wir sagen Ihnen, wie Sie eine solche Kamera richtig installieren. Überwachungskameras sind längst nicht mehr bloss eine Sache für Banken, Bahnhöfe und andere öffentliche Räume: Es gibt im Detailhandel unzählige Modelle für den Privatgebrauch – und diese werden fleissig gekauft: Der Online-Händler Digitec Galaxus beispielsweise gibt an, dass sich die Umsätze bei Überwachungskameras seit 2014 mehr als vervierfacht hätten. Und auch für die kommenden Jahre rechne man mit einer steigenden Nachfrage.

Wer seine eigenen vier Wände per Videoüberwachung schützen will, sollte allerdings einige Regeln beachten. Gemäss dem Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten gilt:

• Gefilmt werden darf nur der eigene, private Bereich. Das heisst: Trottoir oder angrenzende Nachbars-Grundstücke sind tabu und dürfen nicht auf den Aufnahmen zu sehen sein.

• Der Einsatz einer Überwachungskamera muss gerechtfertigt sein. Im Privatbereich kann etwa der Schutz vor Einbrüchen oder Sachbeschädigungen ein Rechtfertigungsgrund sein.

• Personen, die den Aufnahmebereich betreten, müssen darüber informiert werden, dass sie gefilmt werden. Ein Ladenlokal muss dies mit einem Hinweisschild tun. Privatpersonen, die zum Beispiel ihren Balkon videoüberwachen, müssen Gäste mindestens mündlich darüber informieren.

• Wer Überwachungskameras in seinen Wohnräumen aufstellt, muss Gäste ebenfalls informieren. Auch Handwerker, Babysitter oder die Putzfrau müssen über den Einsatz der Kamera informiert werden. Übrigens: Die Überwachung des Kinderzimmers per Kamera (zum Beispiel bei der Abwesenheit der Eltern), kann als Eingriff in die Privatsphäre der Kinder angesehen werden.

• Die Videoaufnahmen sind sicher (vor Zugriffen durch Dritte geschützt) aufzubewahren. Am besten werden sie passwortgeschützt auf einer lokalen Festplatte gespeichert. Für Geschäfte gilt zudem eine 24-Stunden-Regel: Nach 24 Stunden sollten die Aufnahmen also gelöscht werden. Im Privatbereich, wo kaum fremde Personen auf den Aufnahmen sind, können sie auch länger aufbewahrt werden.

«Hast du ausgeschaltet und wieder eingeschaltet?» ist oft das erste, was einem bei Computerproblemen empfohlen wird. Die Frage ist mehr als bloss ein blöder Spruch: Aus- und wieder Einschalten kann bei vielen Problemen tatsächlich helfen. In einem Computer laufen viele Programme und Prozesse gleichzeitig. Wenn sich bei einem davon ein Fehler einschleicht, kann im dümmsten Fall das ganze System einfrieren. Wenn man den Computer ausschaltet und wieder einschaltet, starten alle Programm und Prozesse wieder von vorne und kommen sich nicht mehr in die Quere.

* Ausschalten und wieder einschalten ist ein einfacher Lösungsversuch, der kaum Zeit kostet. Bevor man sich auf eine aufwändige Fehlersuche einlässt, lohnt es sich, erst einmal zu diesem Mittel zu greifen.

* In manchen Fällen lässt sich das System nicht mehr auf normalem Weg herunterfahren, sondern nur noch mit dem Drücken des Ausschalt-Knopfs. Dabei besteht die Gefahr, dass bestimmte Daten nicht gespeichert werden. Im allerdümmsten Fall könnte sogar das Betriebssystem (z.B. Windows) Schaden nehmen. Das Gerät, also die Hardware kann man so aber nicht kaputt machen.

* Ausschalten und wieder einschalten setzt die Software auf ihren Anfangsstatus zurück. Wenn der aber bereits fehlerhaft ist – zum Beispiel, weil aus Versehen Programm-Dateien gelöscht wurden oder Schadsoftware auf dem System läuft – dann nützt auch Aus- und Einschalten nichts. In so einem Fall muss die Software oder sogar das Betriebssystem neu installiert werden.

* Ausschalten und wieder einschalten ist nicht nur beim Computer ein einfacher Weg zur Fehlerbehebung. Es ist auch beim Smartphone oder anderen elektronischen Geräten – zum Beispiel dem Internet-Router – ein guter Tipp.

Etwa 10 prozent der Schweizer Bevölkerung leiden regelmässig darunter, jede Dritte Person gelegentlich. Dabei gelangt saurer Magensaft in die Speiseröhre und sorgt dort für ein unangenehmes, saures Brennen. Übergewicht, Stress, zu grosse Mahlzeiten oder zu enge Kleider können Auslöser dafür sein. * 30 Prozent der Erwachsenen leiden gelegentlich unter saurem Aufstossen, 10 Prozent der Schweizer kämpfen sogar mehrmals die Woche damit.

* Auslöser können Übergewicht, zu enge Kleider, fettige oder zu reichhaltige Mahlzeiten oder bestimmte Nahrungsmittel sein.

* Chronischer Reflux, kann zu Schäden in der Speiseröhre führen.

* Einfache Massnahmen wie Milch trinken, Verzicht auf bestimmte Nahrungsmittel oder Kopf beim Schlafen hochlagern kann Linderung bringen.

* Auch Medikamente können helfen.

* Bei regelmässigem Auftreten, sollte eine Fachperson aufgesucht werden.

Sie gehören zum Frühling wie warme Sonnenstrahlen: Tulpen in leuchtenden Farben! Im Garten schieben jetzt die ersten Wildtulpen die ersten Blütenknospen in die Höhe. Mit einfachen Tricks lassen sich die Tulpen bis zu 10 Tage in der Vase halten. * Tulpen auswählen, welche erst beginnen die Knospe zu öffnen

* mit einem Messer den Stiel gerade abschneiden

* nur wenige cm hoch Wasser in die Vase geben und alle 2 Tage erneuern

* mit Stecknadel direkt unter dem Blütenkopf durchstechen

* Tulpen wachsen in der Vase weiter, mir gefällt's, wenn der Strauss etwas wild aussieht, doch man kann auch Zweige mit arrangieren und den Strauss somit besser in Form halten

* den Strauss über Nacht kühl stellen

Haben Sie sich nach einer anstrengenden Tennispartie auch schon ein Panaché gegönnt und dabei zu sich selber gesagt, Bier helfe der Regeneration? Stimmt das wirklich? * Alkohol entzieht dem Körper Wasser

* Alkohol verlangsamt die Erholung

Forscher haben herausgefunden, dass kleine Mengen Alkohol die sportliche Leistungsfähigkeit vermindern. Dabei ist ein zentraler Punkt, dass Alkohol dem Körper Wasser entzieht. Nach einer sportlichen Anstrengung sollte dem Körper aber Wasser zugeführt und nicht entzogen werden. Ausserdem verlangsamt Alkohol die Aufnahme von Energie, die für die Regeneration der Muskulatur gebraucht wird.

* Alkohol erhöht das Verletzungsrisiko

* Alkohol verlangsamt den Heilungsprozess

Wer sich verletzt hat und bald wieder einen Wettkampf bestreiten möchte, sollte auf Alkohol verzichten. Nach dem Konsum von Alkohol schüttet der Körper nämlich das Stresshormon Cortisol aus. Cortisol wirkt entzündungfördernd und hemmt den Heilungsprozess.

* Alkohol macht hungrig

Ein Einerli Rotwein hat 78 Kalorien. Eine Stange Bier hat 130 Kalorien. Wer also beim Sport abnehmen will, soll zurückhaltend Alkhol trinken. Dazu kommt: Alkohol senkt den Blutzuckerspiegel und macht hungrig.

Hingegen ist das alkoholfreie Bier ein geeignetes Sportgetränk. Es hat wichtige Nährstoffe und Mineralien, die dem Körper bei der Erholung helfen.