Эмпатия – это способность понимать и разделять эмоции, чувства и опыт других людей. Например, поставить себя на место другого и прочувствовать его радости и боли. 

Эмпатия считается ключевой составляющая межличностных взаимодействий и воспринимается как базовый навык, который необходим всем, кто хочет стать успешным. Так, эмпатию наряду с эмоциональным интеллектом и коммуникативными навыками регулярно можно встретить в самых разных списках востребованных «скиллов». 

Но как ее развивать? Можно ли вообще научиться эмпатии? И как общаться с людьми, которые ею совсем не обладают?

Ищем ответы на эти вопросы с практикующим аналитическим психологом Ольгой Макаровой. Она также ведет свой подкаст о психологии. Слушайте «На психологическом» на удобной площадке. 

В выпуске:

00:00 - вступление

03:08 - что такое эмпатия и почему она связана со страданием

06:42 - зачем нужна эмпатия и как она работает в повседневной жизни

09:59 - как слышать себя и находить свои проекции в других, а также, кто такие психопаты

14:46 - всем ли нужна эмпатия

18:46 - можно ли научиться эмпатии и как проверить ее уровень у самого себя

24:22 - как учить эмпатии детей

27:22 - как вести себя с людьми, у которых плохо развита эмпатия

31:00 - конфликты и эмпатия внутри компаний: что делать с токсичным начальником

38:45 - как через других людей смотреть на себя 

—

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

Рынок больших данных в России по последним оценкам составляет 170 млрд рублей. Накопленную информацию бизнес использует, чтобы, например, прогнозировать, как поведет себя человек, – или чтобы создать цифровой портрет потенциального клиента – и заранее знать, какую услугу или скидку ему предложить. Технологии развиваются и сейчас компании способны присылать специальные предложения даже в зависимости от текущей геолокации человека.

Специалисты по работе с большими данными все чаще прибегают к помощи нейросетей. Искусственный интеллект способен обрабатывать и анализировать в куда больших объемах, чем человек. Такое взаимодействие, с одной стороны, подарило много новых возможностей и облегчило рутинные задачи, с другой – привело к появлению новых вызовов.

Есть и другие риски: так, все большее проникновение компаний в жизнь людей может привести к тому, что в обществе появится тренд на сознательный отказ от предоставления бизнесу вообще какой-либо информации о себе.

Так что же на самом деле сейчас о нас знают корпорации? Опасны ли эти сведения? И какие преимущества могут принести?

Обсуждаем с директором по развитию сервиса идентификации и подписки X5 Group Евгением Галимским и директором по маркетингу сервиса «Пакет» Антоном Афанасьевым.

В выпуске:

00:00 - вступление

01:46 - какие данные собирает о нас бизнес и зачем они ему

05:00 - как отследить жизнь человека по чекам из продуктового

07:00 - как работает оплата улыбкой и как отличить голосового помощника от человека

09:36 - в чем польза передачи бизнесу массива личных данных

13:38 - что произойдет, если крупные компании начнут обмениваться персональными данными людей

17:40 - почему люди готовы сознательно отказываться от передачи персональных данных бизнесу

23:24 - как с помощью нейросети один человек заменил недельную работу целой команды

27:20 - насколько применимы нейросети и от какой работы они действительно могут избавить…

30:26 - …а от какой не могут

34:40 - какие навыки нужны, чтобы работать с данными и нейросетями

39:05 - блиц

—

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

При этом вопросы дискриминации никуда не уходят. До сих пор женщины сталкиваются с ситуациями, когда, например, в вузе преподаватели говорят им, что даже если девушки отучатся, то все равно будут «варить борщи, а не заниматься разработкой».

Тем не менее IT-girls становится все больше. Более того, женщины идут в IT из других профессий: почти половина всех, кто занят в сфере, до этого работали по другим специальностям. А 73% девушек в отрасли видят будущее только в этой сфере и хотят стать специалистами уровня senior и выше.

Во втором сезоне мы уже поднимали эту тему, тогда беседовали с руководителем дата-сайенс в Twitter Лилей Лавитас. В этом выпуске продолжаем разговор и обсуждаем уже российские реалии с руководителем команды разработки направления логистики и финансов X5 Tech Анастасией Провоторовой.

В выпуске:

00:00 — вступление

01:54 — как к 29 годам стать тимлидом в IT

04:30 — как летний лагерь по астрономии привел Анастасию на радиофакультет, а потом в IT

08:52 — почему Анастасия выучила Python по урокам от Google и книгам

12:08 — как стажировки помогают развиваться в IT

14:26 — что делать, чтобы вырасти в тимлида

18:09 — насколько важно для IT-специалиста учиться параллельно с работой и какие курсы выбирает Анастасия

21:46 — какие навыки нужны тимлиду и как им научиться

24:49 — над какими проектами сейчас работает Анастасия

28:21 — как лучше подготовиться к карьере в IT и какие знания нужны хорошему разработчику

28:56 — в кого может вырасти тимлид в IT

31:48 — о дискриминации женщин в IT

33:42 — о гендерном разнообразии в сфере разработки

Курс по Python, о котором Анастасия рассказывает в выпуске: он охватывает основные типы данных и взаимодействия с Python. 

https://developers.google.com/edu/python

—

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

Чаще всего европейские водители говорят, что не хотят становиться дальнобойщиками, потому что их отталкивает отсутствие безопасной инфраструктуры. В той же Испании, имеющей 15 000 км дорог, лишь 30 безопасных и комфортных зон отдыха. Хотя нужно, чтобы они располагались каждые 100 км.

В России ситуация осложнялась тем, что официально работать водителями большегрузов женщинам было запрещено вплоть до 2021 года. По данным СМИ, до этого как минимум 60 девушек работали дальнобойщиками.

В этом выпуске говорим с водителем «X5 Транспорт» Анной Афониной о том, почему она решила оставить должность директора магазина и начать водить трак. А также спрашиваем, как к ней относятся коллеги-мужчины? И чем так манит водителей дорога?

В выпуске:

00:00 — Вступление

05:17 — Как Анна решила стать водителем большегруза

07:22 — Отношение мужчин-дальнобойщиков к женщинам-водителям

09:37 — Как организован быт дальнобойщиков

13:50 — Байки водителей большегрузов

17:00 — Какой карьерный путь есть у дальнобойщиков

17:55 — Как выстраивается график и насколько долгими бывают рейсы

19:36 — Как дальнобойщики обустраивают машины, зачем им рации и отказ от навигатора

25:40 — Сколько зарабатывают водители большегрузов

28:04 — Блиц

—

Подписывайтесь на наш подкаст на платформах, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Особый резонанс вызывали и забастовки: курьеры требовали, среди прочего, оформления трудовых договоров, а не договоров подряда, и вообще прозрачных условий работы. Это привело даже к появлению профильного профсоюза и судебным процессам.

В этом выпуске говорим с пожарным одной из частей Подмосковья — Ярославом Девятым. В свободное от службы время он работает курьером «X5 Доставки». И именно эта занятость приносит ему основной доход.

Какие условия труда сейчас у курьеров? Действительно ли они могут зарабатывать трехзначные суммы? И как со временем растет престиж этой работы?

В выпуске:

00:00 — вступление

02:04 — как и зачем Ярослав сначала стал пожарным, а потом еще и курьером

05:18 — как учатся на пожарных

08:34 — почему все пожарные работают еще где-то и как к курьерам относятся в обществе

13:15 — как выглядит рабочий день курьера

17:30 — курьерские байки, а также как Глеб и Маруся когда-то тоже работали курьерами

27:04 — какая зарплата у пожарных и из чего она складывается

28:36 — что можно улучшить в работе курьеров

32:08 — есть ли плюсы в работе курьером

35:48 — блиц

—

Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

В то же время, судя по статистике, число желающих начать бизнес уменьшается: осенью прошлого года число зарегистрированных в стране ИП и фермерских хозяйств снизилось впервые за полтора года, опустившись до минимума с января 2021 года.

Крупный бизнес столкнулся со сложностями: нарушение цепочек поставок, уход западных контрагентов, необходимость быстро переходить на новые технологии и системы преимущественно отечественной разработки и так далее.

Александр Мутовин, основатель «Много лосося», рассказывает, что только недавно начал ощущать себя предпринимателем, так как до запуска бизнеса работал в крупных компаниях и был, как он сам говорит, «корпоратом». Хотя свое дело начал пять лет назад. Сейчас бизнес вырос до оборота 4 млрд рублей, резкий подъем начался после того, как в 2021 году X5 Group выкупила 100%-ную долю «Много лосося».

Как, несмотря ни на что, продолжать быть предпринимателем и вести бизнес? И сделать его таким, чтобы его захотела купить крупная компания? Как при этом не выгореть и находить новые подходы? Нужно ли быть лидером и что означает работа в тандеме с сооснователем?

Обо всем спрашиваем Александра Мутовина.

В выпуске:

00:00 — вступление

00:36 — кто такой предприниматель, по мнению Олега Тинькова, Игоря Рыбакова и Сергея Галицкого

03:52 — как на практике выглядит работа бизнесмена и в чем суть предпринимательства, по мнению Александра Мутовина

05:08 — как пришла идея создать «Много лосося»

12:14 — можно ли научиться предпринимательству

19:22 — как подход к изначальной идее бизнеса влияет на ее успешность

23:03 — тандем Александра Мутовина и Якова Менделеева: каково это, долгие годы работать с партнером

27:26 — как не выгореть

30:23 — должен ли предприниматель быть лидером

35:10 — как происходило присоединение к X5 Group

37:34 — какое образование нужно бизнесмену и зачем идти в консалтинг

49:35 — три совета начинающим бизнесменам

53:12 — блиц

—

Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

Так, в первой хотят, чтобы кандидат на данной позиции руководил технической командой: писал код и проводил его разбор, проектировал решения и архитектуру и так далее. Во второй компании просят, чтобы CTO возглавил процесс разработки IT-инфраструктуры всего бизнеса. А на третьем месте технического директора видят как человека, который займется продвижением компании и даже маркетингом.

Складывается впечатление, что CTO должен заниматься одновременно и техническим обеспечением продукта, и при этом должен быть его менеджером. Получается как-то слишком много для одной профессии.

Четкого понимания роли технического директора нет и в западных странах. Там пишут, что CTO — это своего рода IT-директор в компании, но только он отвечает не за непосредственно IT, а за технологические новшества и инфраструктуру в целом.

Кто же все-таки такой CTO и чем он занимается? Как стать таким многофункциональным специалистом? И почему считается, что именно у этих людей одни из самых высоких зарплат на рынке?

Говорим об этом с директором по технологическому развитию бизнеса Х5 Tech (входит в X5 Group) Иваном Мельником.

В выпуске:

00:00 — вступление

01:54 — чем занимается CTO в компании и что входит в его обязанности

06:40 — зачем CTO нужен бизнесу и как от его решений зависит прибыль компании

10:36 — почему CTO одновременно общается и работает со всеми подразделениями компании

13:20 — как стать CTO и почему эта профессия предполагает разнонаправленный карьерный путь

19:14 — учат ли где-либо на CTO

26:30 — есть ли у CTO команда и как в нее попасть

31:50 — блиц

—-

Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Но как заниматься благотворительностью, экологией и другими подобными проектами внутри крупной компании? Дает ли это безграничные возможности или, наоборот, накладывает множество корпоративных ограничений?

Обсуждаем с директором по устойчивому развитию X5 Group Марией Подкопаевой и менеджером по благотворительным проектам Ириной Кузьминой.

О программах по изучению ESG-инвестирования можно узнать в материалах Forbes Education:

Зачем и где изучать ESG

ESG-программы в вузах

Курсы импакт-инвестирования

В выпуске:

00:00 — вступление

01:44 — что такое ESG и во что именно инвестируют компании

05:48 — чем занимаются ESG-специалисты и как выглядит их работа

08:57 — как устроена благотворительность внутри крупных компаний

11:17 — как оценить и посчитать вклад ESG и какие там могут быть KPI

13:06 — как стать специалистом по ESG

17:04 — кто решает, в какую ESG-программу вложиться бизнесу

21:45 — как убеждать топ-менеджмент в том, что нужно выделять деньги на благотворительность

23:55 — топ-3 проектов X5 Group в сфере ESG

30:46 — блиц

—

Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

Однако спрос на них остается стабильным, — и сейчас самыми востребованными работниками в российских IT-компаниях оказались специалисты по информационной безопасности, их ищут 54% опрошенных работодателей.

Цифровые угрозы компаниям и так каждый год становились все серьезней, а хакеров становилось все больше. Но прошлый год стал в этом смысле беспрецедентным. На людей и компании были совершены тысячи, если не сотни тысяч атак. Также рынок наблюдал десятки серьезных утечек персональных данных.

Согласно исследованиям, почти 80% российских компаний от взлома оказались не защищены. Что с этим делать? И как стать самым востребованным специалистом по информационной безопасности сегодня?

Обсуждаем с директором по информационной безопасности X5Group Александром Марковым.

В выпуске:

00:00 - вступление

01:40 - что такое информационная безопасность и что именно она защищает

03:32 - как крупные компании взламывают через провода в пожарных щитах и кассы

07:32 - что нужно хакерам и как они распоряжаются полученными данными

11:06 - психология хакеров

13:52 - как выглядит защита от кибератаки на уровне компании и почему иногда все съезжаются в офис

18:25 - как отражать 18 тысяч нападений на компанию в год

22:33 - ловят ли хакеров и что делают, если все-таки конкретного злоумышленника поймали

26:58 - какие специальности есть внутри информационной безопасности и как войти в эту сферу

31:21 - учат ли на специалистов по информационной безопасности и где

37:20 - блиц

—-

Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко

Если с первой задачей справляется маркетинг, то вторая — дело специалистов по клиентскому пути и лояльности. Именно они придумывают бонусные программы, создают вокруг корпораций экосистемы. В X5 Group в программе лояльности участвует 70 млн уникальных клиентов — почти половина населения России. Их уровнем удовлетворенности необходимо управлять. В том числе для этого профессионалы работают и с опытом клиента: что ему нравится, а что нет, какие у него есть запросы, что, исходя из полученных данных, нужно поменять или улучшить. Это бесконечная череда трансформаций, которую должен проходить любой бизнес.

Чтобы влиять на лояльность специалисты замеряют условный уровень счастья людей, следят за отзывами и используют разные другие метрики. Со стороны может показаться удивительным, но если у компании есть подобные команды «счастья», то каждое мнение клиента действительно будет иметь значение и может привести к реальным изменениям.

Так что же нужно делать, чтобы управлять лояльностью? Как добиться расположения клиентов? И кем для этого нужно быть?

Обсуждаем с директором по лояльности и партнерствам X5 Group Александром Чухонцевым.

В выпуске:

00:00 — вступление

01:27 — что такое лояльность и клиентский путь, кому и зачем они нужны

03:40 — из чего должна состоять программа лояльности и причем тут любовь

06:36 — как сделать нелояльных клиентов лояльными

08:01 — как объяснить клиентам, зачем нужны разные сервисы компании и как ими пользоваться -– на примере Глеба и Маруси

10:15 — какие бывают модели поведения клиентов и как с ними работать – на примере Маруси

12:48 — как стать тем, кто управляет лояльностью

15:25 — как управлять лояльностью 70 миллионов человек

19:58 — на что в магазинах жалуются люди и что с этим делает X5 Group

26:23 — как измеряется уровень счастья

28:03 — какие навыки нужны, чтобы работать с лояльностью

32:16 — почему работа с лояльностью – это государство в государстве

34:25 — блиц

—-

Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и пишите комментарии!

Если хотите обратиться к нам напрямую, то вам на почту [email protected].

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко