服務業没有大事，全部都是日常小事， 但小事沒做好，肯定出大事！

雜誌Podcast全新頻道《闖天下》全新節目〈服務一點訣〉正式開播！由兩位服務線的王牌資深記者王一芝、尤子彥共同主持，帶來20年功力第一手的敏銳觀察。

疫情過後，產品創新的重要性更勝以往，但各家品牌如何創造新品，有各自的成功邏輯。

這集掌握的一點訣：
1. 被漢堡耽誤的紅茶店摩斯漢堡，如何在經典的基礎上不斷創新？
2. 香菜皮蛋豬血糕披薩，必勝客靠怪味衝破聲量！
3. 世界冠軍寶春師傅心法：創新要有道理。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝
       大店長讀書會創辦人 尤子彥

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＊文章連結：
被漢堡耽誤的紅茶店　摩斯日籍副總透露熱賣祕訣：早餐一定要有蛋
https://www.cw.com.tw/article/5118440
獨家》香菜皮蛋豬血糕披薩？來自香港的他，為什麼愛玩台灣食物？
https://www.cw.com.tw/article/5115560

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不管是求職、行程規劃、甚至企業營運，人生中處處可見各種大小的問題。問題解決力被視為現今職場最重要的能力。

在這個講求效率、 外部市場變化迅速的時代，有一群人被譽為「最會解決問題的人」！他們藉由各種工具、整合供應鏈韌性等方法，協助企業有效解決問題。

然而其實有三分之一的人因為急於解決問題，根本沒有察覺問題的全貌如何。徐總形容有些人在解決問題就像在打地鼠一樣，只解決了表象，卻不了解問題根源為何，經常過一陣子又浮現相同的狀況。而他們的工作，正是透過邏輯思考的方式，一步步規劃解決法與優先順序，面對問題更要從容不迫的處理。

主持人：天下學習事業群總經理 劉鳳珍
與談者：波士頓顧問公司（BCG）董事總經理 徐瑞廷

＊徐瑞廷的BCG問題解決實戰課：https://bit.ly/3AJ5SmH
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吸管可以回收？紙杯、紙餐盒要分在哪一類？台灣紙類回收品質不佳，除了時常參雜家戶垃圾、塑膠或廚餘，偶爾也會有大石頭，甚至機車藏於其中。想要永續乾淨的地球，除了從源頭減量使用，消費者更可以做好分類、清潔，讓資源更妥善、完整的再利用。

主持人：劉光瑩
與談者：正隆紙業竹北廠廠長 吳文禛
正隆紙業永續發展部經理 陳靜宜 Maggie

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比爾蓋茲說，氣候對話中，不能不談綠色溢價。我們願意為環保花多少錢？誘因是經濟，從來不是環境。摘自天下雜誌出版《如何避免氣候災難：結合科技與商業的奇蹟，全面啟動淨零碳新經濟》

＊推薦好書《如何避免氣候災難》：https://bit.ly/2YUOazm
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花蓮七星潭北岸有個原本人煙稀少的康樂村，近來因為好幾家特色美食店沿岸林立，而成為觀光亮點。其中的關鍵人物就是漁場鍋物三代目創辦人Rush和Jimmy，他們在當地打造私廚、鍋物和拉麵店，運用由台灣大量外銷，但台灣人自己卻不懂吃的魚種－－鬼頭刀，開發出特製魚塊、海鮮湯飯、魚骨高湯拉麵等料理。也因為使用的海鮮全來自當地定置漁場，而必須時常應對不同漁獲所帶來的挑戰，讓置身產地的餐桌，在不同時節有更多樣的風味。

主持人：李佩書
與談者：漁場鍋物三代目共同創辦人 阮振吉 Jimmy

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台灣半導體的產業前景相信大家都是有目共睹的，也吸引很多人才想加入，不過，許多求職者更好奇的是，目前半導體公司的產業結構是怎麼樣的？又有哪些人才缺口？

如果你對這些問題同樣感到好奇，或是對於踏入半導體產業還有些迷惘，這集的內容絕對能夠幫助到你！

我們邀請了德州儀器（TI）的台灣、韓國暨南亞人力資源總監以及測試工程部副理，跟我們一起來聊聊半導體產業的現況。想加入半導體產業，你需要準備好什麼樣的心態？又有哪些小撇步協助你在面試時完美發揮？

主持人：天下學習事業群總經理 劉鳳珍
與談者：德州儀器台灣、韓國暨南亞人力資源總監Chiayen Wu、德州儀器測試工程部副理Daniel Chen

本集節目合作推薦：德州儀器

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在生命的過程中，追求真正的快樂和成就，沒有比愛的施與受更根本的事。但我們對愛的特殊轉化力量有多了解？我們懂得開發這個無價之寶嗎？ 諾貝爾和平獎得主達賴喇嘛在本書中，引用一千多年來在西藏寺院流傳的修行和技巧，提供一套簡單卻充滿啟發的課程，幫助我們打開心靈，體驗無限寬廣的愛，轉化生命的各種關係，並引導我們走近智慧和體悟之道。摘自天下雜誌出版《真愛無限》

＊推薦好書《真愛無限》：https://shop.cwbook.com.tw/SalePage/Index/6516460
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屏東牡丹鄉坐擁山海美景，居民在佔地過半的森林中，種植野薑花、山蘇和段木香菇，養殖活潑好動的放山雞，開發出許多在地特色料理，如香雞餃、白斬雞佐刺蔥醬，更結合山林探索、排灣族式婚禮、部落手作工藝等活動，讓遊客有體驗不完的原鄉本色。

隨著林下經濟產業發展，不僅當地斜槓雞農們從長輩身上學到養雞祕技－－餵食辣椒水，以避免雞隻生病，也透過由長輩呵護小雞，青壯年照顧大雞的「分段養殖法」，讓老中青三代都能發揮所長，創造社區共好。

主持人：李佩書
與談者：屏科大森林系輔導員 吳儷嬅
牡丹斜槓雞農 溫維倫

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國際教育刻不容緩！本集邀請新北市教育局局長張明文與聽眾聊聊，如何善用民間的力量及資源，成為創新教育的先驅者及其中面臨哪些考驗？

在接軌國際部分，新北啟動全國首創技術型高中雙聯學制國際姊妹校的合作、全國首創與國際扶輪簽署教育合作備忘錄及國際交換學生，提供新北學子更多國際交流的機會，實踐在地國際化策略。

不讓疫情阻礙學習，改採為跨國實境線上交流，兼具科技防疫學習，鼓勵台灣學子善用各式資源與全球交流，成為具備國際素養的世界公民！

主持人：換日線總編輯 張翔一
與談者：新北市教育局局長 張明文

本集節目合作推薦：新北市政府

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心情不好時，許多人喜歡找朋友聊聊。但是，聊過之後，是「好多了」，還是「感覺更差了」呢？摘自天下雜誌出版《強大內心的自我對話習慣：緊張下維持專注，混亂中清楚思考，身陷困難不被負面情緒拖垮，任何時刻都發揮高水準表現》

＊推薦好書《強大內心的自我對話習慣》：https://shop.cwbook.com.tw/SalePage/Index/7019168
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