一家在全球擁有18個據點的電聲大廠，致力讓聲音跨越國界，同時也讓人才走向世界。究竟他們如何在專業領域中培育企業人才，並讓產品躍上國際？身為全球聲音領導品牌，他們的企業文化又如何讓員工幸福感滿分呢？下載收聽「人才戰情室」，掌握國際最新人才情報！

節目主持人：彭芸芳
對談來賓：美律實業人資長 郭佩姍 Sandy、美律實業處長 趙志峰 Jimmy、美律實業資深副理 朱耕毅 Kensin
製作團隊：天下整合傳播部、天下實驗室
本集節目由 美律實業 合作推薦

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你是不是也每天早上打開手機，被滿滿的推播、電子報、Podcast通知「召喚」？午休滑一下 IG，莫名就又被勾進購物車？
這不是你意志力不夠，而是品牌真的太懂你。但，你知道他們怎麼「懂」你的嗎？

本集邀請到台灣美庫爾董事總經理——夏雨農Scott，帶我們解密數據時代的讀心術：如何讓會員越用越值錢？帶你培養最懂人心的會員經營思維。他擁有20年以上數位行銷與CRM實戰經驗，服務過速食龍頭、高訂價汽車等國際品牌，同時也是亞洲各大行銷論壇的重量級講者。

Scott不藏私地分享他的數據讀心術 × 會員經營心法大揭密：這是一場關於數據與人心的深度對話，適合每一位想打造忠誠顧客關係的經營者、行銷人與創業者。馬上收聽，一起升級你的顧客經營思維！


【本集重點】

03:08｜顧客的心好難懂？兩個「R」搞定CRM底層邏輯！
06:30｜會員是一種「資產」，為什麼有的公司折舊、有的卻會增值？
16:57｜流量紅利退潮，會員才是真正護城河！
19:42｜折扣送再多也沒用？破解社群行銷的迷思！
27:50｜體驗時代來臨：CRM不夠用了，你需要CXM！
31:31｜數據時代的行銷聖經：別只「低頭衝」，要先「看終點線在哪」
39:37｜會員經營思維大翻轉：從After轉向Before！

主持人：天下學習副主編 吳佩旻
來賓：台灣美庫爾董事總經理 夏雨農
製作團隊：張雅媛、邱宇豪

Next CXM顧客價值變現工程學 ❖
→ 商業升維｜從 CRM 操作升級為 CXM 策略設計
→ 系統思維｜讓顧客經營走出部門本位與數據困境
→ 工程方法｜模組化經營工具 × 五層顧客體驗架構
→ 真實戰法｜整理來自跨國品牌顧問案的可複製經驗

＊Cheers聽眾結帳輸入【CJSC500】，再折500元！課程連結：https://hi.cw.com.tw/u/j4wuKEc/
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當我們在日常生活、工作上遭遇問題卡關，經常沒有現成的解答，往往也欠缺創新的想法。《破框思維的技術》帶來獨特的六步驟「破框思維地圖」，是由哥倫比亞大學商學院教授、「選擇」專家艾恩嘉與團隊耗費十年時間研發，也是哥大商學院的創新思考必修課，內容傳授一套務實可行、高品質、高效率的創意發想工具，將幫助你和團隊醞釀出最創新有用的構想，因應各種各樣難題，找到最適配的解方組合。天下雜誌出版《破框思維的技術》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

＊推薦好書《破框思維的技術》：https://bit.ly/43ljgij
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AI 正在悄悄改寫世界秩序——不只影響產線與白領工作，連「我們學習與工作的方式」也正在被徹底重塑。

這集邀請到 AI 教育界的關鍵推手——台灣人工智慧學校校務長蔡明順，親自帶來第一線觀察。他曾協助上千家企業導入AI、培育超過一萬名實戰人才，深知主管的焦慮、員工的落差，也看見轉型中的新機會。

他用最白話的語言，解答三個企業主與上班族都該掌握的關鍵趨勢：

🔸 川普「對等關稅」會不會打亂AI全球供應鏈？台灣的機會在哪？
🔸 2025必讀AI書單公開：商業、教育、社會秩序三路並進，幫你讀懂未來
🔸 學AI最有效的方法，不是「問一題就走人」，而是學會「跟AI討論」

這集不是教你怎麼用AI，而是教你：如何與AI共學、共事、共創。
學會與AI協作，是每一位中階主管與專業工作人的新基礎能力。點開這集，幫自己搶先搭上AI進化列車。

【本集重點】

03:00｜對等關稅來襲，AI供應鏈洗牌？台灣硬體的轉機與優勢在哪裡？
05:40｜AI人才養成進入「全員動員時代」，不懂技術的文組生也不能缺席！
08:51｜專屬推薦《2025必讀AI書單》：商業、教育、社會秩序三路並進
19:00｜科技再好也要用對！打造個性化學習地圖的閱讀選書指南
21:00｜用「共筆思維」打造AI助理，讓它真的懂你，而不是只回你
25:12｜只會丟問題太初階了！掌握交互詰問法，讓AI成為你的進階教練
28:15｜AI助教還不夠？善用工具鏈，讓比爾蓋茲都能成為你的「線上導師」
39:38｜AI世代的主管不能只管人！帶領轉型，掌握「領導升級三關鍵」

主持人：天下學習副主編 吳佩旻
來賓：台灣人工智慧學校校務長　蔡明順
製作團隊：邱煜庭、張雅媛、李佳璇、李宥萱、陳瑞偉

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走到今天，你是否曾想不明白，怎麼就成為今天這個樣子了？你也非常希望明天不要重複昨天，未來可以不同，但就是繞不開慣性？天下雜誌出版《終於成為自己》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

＊推薦好書《終於成為自己》：https://pse.is/7hjgcc
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身為工作人的你有發現嗎？愈來愈多的Z世代同事—從小滑手機、長大用AI的數位原住民——正快速攻佔辦公室。

根據國發會統計，到2030年，Z世代將佔全體勞動力的近三成。而另一邊，許多主管卻正悄悄萌生離職念頭。根據《2025年全球領導力展望報告》，近四成主管考慮離職，其中主因之一就是：跨世代溝通太燒腦！

這一集我們要聊的就是，每位HR、主管、資深員工都有感的——跨世代管理之痛！

特別邀請到重量級來賓——跨世代溝通大師李河泉老師來到節目。他是企業爭相邀約的百大講師，曾受邀台積電、Intel、IBM、甚至行政院、調查局授課。產官學通吃，最近還出了一本新書《帶心不帶累的跨世代主管學》。

想知道怎麼跟Z世代有效溝通、團隊管理不心累？這集你一定要聽！

【本集重點】
04:00 Z世代真的難搞？其實是「教育背景」差很大
11:55 留住年輕新血的6大關鍵錦囊 
19:35 跨世代溝通如何交心？先學會「主動」破冰、打破邊界感
28:30 面試體驗做好做滿，報到率自然提升
36:00 Buddy、Mentor 制度無效？可能你找錯人！
36:40 黃金72小時：新人報到的留才關鍵時刻
42:00 善用5F技巧，提早嗅出Z世代離職預兆

主持人：天下學習副主編 吳佩旻
來賓：澤鈺智庫總經理 李河泉
製作團隊：張雅媛、李佳璇、李宥萱、陳瑞偉

《帶心不帶累的跨世代主管學》購書連結：https://reurl.cc/knZR7d 
簽書會報名頁：https://reurl.cc/M3jyGX
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人生有按照我想要的方式前進嗎？幸運絕非偶然，而是吸引力法則發揮作用，它是你有意識的轉變，在對的時間出現在對的地方的結果。本書描述我們如何藉由改變思考方式，來塑造生活中的人際關係、物質生活與各種事件。天下雜誌出版《釋放全腦潛能的吸引力練習》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

＊推薦好書《釋放全腦潛能的吸引力練習》：https://pse.is/7gphch
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陳素慧喜歡接受挑戰，從小的目標就是當個女強人。她在萊雅集團任職16年，33歲到中國發展，擔任亞太區品牌總經理，帶領萬人團隊，業績成長5~6倍。40歲時，再被調到巴黎總部2年。離開萊雅後，花了一年時間沉澱，在2015年接下克蘭詩台灣分公司總經理。
一向戰功彪炳的她，卻在剛返台接團隊時，踢到鐵板。陳素慧發現過往直接、重績效的管理風格，在面對台灣團隊時幾乎不適用。她才明白原來有一種領導風格是以人為本。
同時，陳素慧也遇到人生最大課題。先是離婚、而後罹癌，原以為人生會順風順水的她，在上天替她按下暫停鍵時，才開始思考人生的定義。她學會卸下武裝、依靠他人、展示脆弱。
暫停鍵過後的陳素慧，有更大的包容力。面對員工，她懂得傾聽；面對自己，抱以更多的坦然。對她而言，人生就是一場遊戲，持續打怪就是最大的樂趣。

本集的CEO思維金律：
1.挖掘並發揮員工的優勢
2.有挑戰就試，別第一時間Say NO
3.理解團隊卡關之處，陪他們一起解題

【本集重點】
03:11 法商的職場文化就是直來直往 
09:16 回台接管團隊，卻面臨職場文化衝擊
15:01 從沒看過有紅字的報表 
24:04 想把自己的跨國職場經驗傳承下去 
29:31 不要對人生Say NO，先試了再說 
31:11 人生不要往後看 
 

主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：克蘭詩台灣總經理 陳素慧
製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方

＊了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程：https://reurl.cc/QZzNaZ
＊更多管理領導心法到「天下學習」，開始上課：https://bit.ly/3G1YcBC
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你身邊有人正要請育嬰假嗎？聽到的第一反應是「恭喜你！」，還是「糟了，工作量要爆了」？

在這一集，我們聊聊一個職場上極其微妙卻又迫切的議題：育嬰假。天下學習從2024《台灣企業員工福祉大健檢》到2025最新的《DEI報告》都指出一個關鍵趨勢——台灣職場對於支持女性發展，依舊不夠友善。涵蓋數據包括：

🔸 55.9%的企業曾發生生育不友善事件
🔸 幾乎每4位工作人，就有1人因育兒錯失升遷機會
🔸 高達21.6%休完育嬰假回來發現工作被取代
🔸 傳產輪班員工，超過3成怕造成困擾而不敢請假
🔸 女性高階主管的不平等感最嚴重，比男性多了9.8%。
🔸 有小孩的女性高階主管，只有24.5%，而男性高達45.3%。

每一筆數據，都是無數新手爸媽的真實人生。我們邀請婦女新知基金會覃玉蓉分享第一線的觀察與女性工作者處境，一起破解「請假是拖累公司」的錯誤迷思。

🔎一起聽覃玉蓉分享，如何重新思考：一個友善職場，該如何與育兒共生？

【本集重點】
04:40 職場性別長期不平等，「長工時」竟是幕後黑手......
13:30 育嬰假的誕生由來？
17:53 懷孕員工被刁難？性別不友善真實事件職場現形記
21:45 霸凌文化，恐逼走優秀媽媽員工
26:00 遇見不當對待，如何自我保護？必知蒐證技巧
33:05 育嬰假新試辦計畫為何失敗？怎麼改善？

主持人：天下學習副主編 吳佩旻
來賓：婦女新知基金會秘書長　覃玉蓉
製作團隊：張雅媛、陳繹方、李佳璇、陳瑞偉

延伸收聽：歡迎回顧我們在第147集分享的「生育懲罰」專題，一起看見制度之外的真相。
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以前在學習心理治療的時候，「大禹治水」是督導經常針對情緒管理給的一種比喻。如同防治洪水應該善用疏通分流的方式，情緒管理也絕對不能傻傻地一直想要築牆防堵。天下雜誌出版《在關係變成傷害之前》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

＊推薦好書《在關係變成傷害之前》：https://pse.is/7d8cr9
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