00後員工來了！你以為的好工作，對他們而言卻很可能是個壞工作，他們的工作觀究竟有什麼不同？

天下雜誌786期的封面故事《我不只要薪水！》從世代差異的面向報導缺工問題，而服務業在這波缺工潮更是首當其衝。報導指出，00後這群剛進職場不久的社會新鮮人特別希望職場上能獲得公平對待，並注重個人興趣與職涯的結合。服務業雇主在缺工大環境之下，要如何吸引他們進入服務業工作，激勵員工表現，並實現他們的自我理想價值？

這集節目，我們除了討論這篇報導之外，也聊聊MIT史隆管理學院湯恩（Zeynep Ton）的新書《好工作循環》。什麼是好工作？什麼是壞工作？服務業要如何從商業模式的創新來吸引優秀的年輕世代員工加入，為公司啟動正向的成長飛輪？

掌握的一點訣：
好的商業模式、好公司、好工作是環環相扣的，想要強化年輕員工的工作意願，首先應審視如何修改商業模式、調整工作流程、提升獲利能力。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊：李洛梅、劉駿逸

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＊延伸閱讀：
寧願跑Uber也要拒絕「壞工作」　年輕勞動力大減20萬人，新世代工作觀全公開
https://www.cw.com.tw/article/5128056
出去倒個垃圾就被挖角　餐廳缺工瘋狂搶人，這3家店讓員工不想走
https://www.cw.com.tw/article/5121977

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台積電創辦人張忠謀曾在一次演講中感慨：「許多科技公司都輕視Sales＆Marketing，以為技術最重要，但沒有業務員，你根本活不了。」

但當你想到「業務員」，腦海裡是否立刻浮出「舌燦蓮花、臉皮夠厚」等刻板印象？事實上，隨著時代變遷，業務員已很難再利用資訊不對稱，來引導消費者購買不適合自己的商品。該如何不靠話術，攻下客戶的心？本集邀請到富邦人壽的孫振文和王千榕分享，他們在職涯上的試錯與收穫。

【本集重點】
02:00 當法官的先生，為何也一起轉職當業務？
06:34 日撥500通電話卻無人理解：菜鳥業務最挫折的事
13:16 做業務好挫折？2心態讓你愈做愈積極
18:44 一次細心觀察，養出整個家族的人脈
27:33 好業務員的3個必備條件：交心比口才更重要
33:56 心理學提問技巧：拆解行為背後的真正需求
36:36 懂得傾聽是基本！成就好業務的2大心法
45:15 當業務真的能賺很多錢？請思考自己的價值順位

本集節目合作推薦：富邦人壽

主持人：Cheers快樂工作人副主編 張紹敏
來賓：富邦人壽富北通訊處處經理 孫振文、富律通訊處處經理 王千榕

製作團隊：蘇婉菁、楊子萱、張宸銘、周志豪

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同事待你不好？為了一封討人厭的電子郵件而覺得心煩？面對惡意，如何加強你的主控感？摘自天下雜誌出版《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》

製作團隊：凌爾祥、姚立強、林佩均

＊推薦好書《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》：https://shop.cwbook.com.tw/SalePage/index/9237011
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＃本集關鍵字：人生教練

想考駕照，會找道路駕駛教練；想雕塑身材，可能會找健身教練——如果遇到人生「卡關」呢？近年興盛的人生教練（Life Coach），就是幫助人們重拾對生活的熱情、釐清優先順序，並且制定目標與執行計畫的一項專業！

不過，人生教練並不是給客戶「打雞血」、灌心靈雞湯這麼簡單，而是一項亟需同理心、懂得人際應對與聆聽的工作，如此才能替對方重新定義問題，在生涯十字路口找到方向。本集邀請已成為「人生教練」的換日線專欄作者Sandy，和我們分享這項特殊職業。節目重點包括：

1. 人生教練的主要工作內容
2. 目前哪國擁有最大市場？
3. 為什麼選擇成為人生教練？
4. 在台灣有哪些培訓資源？
5. 怎樣的人最常向Sandy諮詢？
6. 遇到最大宗的疑問竟是⋯⋯

主持人：換日線內容編輯 孫雅為
來賓：換日線專欄作者 楊永苓（Sandy Yang）

製作團隊：王薇茹、陳繹方、陳瑞偉、李佳璇

＊延伸閱讀－【不知道自己喜歡什麼怎麼辦】：https://bit.ly/3E6pcNl
＊12/9換日線換日線年度跨夜派對｜開箱「新」亞洲 夢想不設限：https://bit.ly/3QnRcTH
＊《換日線》楊永苓專欄：https://bit.ly/49XJqcn
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「沒事不要去一廣，那裡很危險。」台中市長大的孩子們可能多多少少聽過這句話。

位在台中火車站附近的第一廣場是棟老舊建築，近年更名為東協廣場，裡面匯聚了東南亞各國的商舖、餐廳還有酒吧，每到假日就熱鬧非凡。然而，台灣社會還存在對移民工的歧視，讓一廣蒙上了灰，彷彿是會吃人的大樓。

自由記者簡永達為了寫作報導曾入住一廣，與各國移民工打交道，甚至遠赴越南拜訪、考察。他分享在一廣生活時的所見所聞，發生在移工身上的慘痛經歷與不公對待，或是餐廳裡的溫馨問候、酒吧裡的熱絡交流⋯⋯一廣就像座遺世獨立的新世界。

主持人：廖雲章
來賓：自由記者、作家 簡永達

製作團隊：王薇茹、陳耀龍

＊延伸閱讀：
志工阿桑遇上1095好孩子團：我們在第一廣場意外開出第一朵東南亞藝文的燦爛火花
https://bit.ly/49Y1FhP
東南亞街變裝嘉年華！泰國人聊天打出「555」是什麼意思？
https://bit.ly/49YcNv4
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在知識半衰期快速縮短的時代，「不進則退」成為人才生存守則，不懂「如何自學」便得人人自危。

特別是在半導體業界有一條經典通則「摩爾定律」，指在相同尺寸的晶片中，一年半到兩年內，能容納的電晶體數量會增加一倍，讓晶片成本降低、效能大幅提高，但同時也意味著，製程與技術知識的「有效期限」只有2年。

應用材料公司集團副總裁暨台灣區總裁余定陸不算是傳統意義上的「學霸」，也沒喝過洋墨水，從RD工程師一路靠著自學與多方攝取知識，轉換業務跑道後，更在半導體產業龍頭中站穩一席之地，他的管理思維與自學心法有何秘訣？

【本集重點】
02:34 從RD到Sales，為何他決定褪下無塵衣？
07:43 海內、外團隊管理上最困難的一件事
15:24 如何走出「師徒制」，建立學習型組織？
17:05 犯錯有3種：可以失敗、但不要失誤
19:31 保持「On-Call」就是好業務嗎？
25:59 讀出3個人生感悟！副總裁的推薦書單

主持人：Cheers快樂工作人副主編 張紹敏
來賓： 應用材料公司集團副總裁暨台灣區總裁 余定陸

製作團隊：李佳樺、杜韋樺、陳繹方、李佳璇、陳瑞偉

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彈性辦公、三節禮金、年終兩個月⋯⋯所謂「幸福企業」難道僅止於公司福利的討論嗎？

如何導入資源、外部競賽刺激人才學習成長？如何為人才創造工作中的成就感？如何設計以人為本的暖心福利？本集節目，中華電信將以自身案例與聽眾分享：幸福職場不只一種面貌！

本集人才情報亮點一次看：
1. AI時代如何培養人才持續學習的習慣？
2. 適度創造競爭情境，能夠激發人才成就感
3. 透過以人為本福利設計，讓人才真正有感

主持人：彭芸芳
來賓：中華電信組織暨人才發展處副總經理 邱弘斌、中華電信研究院前瞻科技研究所所長 汪世昌

製作團隊：李立瑄、李虎門、張宸銘

本集節目合作推薦：中華電信

＊天下學習《人才永續》頻道：https://www.cheers.com.tw/talent
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鄒開蓮Rose，是台灣極少數的國際級女性領導者，更是產、官、學界極力延攬的頂尖經理人。她35歲加入Yahoo、歷經多次集團整併，一路做到Verizon Media董事總經理。管理工作的格局從台灣擴展到亞太、一直到歐、亞、中南美的國際市場，帶領近2000人團隊，中間更換過十多個老闆，但是她說，「我從來都不怕老闆，而且老闆和部屬都很信任我。」

箇中的關鍵就在她透析人性，既是能穿著老闆鞋子想事情的事業夥伴、也是個極有人味且看懂員工需求的上司。她很自豪，「我幾乎沒有一個同仁，是來跟我要加薪或者要他的責任擴大，通常都是我主動提給他。」在將近30年的職涯裡，她不只往上看，更多時間是往下看顧著部屬的。曾在她麾下一起拚搏的部屬都說，「Rose是我這輩子最想跟隨Leader！」

她的CEO之旅，帶著一本豐厚的信任存摺上路，無論是帶團隊或者與老闆共處，都有歷經跨文化、跨市場、跨世代的深刻體會......。本集請問CEO，她將為我們帶來自己獨到的經驗和洞察，告訴你如何展現自己的職場價值、也同時讓與你共事的人發光發亮。

本集的CEO思維金律：
1. 如何留住人才：讓他們在這裡找到為自己打拚的理由。
2. 解除焦慮的定心丸：問問自己「What really matters?」
3. CEO的人生一句話：接受世代差異，從年輕人身上找到受用的價值。

【本集重點】
03:36 凡事站在顧客角度觀察，是形塑品牌的第一道基本功
06:31 一味地削價競爭只是延遲必然的事業衰退
14:29 主帥展現決心，能讓部屬充滿勇氣與幹勁
21:18 愈困難的溝通，愈要展現誠意和耐心
28:05 找人，不能只找「現在」需要的角色
33:12 給年輕人的職涯建議：20歲勇於嘗試，30歲蹲穩馬步
37:59 同仁對工作沒動力，如何點燃他的熱情？

主持人：WAVE中小企業CEO 品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：前Verizon Media國際事業董事總經理 鄒開蓮（Rose）

製作團隊：天下學習、呂昕樺、陳繹方


＊了解更多黃麗燕Margaret的品牌學：https://www.surveycake.com/s/3OeK7
＊更多管理領導心法到「天下學習」，開始上課：https://bit.ly/3G1YcBC
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流行文化想讓你相信，滿意度的祕訣是浪漫激情，但實情卻正好相反。哈佛教授告訴你，能帶來真正幸福的是「友伴式愛情」。摘自天下雜誌出版《重啟人生：一個哈佛教授的生命領悟，給你把餘生過好的簡單建議》

製作團隊：凌爾祥、姚立強、陳耀龍

＊推薦好書《重啟人生》：https://shop.cwbook.com.tw/SalePage/Index/8860504
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＃本集關鍵字：英國選舉

2024年除了台灣總統大選外，舉凡美國、俄羅斯和英國都將舉行大選。就在11月中旬，英國內閣才剛發生選前「人事大地震」，任內舉辦脫歐公投的前首相卡麥隆將回鍋擔任外交大臣，為英國政壇投下一枚震撼彈！

或許你也曾納悶，為什麼近年來英國頻頻換首相，保守黨卻依然穩坐執政黨大位？本集邀請旅居英國20年的專欄作者陳怡潔，為我們介紹英國的政治制度，以及和台灣很不一樣的選舉文化。分享重點包括：

1. 英國首相如何產生？從議會「兩院制」說起
2. 脫歐餘威猶存：快速複習卡麥隆之後的4任首相
3. 不像台美關注電視辯論，英國民眾「選黨不選人」？
4. 相較台灣選季大舉造勢，英國選舉氣氛有多「淡定」？
5. 雙重國籍也能當首相？英國選舉那些你可能會很驚訝的事

主持人：換日線主編 林欣蘋
來賓：換日線專欄作者 陳怡潔

製作團隊：王薇茹、陳繹方、陳瑞偉、李佳璇

＊延伸閱讀：【為何英國首相這麼難當】https://bit.ly/49K3KOl
＊《換日線》陳怡潔專欄：https://bit.ly/3odrnbJ
＊ 換日線年度跨夜派對，開箱亞洲亮點人物：http://bit.ly/478FPWw
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