Wie hätte etwas besser laufen können, was können wir draus lernen – Feedback fördert eine positive Fehlerkultur. Aber Kritik und Lob richtig zu äußern und zu dosieren, damit tun sich viele schwer. Dabei gibt es „Goldene Regeln“ für konstruktive Rückmeldungen. Auch die Sandwich-Methode hat sich bewährt, wenn sie nicht lieblos angewandt wird. Schuldzuweisungen oder inflationäres Lob von oben herab bringen hingegen nichts. Ebenso wie Führungskräfte, die Angst davor haben, mal ein Lob auszusprechen. Darüber reden wir im Podcast mit Caroline von Kretschmann, die ein 5-Sterne-Superior-Hotel managt, und Sebastian Jakobi, der als Arbeitspsychologe Unternehmen berät.

Moderation: Nadine Bös, Ursula Kals

Produktion: David Brucklacher, Kevin Gremmel

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