本期大侠：薇安
“薇安说”创始人

本文为北京时代华语出品/江苏凤凰文艺出版社书籍《迭代：让情商和见识成为你最大的底气》读书笔记。

2018年年底，关于裁员和停招的风声甚嚣尘上，知乎上有一个问题：“互联网裁员大潮开始了吗？”

在问出这个问题的同时，知乎已经开始裁员了。

人们总认为自己会在一个好企业待到退休。谁都不愿意相信，裁员会降临到自己头上。

但是环境是不会随人的意志而改变的。结局往往事与愿违。

与其祈祷风调雨顺，不如好好想想到底如何把命运掌握在自己手里。如何能够及早地为自己的未来做好准备呢？

接下来，分享3个建议给大家。

第一个建议：请你一定要扩大自己的人脉圈子。

不妨打开你的微信联系人，看看其中属于自己公司的同事比例有多少。

如果几乎全是公司同事，那么说明你的人脉圈子很窄。一旦公司发生变动将对你产生巨大的冲击。

等到你没有工作时再去找工作，那么你将面对被动的局面，你在谈判筹码方面没有任何优势。

我的很多朋友在结束了上一份工作后，最长的用了一年多的时间才找到一份工作，可见这个过程有多么艰辛。

如果你想扩大自己的人脉圈子，请大胆地走出去！别人不加你，你就加别人或关注别人。

如果你能找到猎头，又能对猎头进行关系维护，也许你的机会就来了。

一旦有这样的关系在身，你就再不会害怕任何环境和工作的变化。

你要想办法做到：不要让自己去找工作，而是让工作来找你。

第二个建议是：请你一定不要停止学习的脚步。

听过一句话：埋于80岁，死于30岁。不同的人有不同的解读。

如果把这句话用来形容职场，我的理解是，当一个人从30岁开始不在学习，他就已经“死”去了。

很多人说，你看我多勤奋，每天准时来公司，从不懈怠任何工作，即便是每天做一样的工作，我也仍然很努力。

你的确很勤奋，但这只是体力的勤奋，并不是脑力的勤奋。

你只是日复一日年复一年的工作，仅此而已。

不妨问问自己：

这份工作是不是和你三年前做的一模一样？

这些技能是不是你三年前就已经掌握了？

现在你的综合实力和三年前一样吗？

如果回答是“yes”，那么你或许已经放弃提高自己了

不要成为战略上懒惰、战术上勤奋的人，而是要用心规划自己的未来，努力提升自己的综合能力。

第三个建议是：请想办法开发自己的“斜杠能力”。

简而言之就是除了干好正职工作，获得正常收入以外，你还可以开发其他才能，打造个人品牌价值，从而拓展出另外的收入渠道。

我提倡的“斜杠力”打造有两个要点：

先积累经验，干好自己的本职工作。

如果你自己的本职工作做得一团糟，这时你又去做“斜杠青年”，很有可能出现两边不到岸的情况。

正确的做法是把工作做好的同时，利用业余时间培养职场外的多重竞争力。找到自己大优势和定位，致力于建立个人品牌价值。

你喜欢健身，想一想有没有可能往健身教练方向发展？

你在穿衣上特别有品位，想一想有没有可能从事形象设计？

你的PPT做得很好，是不是可以去做线上PPT培训？

总之，努力发掘自己某个领域的爱好，并不断打磨，成为这个领域的专家人物。

即使不考虑变现能力，从培养终身的爱好和专长方面考虑，也绝对值得投入时间和精力。

而一旦培养你的“斜杠身份”，你就不会再害怕公司发生的任何变化。

本期编辑：智勇   审稿：晴天    主播：不觉云上

本期大侠：魏坤琳
北大心理与认知科学学院教授 博士生导师

巴菲特、芒格等事业有成的“聪明人”有一个共同点：他们都是终身学习者。但想成为 21 世纪的终身学习者，面临两个困境：信息过载和学习方式陈旧。

怎么办？答案是在认知科学指导下学习。

什么是认知科学？如何将认知科学应用到学习中？听听北大心理与认知科学学院教授、博士生导师魏坤琳的建议吧。

在生活中，我判断一个人是否有前途，不是看一个人是否聪明， 而是看他对事物是否有强烈的好奇心，是否有强大的学习能力。

我发现那些在事业上有建树的人都有一个共同特质：他们都是终身学习者，都对知识有着常人难以想象的渴求。

不要把学习当作一时半会儿、某个时间段的任务，而是要把学习当作贯穿自己一生的事业，要成为终身学习者。

但在这个时代，想成为终身学习者，还得应对两个问题：第一个是信息过载，第二个是学习武器落后。

因此，我们需要一种可应对信息过载时代的学习方式，一种能在未来持续提供指导的学习方式。在目前的学术研究下，我比较认可的是认知科学指导下的学习方式。

那什么是认知科学呢？

认知科学（cognitive science）是一门研究信息如何在大脑中形成以及转录的跨领域学科，其研究领域包括心理学、哲学、人工智能、神经科学、学习科学、语言学、人类学、社会学和教育学。

它主要研究人如何获取信息，处理信息，并做出决策， 它研究的是人类学习的规律，所以，它的成果当然能指导我们如何更好地学习，是终身学习者的学习利器。

认知科学提倡遵大脑特点的学习，那么大脑学习特点有哪些呢？该如何利用这些特点助力终身学习？

大脑有以下三个特点可被应用到学习上：

大脑永远想偷懒；大脑永远爱新奇，渴求模式；大多数知识以内隐形式存在。

那如何对付偷懒大脑呢？有以下4个诀窍：

1.切换场景

尝试做一个小测试：在限定时间内背单词，第一次是在一个房间里，第二次是在不同房间里，两次的效果会有什么不一样呢？

结果是第二次的效果明显比第一次好。

为什么？因为我们的记忆不是单独存在的，它是跟情景连在一起的，不同房间的多样性情景，会产生不同的情景记忆编码， 可以有效提高记忆效率。

2.交错式学习

交错式学习，是指将某一段学习内容分成若干节段或专题，各部分交替着学习。与这种学习策略相对的是批量式学习。

交错式学习很好地结合了分散学习和其他促进学习要素的作用，学习者必须不断克服不同学习内容间的干扰，迫使学习者注意到其中的异同，从而在编码过程中促成对学习内容更好的表征，促进学习保持和迁移，是经大量研究证明的有效学习策略。

3.善用好奇心助力学习

既然大脑天生好奇和喜欢寻求模式，那么我们就顺水推舟，主动为大脑创造好奇与模式，让大脑为我们服务。

开放式提问会给你无穷的好奇心和学习动力。我平时也会自己给自己提开放式问题，接着就会翻很多书，看很多人的观点， 然后再综合各家的观点，形成自己的思考。

4.内隐知识：成为学徒，成人学习的最佳方式

在科研界有个明显的现象，全世界某个领域的主要论文都是几个顶尖实验室的人写出来的，获诺贝尔奖的人集中在几个实验室。

聪明人扎堆出现，一流的实验室往往汇聚了一大批资源。这些顶尖实验室有一套他们自己的思维方式、行事习惯、研究方案和研究思路。这些东西不在课本上，不在他们发表的文章里，这些都是内隐的知识。

这些知识在外面你根本学不到，你得靠近他们，你得到他们集聚的地方去学习。

同时，研究学习的科学家通过大量研究表明，成人的最佳学习方式并非独自练习，而是在情境中学习。

普通人想进入一个领域，有效方法是直接进入相关情境，找到自己的“学习共同体”，然后围绕重要成员转，做一些外围工作，随着技能增长，进入学习共同体圈子的核心，逐步做更重要的工作，最终成为专家。

最后，学习内隐知识还要注意“知行合一”，意思是学完了理论知识，还需要使用“输出”这个方法来对知识进行检验。

“输出” 具体到不同领域有不同的含义，比如你可以将自己的所思所得用一篇文章表达出来，想到一个创意时用具体的代码表现出来。

为什么强调“输出”，因为你可以看一辈子书，把各个学科都打通，但是最后如果不落实到行动上，对知识的理解和学习都是不够的。只有在行动中你才会发现自己掌握的知识是有漏洞的， 才会发现以前认为自己理解了的东西其实并未理解。

本期编辑：嘉琪   审稿及主播：晴天

本期大侠：雷军
小米创始人

古人云，用人之道，贵在用其所长，避其所短。而在具体实践中，企业究竟应该怎样找人、用人、管人？ 今天我们就来聊聊雷军的找人观，用人观，留人观。

一、找人观

雷军创业期间极其重视人才。

在小米创立初期，规模小，甚至连产品都没有。所以在最开始的半年，雷军将80%的时间都用在找人上。

雷军曾说过，当时我列了一张表，一个一个的打电话，我给人打电话介绍我是谁，我想干什么事情，你能不能给我15分钟的时间在电话里聊一聊，如果在电话里你觉得靠谱，我们能不能一起喝杯咖啡，吃个饭。当时我每天有12个小时都在招人。

回顾我当时招的一个人，在两个月的时间里，我们跟他谈了17次，而且平均每次10个小时，花了非常多的时间沟通。所以不少创业者跟我请教的时候，我会问你花了多大精力多少时间，你不要跟我谈三顾茅庐，你能不能三十顾茅庐，只要诚意到了，这个事情一定搞得定。

传言，钱晨就是雷军苦心要找的那个人。

钱晨，中科院水下声学博士，曾在摩托罗拉工作13年，从一个普通工程师，一直做到工程产品经理，曾主持摩托罗拉多款经典手机的硬件研发工作。

2016年7月，微博里传出了锤子科技CTO钱晨离职的消息，结果不言而喻。

另外，雷军用了3年多的时间，说服谷歌全球副总裁、Android产品管理副总裁Hugo Barra到小米工作，他也因此成了小米第一个老外副总裁。

Hugo Barra在小米期间，小米给了这位海外高管极大的自主权。

小米公司联合创始人、总裁林斌曾表示，小米去哪些海外国家、执行什么策略，除去必要的讨论，完全由Hugo Barra决定。

Hugo Barra也并没有让小米失望，在他的领导下，小米大举进军印度、巴西等金砖国家和新加坡等华人聚集的国家和地区。

进军印度两年之后，该国家成为了小米在海外最大的市场，每年贡献10亿美元收入。

在小米创办的头两年，小米团队从十四人扩张到约四百人时，整个团队平均年龄为33岁，几乎所有的员工来自于前Google、微软、摩托罗拉、比亚迪、百度、金山、联想、阿里巴巴等公司精英员工，拥有5～7年以上的工作经验。

雷军找人主要看两点：

一要最专业。小米的合伙人都是各管一块，这样能保证整个决策非常快。我要放心把业务交给你，你要能实打实做出成绩来。

二要最合适。主要是指要有创业心态，对所做的事要极度喜欢，有共同的愿景，这样就会有很强的驱动力。

雷军认为，无论什么样的企业，要想找到优秀的人都很困难，而解决这个问题只有两种办法：

其一，创始人每天要花足够多的时间去找人；

其二，要把现有的产品和业务做好，展示公司未来的发展空间和机会，以达到筑巢引凤的效果。

二、用人观

雷军曾说过，企业要用最优秀的人才，在核心人才上面，一定要不惜血本的去找。

1.打造利益共同体

有竞争力的报酬并不等于重金、高薪，雷军当时定了一套组合方案，邀请人才加入时会给3个选择条件：

第一，可选择和跨国公司一样的报酬； 第二，可选择2/3报酬，然后拿一部分期权； 第三，可选择1/3报酬，然后拿更多期权。

而实际情况是：有10%的人选择了第一和第三种工资形式，有80%的人选择了第二种。

小米工资“2/3的报酬”也是不低的数字，足够员工照顾生活，因为他们持有股票，非常乐意与创业公司一起奋斗，共同成长，战斗力也会很足。

2.将培养真正落到实处

创业公司都很重视内部培训和提升，但往往做不好。雷军觉得主要问题是没有设置专项培训费，人力资源部就不会当成专门的事来做，也没有办法引进好的讲师和好的课程。

落实培训工作，必须有专门的预算和专人负责。唯有如此，才能保证企业有绵绵不断的执行力、创造力。

3.用人要懂得包容

4.要能取信于团队

三、留人观

小米上市后，共经历4次组织架构调整，备受关注的是，第4次组织构建调整中，小米新任命的14位正副总经理，多以80后为主，最年长者也就只有42岁。

此前，小米创始人雷军表示：“没有老兵，没有传承，没有新军，没有未来。”

一直以来，小米通过三个方法来满足人才的需求。

1.魅力型领导的吸引

早期吸引人才，魅力型的领导力是一个关键性的原因。

雷军当初找一个硬件工程师，花了一天的时候和对方沟通，并且持续跟踪了几个月，最后人还是没有来，因为人家很难相信你的理想。

华为在1992年以前，也是靠任正非一个一个去硬磕，去说服，让员工去相信企业的未来。

2.靠事业来吸引人才

很多人愿意加入到朝阳企业。

小米手机是在风口发展起来的，这也是小米在创业早期吸引人的方式。

3.靠机制吸引人才

关于机制吸引人才，有两个创新：一是合伙人机制，二是生态链模式。

对于小米来说，用生态链模式进行平台赋能，加上机制的牵引，能把大量的小的生态企业吸引到小米的平台上来。所以说，生态链与其说是小米的业务模式，不如说是人才模式。

小米的联合创始人黎万强在《参与感》这本书说到，小米的之所以成功，总结了5点：

团队第一，产品第二； 创始人最重要的工作之一就是找人； 天理即人欲：给足团队利益，让员工“爽”； 解放团队：忘掉KPI，组织构造扁平化； 让员工成为粉丝，让粉丝成为员工。

本期编辑：小姝   审稿：晴天   主播：不觉云上

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本期大侠：尹烨
深圳华大基因CEO

你如何看待克隆人？
对于细菌，能否除恶务净？
对于长命百岁，你如何理解？

让我们一起听一听深圳华大基因执行总裁尹烨进行的以“人类寿命简史”为主题的精彩分享。

今天我要讲的主题是“人类寿命简史”。

最近我看了一本书《百岁人生》，书上说这个世纪初出生的婴儿大概率会活到一百岁。看人类的寿命简史，很大程度上是一部生命科学的发展史，特别是医学发展史。

随着医疗技术的进步，我们比以前更加长寿了。用句有点极端的话来讲，就是“我们是历史上寿命最长的一代“智人”，也可能是技术上第一代接近“永生”的群体。

《侏罗纪世界2》中最令人震撼的一幕是里面的小女孩竟然是一个克隆人。今年一月有报道称中国科学家成功克隆出两只猴子，虽然克隆羊多莉在1996年诞生了，但克隆猴子绝非克隆羊这么简单，美国的科学家做了上万个猴子的胚胎都没有成功克隆出猴子。而我们去年终于做出来了，为什么？中国的确在生物技术上逐渐占到了世界的前列。

其实克隆人不是技术问题，而是伦理问题。

哈佛医学院的George Church教授成立了一家提供猪源人用可移植器官的公司。有朝一日，有可能在技术上实现，将猪源器官中被人体排斥的部分，通过基因编辑修改成不被人体所排斥的状态，然后就可以做正常的器官移植了。

所以，换猪肝不是开玩笑。但你说换个猪脑就不行了，猪脑比人脑小太多了。

以后，“二师兄”很可能会成为我们的实验的对象。从这个意义上讲，我们很有可能在技术上实现永生。

有句话叫做“不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一隅”。

大家知道古罗马或古希腊时期人的平均寿命是多少吗？28岁！即便是当时条件比较好的人，也没有长寿的。

而中国政府在公共卫生事业上做出了表率。1949年中国人均寿命39岁，现在76岁+，中国在过去70年，人均寿命增加了一倍。

中国在世界的平均健康预期寿命当中排名37。考虑到我们在健康投入与发达国家存在一定差距，取得这个排名已经很不错了。在美国，人均医疗卫生支出将近是中国的20倍，但美国人的平均寿命只比中国人多了3岁。而健康寿命中国还略高：健康年龄在中国是68.7岁，美国是68.5岁。

中国人是一个比较懂养生的民族。中国长寿之乡在巴马（世界长寿之乡·中国人瑞圣地）。

但如果从千万人口以上的区域，即大城市平均寿命来看，会发现中国的长寿城市在北上广深。为什么？医疗条件最好。所以大家别再去刻意找哪个地方更适合养老，北上广深最适合。

从地区来看，中国香港的平均寿命是86到87，日本现在是84岁多。香港的平均寿命之所以这么长，最重要的就是最后的急救治疗。最近的智能手表有一个很好的功能是感知到一个人跌倒的时候，它会立即拨电话出去，来确保有更多的抢救时间。

在我看来，对于老龄化社会，这些智能的科技设计是有必要的。但我们大家一定要去学最基本的心肺复苏急救措施，因为急救的窗口期只有短短几分钟。

回顾人类历史，人类寿命的增长实际上是来自于技术进步，当然经济条件、营养，包括没有战乱都很重要。

今天的技术和魔术之间的界限是很小的。最近这10年，技术的进步已经变得开始混淆科技和科幻，大家应该用一种与时俱进的态度去看待技术。

全世界实验做得最好的大多来自东亚，因为这些都是用筷子的国家，筷子可以夹任何东西，对手的小肌肉群的灵活程度影响是很大的。

2000年开始用机器人做手术，最大的优势就是不会累。

到了2010年后开始出现了新一波人工智能浪潮。我们到了六七十岁以后，不及时吃药也变成一个重要的死因了。所以能正确地吃药，本身也是个大事。人工智能就是一个很好的助手。其中最著名的就是AlphaGo（阿尔法狗）。

最终统治这个地球的永远是智能，而不是哪个物种。

李约瑟曾说“中国在近几百年没有贡献出更多的科学产出。”但我想说“我国在生命科学领域还是有机会的。”

比如在最重要的哺乳动物的基因组测序工作当中，中国占了32.5%，美国占了26%，而华大基因差不多参与了中国部分的70%。

如果要决胜生命科学，让中国在自然科学上能够赢在这个世纪，我们需要积极科普并持续努力，让我们下一代对这个领域产生兴趣，不断向前发展，让这个世界变得更加和谐美好！

本期编辑：嘉琪    审稿及主播：晴天

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本期大侠：贝佐斯
亚马逊集团董事会主席兼CEO

20多前，互联网风头初见端倪，有人选择固守陈规，同样也有人选择激流勇进。 1995年，贝佐斯创建了全美第一家网络零售公司亚马逊，截止到2018年，贝佐斯2018年福布斯富豪榜排名第一，个人资产高达1120亿美元。遥遥领先于马云。那么，他是如何做到的呢？

亚马逊集团董事会主席兼CEO贝佐斯层说过：“我发现了一个决策框架，能够让决定变得非常容易。我称它为’遗憾最小化框架’，大概也只有书呆子这么称呼了。我会想象自己倒了80岁的年纪，然后回顾人生，我会想要尽可能地减少过往的遗憾。我知道，当我80岁的时候，我不会后悔曾经尝试过这件事。”

“最小遗憾化框架”是贝佐斯离职创立Amazon背后的思考办法，正是这样的思考方式，让他带领亚马逊走到今日，做出今日令人艳羡的成绩。

简言之就是我们做任何决定，最终都有可能会后悔会遗憾，但是面对多个选择时，我们应该选让自己后悔或者遗憾最少的那个。

我们如何实现遗憾最小化？

用最通俗的语言来讲，可以将“遗憾最小化框架”称为“做长期打算”。 贝佐斯的“遗憾最小化框架”适用于任何人在个人和职业生活中重大改变。

1.终局者思维

如果你开始一个任务，但你不知道从哪里开始，你可能会想试着改变一下，那么你可以从任务的最后开始入手！

这个方法的开始需要你的想象力和日历。坐在一个安静的地方，闭上眼睛，想象你的任务完成了。现在，睁开你的眼睛，在任务截止的前一天写下“任务完成”。

然后，仔细看看你的任务，并且分析每部分：有多少来源、步骤，为每个步骤做标注。

接下来，决定每个部分花多少时间来完成。计算天数或小时，并写下来，从任务完成的日期开始倒数，并且标记出每个部分的最后期限。

这种方法的关键是用新的方法来审视你的时间规划。如果你从“已经完成”的观点来看你的项目，你可以更清晰地看到坚持自己设定的时间表的必要性。

这种方法需要一些时间去练习和适应，但你会发现它有助于你克服焦虑，从零开始努力。如果你以“已经完成的计划”开始，进行逆向计算，可能更容易通过障碍和最后期限。

新东方创始人俞敏洪曾讲过：“人这一辈子到底想做什么？想成为什么样的人？一定要知道。另外，这件事最核心的点到底是什么？否则，就会出现各种欺骗性行为，最后忘了核心点。”

贝佐斯的“最小遗憾话框架”不也是这样告诉我们的吗？他始终以客户为出发点，为客户创造利益。

2.坚信并用结果证明选择是对的

当你做好第一个选择后，人生的第二个选择也痛苦地出现了，一个是努力证明当时这个选择是正确的，另外一个是放弃，换一条路再试试。

贝佐斯每年一封股东信，反复强调和说服资本市场亚马逊正在接受一种全新的商业模式（不从交易上直接赚钱，而是从持续服务用户上赚钱的新商业模式），很好地管理了股东的事业和投资预期。

在亚马逊这二十多年的股东信里，每封信后面都有1997年亚马逊第一封股东信的副本，里面有句话是这样的：

如果非要让我们在公司财务报表的美观和自由现金流之间选择的话，我们认为公司最核心的关注点应该是自由现金流。

贝佐斯用这种方式向股东反复强调，自己要做的事情一直都没有改变。

贝佐斯确实够狠，用连续20年不盈利的自我亏损来构筑企业护城河。

2000年互联网泡沫破裂，亚马逊市值跌了80%，这么糟糕局面下的贝佐斯还乐呵呵地告诉股东说，股价虽然跌没了，但是你们放心，我们的业务超级健康。

每个人都会面临很多选择，重要的是，你要像贝佐斯那样，努力证明这个选择是对的。

这个努力的过程，伴随着无数的质疑，同时也是你个人不断蜕变的过程。很多人做了选择，但并没有做好蜕变的准备。

人一旦做出想要选择，从事想干的工作，就要立马动手努力去做，不要怕麻烦，不要怕困难，敢想敢做，未来就没有你做不到的事情。

3.做一个“疯狂的人”吧，不给自己设限

萧伯纳说：“适应这个世界，而疯狂的人会坚持让世界去适应自己。”

要知道，我们多数人都高估了眼前能够做的事情，却往往低估了坚持1年、5年甚至20年能够做的事情。

贝佐斯的疯狂，在于他反反复复向世界宣称一定要真心实意为顾客着想，要具有长远的眼光，还要不断创新，同时具备上述这三大条件的公司简直凤毛麟角，更何况他坚持了二十年，并将持续坚持下去。

一个人、一个组织发展的最大障碍，不是外部环境，而是每个人在头脑里设定的种种极限。

正如大哲学家马克斯·韦伯所言：

任何一项伟大事业背后，必须存在着一种无形的精神力量。

生活上，工作中，我们可能会遇到各种各样人，有些只是过眼云烟，可有些总会令我们心驰神往，以至于自己也想成为那样优秀的人，拥有他们光鲜亮丽的外表，拥有他们无形散发的内在气场。

但是，我们总会想：还是算了吧，这不仅要花费大量的时间、精力，而且结果也极有可能不尽人意。或者是，我天生就不是这块儿料。再或者是，我太忙了，根本没有时间。

以上这些想法，都是为自己不愿意行动找的借口，也是不折不扣地为自己设限。

要知道，人一旦为自己设限，认为自己做不到某件事情，那真的就没有任何做到的可能了。

设定目标时：取乎上者得其中，取乎中者得其下。

抛弃那些“我不行”“我不会”“我做不来”的精神细菌，去更广阔的人生里摸爬滚打吧！

本期编辑：智勇    审稿：晴天    主播：不觉云上

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本期大侠：克里斯坦森
全球创新领域知名专家

本文为中信出版社新书《创新者的任务》的读书笔记。

大数据革命大幅增加了数据的多元性、数量和速度，也提升了分析工具的复杂性。人们对数据算法的期待更胜以往。然而即使拥有对海量数据的分析结果，大部分企业仍然并未因此而更加了解用户。

用户与产品的“相关性”结论似乎掩盖了数据下面的深层真相，即“用户的目标到底是什么？”

颠覆性创新理论之父克莱顿•克里斯坦森历时20年，总结出用户其实不是购买产品或服务，而是为了让自己的生活有所进步，因此才把这些产品或服务拉进生活中。我们把这个进步称为“用户目标”。

用户目标包含以下几个元素：

1.进步

我们把“用户目标”界定为某人在特定的情境中想要获得的进步。这不仅是把用户或用户的问题加以分类的新方法，而且是了解用户为什么挑选这个产品的关键。

2.情境

用户目标的界定必定和特定的脉络有关，这样企业才能制定出成功的解决方案。在界定用户目标的情境时，你可能需要回答数十个重要的问题。

例如“你在哪里？”“什么时候？”“你跟谁在一起？”“正在做什么？”“半小时以前你在做什么？”“你接下来要做什么？”“你受到哪些社会、文化或政治压力的影响？”等。

3.功能、社会及情感层面的复杂性

用户目标不只有功能用户目标，还有社会和情感层面的用户目标。很多创新往往把焦点集中在功能或实际需求上，但用户在社会或情感层面的需求可能远远超过对功能层面的需求。

试想你如何找幼儿托管服务，没错，这个功能的用户目标很重要（“能否以适合你生活的方式，在适合你生活的地点，安全地照顾你的孩子？”），但社会与情感层面的用户目标可能对你的选择影响更大（“我要把孩子托付给谁？”）。

所以，我们总结出以下几点。

一、用户目标不是笼统的“需求”

“我需要吃东西”是一个几乎永远成立的叙述，是人类的基本需求。但光是“需要吃东西”无法促使人们去挑选某件商品，甚至无法促使人们去吃东西。

同时，需求本身无法解释所有的行为，比如，人们可能基于许多理由，在完全不饿时吃东西。

以一个经典的“奶昔案例”为例。快餐连锁店的管理者花了好几个月研究“如何增加奶昔销售量”的问题，询问顾客的喜好和意见。

他们根据顾客的意见做了很多尝试，但业绩毫无变化。

借助“用户目标达成理论”，克里斯坦森的研究团队认为首先需要思考的问题是：这些顾客的生活中出现了什么“任务”需要解决，促使他来这家快餐店买奶昔呢？

结果发现，有不少顾客在早上9点以前来买奶昔，买完就直接上车带走了。于是，他们询问这些顾客：“你买奶昔的目的是什么？”

研究人员很快发现，这些早上来买奶昔的顾客都想解决同样的任务：他们开车上班的路程很遥远，他们会感到很无聊，因此需要增添一些乐趣。他们其实并不饿，但再过两三个小时没准就会饿了。他们可以买来垫肚子的选择其实很多，但是没有一样食物像奶昔那么完美。

一位顾客说：“有时我会买根香蕉。但是香蕉消化得太快了，我很快就饿了。”此外，甜甜圈、太容易掉屑，吃完还会黏手，把衣服和方向盘弄脏。

这些奶昔买家的共同点和他们的个人状况毫无关系，他们只是在早晨都有类似的任务需要解决罢了。这个任务就是帮我保持清醒，有事做，让开车上班的过程更有趣。

这就是关键所在。

二、发掘用户目标的方法

1.从生活中寻找

生活中尚未解决的任务就是创新的沃土。观察自己，你的生活将清楚地显现出你需要什么。对你来说很重要的事情，对其他人可能也很重要。

2.从“尚未消费”中寻找

从那些没有使用任何产品或服务的人身上，找到等着你去解决的用户目标。我们称之为“尚未消费”（当用户找不到满意的方案时，他们可能决定选择不消费）。

3.找出暂时的变通做法

当你看到用户为了解决生活上的难题而采用替代法时，你就发现了潜在用户—他们对现有的解决方案并不满意，又非常想解决问题。

4.关注你不想做的事

我把自己不想做的事称为“负面用户目标”。根据我的经验，负面用户目标往往能带来最佳的创新机遇。

5.通过观察用户如何使用你的产品，也可以发现很多新的商机。

三、如何判断你找到的是不是用户目标？

首先，如果你或同事以形容词和副词来描述“用户目标”时，这就不算是真正的用户目标。

例如，“方便”不是用户目标，它可能是促使用户挑选你的产品而非竞争对手产品的体验，但它不是用户目标。定义完善的用户目标是以动词和名词表示的，例如“我想用语音输入来写书，这样就不需要打字或手写了”。

其次，为了确保理论的实用性，以合适的抽象层来界定用户目标很重要。

如果只有同类的产品符合系统或产品的结构，那么用户目标概念就不适用。即如果只有同类的产品能解决问题，那么，你发现的东西就不是用户目标。

如上面奶昔的例子，除了奶昔，用户还可以购买香蕉、甜甜圈来完成这个任务，这些选项来自不同的产品类别，根据经验法则，这就是合适的抽象层级。

本期编辑：智勇    审稿及主播：晴天

本期大侠：吴晓波
财经作家

今年的1月5日，在阿拉丁小程序开发者年度盛会上，财经作家吴晓波进行了以“知识产品、工具革命与小程序”为主题的精彩分享。今天，让我们听听吴晓波老师是怎么说的。

作为写作者，我认为思想的生产一定是属于少数人的，最后是通过广泛化完成的。

唐朝、宋朝的诗歌从最初出现在寺庙、楼堂这些人们广泛聚集的地方，到后来出现在竹签、纸张上，到现在出现在书籍、报纸，进入工业化。这是工具迭代的过程。少数人掌握了工具，思想通过工具以非常昂贵的成本才能够被传递出去。

我们要感谢互联网，互联网使中国真正的思想市场被非牌照化。

我参与投资了一个SAAS工具叫做小鹅通。目前中国知识付费产品中，80%、90%的知识付费产品都会出现在小鹅通上面。

在小鹅通年会上，我看到一个非常震惊的数据。从2016年12月至2018年12月，通过小鹅通贩卖的知识付费产品有350万种。

我知道，目前中国每年的出版物在30万种，这30万种中有22万种左右是出版图书，新编图书有8万种左右。这是过去几何级的增长。这是思想不断被解放的过程。

最近，我们看到知识界对知识付费有很大非议，有人说知识特别碎片化，没办法获得一个完整的工具，认为知识付费就是缓解焦虑的一种方式。

我并不这么认为。

今天，中国最大的变化是，每个人每天花在手机上的时间有五个小时，手机占用了我们大量的时间。抵抗它是没有任何意义的。

有意义的是，在这五个小时中，我们希望有若干分钟，可能是三分钟、五分钟、三十分钟是跟思想有关，跟知识有关。当然，这非常的碎片化。这些碎片化本身变成了非常小的路径，让你在某个时刻跟知识形成相关联。可能永远碎片化，也可能会变成结构化。可能因为看了某些知识点，你去寻找一本书，寻找一个导师或者寻找一门课程，这就成了改变你的职业和价值观的路径。它一定是入口级的产品。

知识碎片化传播本身就是两千年思想传播的基础方式，无非是工具发生了变化。

手机或者小程序产品，带来的是效率的大规模提高。 

原来获得一个知识可能需要非常长的路径，现在，我们能够用非常短的方式获得知识。

今天，中国内容生产者的解放和自由化程度，比欧美国家更加高。

过去几年，我们要感谢那些互联网人和程序员们，因为工具的不断迭代给我们这些内容生产者提供了非常大的福利，它让我们的知识产品和思想传播的更快捷。

通过朋友圈的方式可以进行大规模传播，通过小程序的方式也可以进行大规模传播。   整个小程序的开发过程，大规模的降低了开发成本和难度，效率大规模提高。

如今，我们不需要做一个复杂的APP，就可能让一件事更快捷的实现，特别是在微信生态中。

最近，我们也看到其他平台，比如今日头条、百度，它们都开始推出了自己的小程序产品，普及化程度越来越高。 知识是不断积累的过程，与马斯洛需求一样，人的需求不断迭代就会产生更优质的供给。

需求和供给让知识付费形成了更好的关联度。

四年多前，我曾经在讲课中讲到，未来可能所有的行业都会是娱乐业，都跟娱乐元素有关。人们不再是购买必须的产品，而是购买喜好、娱乐。

一些行业变得娱乐化，娱乐背后天然带有游戏的基因，未来很多的交互行为都跟游戏化相关。

我们在很多知识付费产品中看到了游戏化的过程，它使得阅读、学习不再那么反人性。

现在很多平台都在做会员制，会员制表面上看是降低了获客成本，让一次获客变成了重复购买和重复学习的过程。但是再往深层次思考，会员制本身是圈层化或者是阶层化的过程。我们通过一个身份达到互相认知，在这样的认知过程中，在时间和空间范围内形成更大、更深的交互。

未来，知识付费、产品链接，会员制会出现无限多的学校，而这些学校不需要发任何牌照，这就是工具给市场提供的一个不断开发的过程。

对长期做内容的人来说，去中心化、碎片化、圈层化想要达到的目的是让权力不再傲慢。

市场上任何一个信息在传播过程中，信息的节点、人的节点被传递到下一个人的过程是需要人完成的，而不是通过权力完成的。这对于中国这个并不是完全市场经济的国家特别重要。

市场经济最重要的事情是，商品自由流通的同时人也能够自由流通。

思想自由的流通，迁徙的自由流通，财富的自由流通，这是市场能够完成的原因。

今天，中国需要不断改革开放，需要进行制度的创新，我不认为中国的思想资产已经完全完成了。

在移动互联网时代，在微信、自媒体、小程序这些工具的帮助下，部分的思想可以达到完成。

十年前、二十年前，中国非常权威的媒体在今天也慢慢丧失了主权，他们必须要到一些自由的市场平台中，哪怕用置顶的方式存在。

它的主场部分已经丧失掉了，我们很久看不到报纸了，他们的主权已经被转移掉了。

最终的革命并没有完成，不知道在我有生之年有没有可能看到革命胜利的那一天。

在某一些时刻，场合、权力不再像以前那样的傲慢。

思想生产的过程变得更加自由，整个阁楼本身也出现了圈层化。原来整个阁楼可能就是一个阁楼。

今天，随着消费者不断变化，不断圈层化，思想本身也出现了很多的阁楼。

阁楼里不同圈层的思想者和制造者自由化程度不断增加，丰富化程度不断增加。

它们跟用户之间，跟广场之间的关系变得更加温暖和更加快捷，这就意味着思想的主权慢慢已经重新回到了民间。

我是一个长期做内容的人，我记得我当年读书的时候老师跟我们讲，内容为王。20年以后，我发现老师讲的是错的，文字诞生以来，内容从来没有为王过。

甚至到今天，一篇文章有一亿点击量，一本书卖了一千万册，跟商业之间是没有任何的关系，跟传播也无关。

所以知识分子长期以来非常清贫，清贫本身成为了知识分子的某一个标签，在我看来是很荒唐的事情。

怎么能够在一个公民社会和商业社会中让思想既传播的很广，又非常的高级，同时又能够实现价值？

所有的内容都需要被产品化。内容形成了一个产品，产品就会有售价，就会有边界，就会有购买环境，就会建立消费者关系，生产者和使用者之间就要形成契约，思想的傲慢都不会存在。

产品化以后，才可能被贩售的更远，知识者、写作者通过产品获得回报，可能是财富、名誉或者是地位。

当内容需要用产品的方式来呈现，这时候工具就变得非常重要。

所有的内容生产者都必须了解工具不断迭代对我们的意义。

它有可能是一种负面效应，有可能让我们原来的写作习惯发生改变。但是我认为工具的变化是不可逆的。

制度是可逆的，思想是可逆的，创造是可逆的，工具是不可逆的。

2019年的中国，一个比较好的事情是工具的迭代已经慢慢到了晚期化。

在未来某一段时间内，我们可以安安心心地思考一些东西，让思想变得越来越重。

我们希望在这个过程中，工具变得越来越轻，这是我们对移动互联网的期许，也是我们对自己的期许。

本期编辑：小姝     审稿及主播：晴天

本期大侠：稻盛和夫
京瓷和日航名誉会长 KDDI最高顾问

有的人用心保养身体，能活到八九十岁，有的人甚至能活到近百岁；而有的人不注意养生，结果刚年过半百，甚至更早就离开了人世。

从这个意义而言，虽然我们无法让企业永远存在、发展，但至少可以像人一样，通过仔细护理、保养，使企业的生命再持续50年甚至100年。

今天，我想和大家分享一下领导者的10项职责：

1.明确事业的目的和意义，并向部下指明

我觉得企业的目的和意义并非仅仅为了赢取成就，走上辉煌，不应仅是发展及维持企业，更关键的是让企业中的全体员工（包括正式员工、临时工、小时工等）都能获得幸福，企业必须拥有这样的目的和意义。

虽然，企业的确需要追求发展和长治久安，但追根究底，其目的应是为了企业员工在工作中真切地感到“能在这家企业工作真是太好了”。

2.设立具体的目标，并制订实现目标的行动计划

我在年轻时，把成立京瓷的目的定为“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。为了实现这一目的而制定销售和利润目标，并时常满腔热情地向员工们讲述目标，不断努力。

3.胸中怀有强烈且持久的愿望

设立具体目标之后，为了实现目标，必须怀有“达成目标”这一强烈愿望，并将它牢牢地铭刻在心。

昼思夜想，冥思苦想，无论如何也要实现目标—心中必须怀有这种强烈的想法。

4.付出不亚于任何人的努力

随着企业的发展壮大及顺利运转，人心就会开始松懈下来。

企业规模不大时，往往遭受来自身边各种竞争对手的压力，当时大家凭着一股不服输的精神拼命努力，结果企业得到发展壮大，成就了今天出色的集团。

可与当初相比，如今大家努力的程度想必已经逊色不少。

正因为如此，诸位领导者才必须反复检视，如今大家是否仍然在持续付出不亚于任何人的努力。

5.具备坚强的意志

在公司又小又穷时，无论遇到多么严峻的环境，人们往往能不屈不挠，以顽强的意志奋力拼搏。

然而，一旦企业发展壮大，变得富有了，人们在感到自豪的同时，意志也因为生活条件变好而变得薄弱起来。这终将使企业走向衰亡。

6.拥有高尚的人格

企业的领导者或干部必须拥有作为人应当具备的优秀思维方式、哲学及人生观。

否则，就无法赢得员工及下属的信赖，无法率领部门数十名下属，更不要提数万名企业员工。

要拥有高尚的人格，必须时刻磨炼自己的心灵，充分注意自己言行，成为值得众多员工信赖及尊敬的领导。

7.遇到任何困难都决不放弃

上周我去美国出差期间，鹿儿岛工厂突然发生局部火灾，遇到了很大的困难。

前些日子，一个10年前售出的太阳能热水器发生玻璃板从屋顶坠落的事故，幸而没有造成人员伤亡。可京瓷必须在报纸上打广告，主动提出对太阳能热水器进行维修。

诸位有时也会遇到极其困难乃至让人怀疑企业是否还能持续下去的窘境，但身为团队领导，无论遇到任何困难，都决不能放弃。

团队领导必须拥有在任何困难面前都咬紧牙关、坚决克服的坚强意志，具备打破困境的能力。

8.关爱部下

有员工才有企业，领导者必须激发员工“只要跟着这个上司，无论怎么辛苦我都愿意”的心态。

要让部下产生这样的想法，领导者就必须以关爱之心对待部下。

9.持续激励部下

领导者必须不断鼓舞士气，让下属时刻充满干劲。

10.始终保持创造性

一个延续了50年的企业往往会变得因循守旧。当然，过去的不少做法是企业应该且必须传承的，但故步自封会招致企业衰落。

领导者必须时刻保持创新思维，刻苦钻研，在经营中不断发挥创意，否则企业就无法持续发展。

干部固然需要时刻创新，企业的全体员工也必须不断从事创造性的工作。

本期编辑：丽丽   审稿及主播：晴天

本期大侠：孙会峰
赛迪顾问股份有限公司总裁

2019年2月28日，在2019年中国IT市场年会上，赛迪顾问股份有限公司总裁孙会峰进行了以“数字经济转型变革下带来的影响”为主题的精彩分享。

数字经济这个词大家都有很强的共识，大家认为整个ICT技术会发生很大的变化，包括我们所看到的人工智能、物联网、大数据、以及未来的5G、6G。

今天我想给大家分享的是这样一种转型变革下带来的影响，企业家、行业用户如何抓住这样一次机会来引领产业的发展，所以这是我今天报告的主题。

首先分享几个数字，为什么数字经济能够得到大家一致的认同，认为它是整个ICT产业发展的方向？

可以对比一下，我选择了中国前10家公司，一类是和数字技术相关的、一类是和传统制造业相关的，截止到昨天他们市值的变化。

我们看到，2009年2月17日那一天，中国前10大TOP10IT公司的市值和昨天的市值的相比，增长了21.6倍。

另一方面我们也看到，传统制造业TOP10的市值仅增长了3.8倍。 这是从市场微观的企业端，我们所有的产业参与人、生态伙伴对赛道的选择和价值的判断。

第二个数字我们从产品端再看一下，2017年，汽车联网率是20%，当然5G、6G给整个智能网联汽车带来了更大的想象空间，5G、6G支持了人、车、环境之间无缝链接、高效互动，2020年，基本所有的车都要接入网络。

同样，大家也可以看到，数字技术在产品里成本的占比也会发生翻天覆地的变化，所以车还是不是车？

它仍然是一个代步工具，但它产品的性能、操作的方式、使用的习惯和核心技术的支撑点都会发生显著的变化，我们认为它未来是一个电子产品。

我们看到，很多我们所使用的产品和服务，它的数字化率或者推进的程度、速度远远超过我们的想象，这样的产品大家还可以举出很多。

第三个例子，2018年整个数字经济相关的人才需求达到600万以上，但毕业生规模和供给之间有1.6的差距。

从这三个例子可以看到，无论是行业整体对产品数字化的要求，还是我们对人的能力的要求都发生了很大的变化。

我们看到很多数字性技术正在快速产业化，很多企业在做数字化技术的共享，他们在自己的赛道上不断深耕，实现了自己的价值创造，也实现了快速的增长速度，所以我们看到2018年产业规模占到GDP的8.1%，到2025年会接近14%。

这是一个巨大的体量，像我们看到中国的软件和硬件的产值规模在20万亿以上，同样这样的技术渗透和依托的效应更强，对于传统产业效率提升创造了巨大的想象空间。

本期编辑：译蔚   审稿及主播：晴天

本期大侠：周航
顺为资本投资合伙人

在2019 极客公园创新大会上，顺为资本投资合伙人周航说，2019年，创业者将面临更多空前的挑战。对眼下寒冬的理解，一个必须要认清的现实是：我们所面临的时代，已经从泡沫时代来到了务实周期。

他强调，创业者需要转变心态，从“向外看抓机遇”，转到“向内看抓价值”，彻底忘掉“风口”这件事情。接下来，让我们听周航的详细讲述。

从“泡沫时代”到”务实周期“的转变

泡沫时代围绕数据、算法、用户等关键词，是狼性、烧钱、追求速度的创业，到了2019年，“一切回归商业本质”的务实周期才是重中之重。

2018年可能是让很多人难忘的一年，但2019年有可能是某一种新时代开启的一年，哪怕这种开启还很混沌，你甚至都不知道这是一个开启。

我很认同“这可能是一个序章的终结，但也可能是一段主旋律的开启”这句话。 我上一段创业是2010年，再上一段创业是1994年，我自己觉得经历了中国经济成长的几个周期。

特别是上一段，我经历了移动互联网的创业周期，经历了智能手机还在越狱下app，还没有3G的时代，再到疯狂的O2O（线上到线下）和补贴大战。

我把以2018年为终结的时代称为“泡沫时代”。在这样的时代下，所有的创业公司都是多少亿的估值、融资、上市。

这其中，速度、成长、烧钱、融资、估值是我们过去曾经信仰的东西。

一提到“泡沫时代”我们就会想起这些，就好像我们回忆起 30 年代大萧条之前的“镀金时代”，一切表面上看起来好像《了不起的盖茨比》里面的浮华画面。

回想2010-2018年，真的是一个泡沫时代。很多人都说是寒冬，但大家是怎么理解这个寒冬的呢？

寒冬到底是几个月、半年，还是最多一年，还是说忍过去，接下来就会好了？还是说这是一个微型反弹，只要忍过去，我们可以继续按照上一个时代的生存方式继续高歌猛进呢？

我之所以不提周期，而提一个时代的结束，是因为那个时代一去不复返，因此，它必然开启的是一个新的时代，但这个新的时代是什么我现在不敢定义，至少可以把它称之为一个“务实周期”的开始。

对于创业者来讲，比如我总是要去开启一个新的进程，要去做一件事儿，这个时候我们从最务实的角度，要怎么跟投资人交流，要做什么准备？

反套路吗？不，我们可能要把过去的套路都放下。我觉得以前的创业者多的是要对外抓新的机会，所以大家研讨的是“哪儿的机会比较多，看别人怎么做”，现在你觉得这种机会在缩减，那创业者要怎么做呢？

我们不要把眼睛继续放在外面，到处去看，科技行业最不缺的是每年都有新的风口、热词、机会。

不管是投资者，还是创业者，应该把风口这件事情彻底忘掉，不要追逐那些新概念，应该重新想谁是你真正的用户，你对他还能创造什么价值。

现在，我们应该从向外看抓机遇，转到向内看抓价值，少出一点差，少赶一点会，少刷一点文章，真正回到内部，把更多时间放到公司、团队、用户、产品、管理上。

什么样心态的创业者是让投资人比较喜欢的？

过去，大家内在强调的是，首先要把握机会，不管是社交电商、社区电商，还是小程序，反正是某一个机会的风口。接着是培养特别有执行力的靠谱团队。

什么是执行力？最直观的表现就是干活玩命，天天996，几乎成了中国创业者的标配。

你不996还叫什么创业？在面对竞争时极其狼性，要有必胜的决心把对手摁在地上打死，不管是不是丛林法则，不管有没有底线，反正你是以战胜对手为目标，取得全局的胜利，赢家通吃。

把握机会、执行力、强竞争、狼性，这是我们过去对成功创业者的定义，我们就喜欢这种标签。而且，这些人特别精力旺盛，要把握和捕捉一切可以把握到的机会，全部扑上去，生怕错掉了任何一个机会。

正在干这件事的时候，那个事儿来了也得搀和一下，连巨头都如此，我觉得接下来变了，应该有一点佛性，对某一个领域，比如对产业有深刻的理解，心无旁鹜，你们再热闹我也不为所动，就把我这个事儿干好，就一门心思扎得足够深、透。这是一个新的特质。

只要你对产业本身有足够的洞察力和理解力，能谈出对这个产业足够深刻的洞见，能谈出对某一个具体垂直领域的、只有你能看得穿的东西，就会创造新的价值。

绝望是通往新生的开始

所有有价值的事情做起来都是复杂的、艰难的、不确定的、令人绝望的。其实，绝望不是件坏事儿，因为绝望是通往新生的开始。

接下来，我觉得要先把大家推到绝望上，你要对“泡沫时代”的生存法则彻底绝望才行，不要再心存侥幸了，不要觉得只要我们忍过这几个月，我们就可以继续按照过去的生存法则继续生存，只要你能挺过这个冬天，你就会活下去。

之所以绝望，是对过去的生活方式彻底绝望，是要换生活方式，而不是要心存侥幸。

互联网过去10年、8年，主旋律就是“连接”，通过手机把更多的东西连接在一起，仅此而已。还有很多行业根本没有开始改变，比如教育、医疗……

所有行业的改变都只是刚刚开始，所有的行业改变不仅仅是说流量用户在哪儿，营销那点事儿，整个产业的数字化进程刚刚开始。

你不对过去那些东西绝望，你就不可能放下过去的东西，拥抱到真正的未来。

但是，在这个过程中，如果你直面完绝望还能找出希望，说明我们找到了方法，这件事儿是一个通向更大几率成功的方法论。

本期编辑：晴天  审稿及主播：晴天