天下學習

退休員工還可以吃尾牙、員工中風公司補貼計程車費上班、20歲員工跟董事長合組樂團表演、甚至開放員工許願，出機票錢送員工去跑波士頓馬拉松、爬玉山圓夢，——這家公司為何這麼做？

本集邀請到有「聲學界台積電」的迪芬尼聲學科技人資長黃柏翔，帶我們看見幸福職場，是怎麼從溫度長出制度、從細節長出文化。

如果你是主管、是 HR、或只是一個想知道「好公司長什麼樣子」的工作人，這集值得你認真聽。

聽完這集你會知道：

1.「夢工廠計畫」是什麼？為什麼這家公司要幫員工圓夢？

2.善用一對一面談，迪芬尼讓主管更懂員工的心

3.45歲以上員工占四成，年輕人卻不怕有升遷天花板？

【本集重點】

00:50｜台灣職場大調查：員工歸屬感只有3.29分（滿分5分）

02:45｜員工說想爬玉山，公司說好，迪芬尼夢工廠計畫的源起

07:26｜彈性工作不利管理？WFH制度如何長出溫度

12:25｜員工中風，公司補貼計程車費，迪芬尼怎麼把照顧做進日常

20:30｜退休、離職員工都可以回來吃尾牙，為了什麼？

23:21｜60歲董事長跟20歲員工組樂團，實現跨世代共融

【本集金句】

「幸福企業不是福利清單最長的那家，而是讓你退休之後，還想回來吃尾牙的那家。」

#幸福職場 #歸屬感 #企業文化 #員工關係 #人資管理#彈性工作 #WFH #跨世代職場 #迪芬尼 #DEI

#職場溫度 #留才策略 #快樂工作人

🎙️ 主持人：天下學習主編 吳佩旻

🎙️ 來賓：迪芬尼聲學科技人資長 黃柏翔

🎧製作團隊：張雅媛、邱宇豪

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二戰後的台灣，電力系統幾近癱瘓，撤離的日本技師暗諷：「三個月後，這座島嶼將陷入漆黑。」那年，33歲的台電機電處長孫運璿，召集工程師與工專學子組成「台灣隊」，僅用五個月便恢復全台 80% 電力。他用行動證明：台灣人，有能力靠自己發光。打開《孫運璿傳》，重現這位從平凡中走來的不凡典範人物，如何開啟台灣從匱乏走向騰飛的關鍵歷程。天下雜誌出版《孫運璿傳》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

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當情緒卡住時，我們總想逼自己立刻想通、振作，但有些低潮，未必要急著解決。

情緒不分好壞，是提醒我們內在狀態的重要訊號。當你陷入焦慮、反芻與自我懷疑時，不妨試著「換觀點、換地方、換人、換事」，透過轉換環境與行動，讓情緒慢慢鬆動，也重新找回與自己相處的空間。

【聽完這集你會知道】

02:13｜情緒沒有好壞，它是個提醒

06:11｜別「活在當下」，情緒卡住時練習轉移注意力，離開反芻與低潮

12:53｜陪伴比建議更重要：練習共同反芻與情緒支持

20:18｜走出情緒卡關四大招：換觀點、換地方、換人、換事

【本集金句】

有時候，不活在當下，反而能離開痛苦；逃避不是懦弱，而是讓自己喘口氣，重新來過。

主持人：天下學習事業群總經理 吳韻儀

來賓：諮商心理師 海苔熊

製作團隊：張雅媛、何靜芬、王薇茹

#強大自我的情緒管理 #內耗 #EthanKross #情緒 #內在世界

🌟好書推薦《強大自我的情緒管理》

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2019年4月1日，41歲的林之晨走進台灣大哥大總經理辦公室，成為最年輕的電信CEO。外界看這是蔡明忠董事長一次大膽的賭注，他自己心裡清楚：「前三年其實還不會當CEO，但市場不會等你，董事會也不會等你。」

七年後，合併營收破2000億、EPS逼近5元。他把創投圈的Product Market Fit搬進大企業，提出CEO Company Fit；拒絕帝王學，要求每個主管都能像CEO一樣思考；用種子計畫和demo day抽考，一年半讓86%員工擁有AI小助手。

從新創教父到電信掌舵者，林之晨如何用一萬小時練成大企業CEO？又如何讓AppWorks成為看見未來的望遠鏡，在浪來之前準備好衝浪的能力？

【聽完這集你會知道】

03:44｜大企業CEO的起點不是能力，是原力

CEO必須對公司有「睡醒就等不及上班」的熱情，這是驅動決策的底層動力。

12:07｜一萬小時定律與策略進化

前三年靠戰術贏回財務數字，但策略框架Telco Plus Tech到第四年才定義清楚。

18:26｜為什麼每個主管都該像CEO一樣思考

他要的不是「把事做對」的人，而是能決定「什麼是對的事」的斜槓人才。

25:52｜AI超人計畫

經營團隊先變power user，再找early adopter當種子，最後全員推廣。86%員工已有AI小助手。

33:56｜AppWorks是CEO的高倍望遠鏡

每年看500家新創，等於帶望遠鏡開船。日起有功，浪來之前準備好衝浪能力。

【本集金句】

「我們沒有辦法造浪，但可以確保浪來的時候，你已經準備好了。」

#台灣大哥大 #林之晨 #CEOCompanyFit #AI超人計畫 #AppWorks

主持人：天下雜誌共同執行長 吳琬瑜

來賓：台灣大哥大總經理 林之晨（Jamie）

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明明交辦了任務，部屬卻總是不動如山，非要一個指令才一個動作？想透過關心了解進度，卻不小心變成帶有火藥味的指責，讓團隊氣氛降到冰點？主管究竟該如何問，才能引發思考而非壓力？

我們特別邀請到資深管理顧問——奚永明老師，帶領主管們拆解溝通核心：運用「提問」而非「告知」來帶動管理。學會破除假提問的公式P+X=Y，把焦點從「P這個人」移到「X他的思考過程」，讓部屬卸下防禦，自發性地找出解決方案，助你打造一個具備獨立思考能力的高效團隊！

【聽完這集你會知道】

01:35｜打破部屬的依賴慣性！別再「享受依賴」，改用「提問」引發部屬的大腦思考，讓他們從「等指令」轉變為「提方案」。

03:10｜部屬都看破的假提問！綁建議、含指責，破除假提問的公式P+X=Y。把焦點從「P這個人」移到「X他的思考過程」。

07:30｜讓人無法回答其實是你的錯！一縮小問題範圍，讓對方聚焦回答；二掌握對方理解程度，提出他可回答的問題，逐步推進。

11:10｜用謙虛的提問來管理目標！停止「我會收到正確答案」的心態，承認部屬掌握的現場資訊比你多，才能即時調整、準確對錨。

14:00｜實際演練改改你的提問句！ 當部屬帶著問題找你時，練習先問「你卡在什麼地方、你想怎麼做、我能幫什麼」。

【本集金句】

「管理者的層次不在於給出多少標準答案，而是在於能問出多少引發思考的好問題。」

#提問式管理 #領導力 #職場溝通 #高效團隊 #奚永明 #管理教練 #人才培育 #天下學習

🎙️主持人：天下學習研發長 盧智芳

🎙️來賓：前台積電學習發展處處長 奚永明

🎧製作團隊：天下學習、趙蓉詩

＊用一句話，開始改變團隊的主動性《教練式提問：激發團隊潛力的領導技巧｜奚永明》結帳輸入【管理onair300】可再折300元！課程連結：https://hi.cw.com.tw/u/k4dwIiA/

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努力了，為什麼還是卡關？

不是你不夠好，而是你很可能努力錯了方向。

本集來賓請到知名命理師、暢銷書《你以為的偶然，都是人生的必然3》作者——千里淳風。他擅長把八字命理變成一套真實可用的人生工具，幫助無數人找到自己的順流。

更關鍵的是，他要告訴你——好運，是一種可以自己養成的體質。

如果你現在覺得運氣很差、職場很難熬，這集你一定要聽。

聽完這集你會知道：

1.條件不差、也很努力，為什麼好機會總是跟你擦身而過？

2.「發財體質」可以靠日常習慣累積，具體怎麼做？

3.開運不用花大錢，音樂、穿著、飲食都是風水

【本集重點】

08:59｜卡關的人，身上最常見的共同點是什麼？

16:42｜好運是客觀處境，還是一種詮釋方式？

22:05｜從小被說「你就是歹命」，負面思考者，怎麼突破職涯？

28:04｜工作人瘋買水晶，真的有用嗎？

29:15｜德不配位，必有災殃——升遷快的人，怎麼檢視危機？

31:50｜貴人養成第一步：用感恩吸引好運來

【本集金句】

「幸運不是天生的，是透過理解與練習，慢慢養成的。」

#命理 #千里淳風 #你以為的偶然都是人生的必然#幸運體質 #發財體質 #開運方法#職場運勢 #職涯卡關 #職場困境

#負面思維 #心態調整 #改變命運#八字命理 #命理師 #人生方向

🎙️ 主持人：天下學習主編 吳佩旻

🎙️ 來賓：知名命理師千里淳風

🎧製作團隊：張雅媛、邱宇豪

＊養成好運體質必買書《你以為的偶然，都是人生的必然 全套組》：https://shop.cwbook.com.tw/SalePage/Index/11659349

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生成式AI滿三歲，你還只用AI翻譯、寫email、改履歷嗎？一人獨角獸時代，你會成為擅長AI的CEO，還是被取代的人類工作者？AI已經能寫程式、做簡報、發想創業計畫、甚至參與決策，當大家還在討論AI會如何取代人力，真正的領先者已經開始構建一套可持續升級的AI協作思考系統。天下雜誌出版《工作者的AI共智模式》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

＊推薦好書《工作者的AI共智模式》：https://bit.ly/49xyAep

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情緒來的時候，為什麼我們總是被困住、停不下來？

諮商心理師海苔熊從心理學角度解析情緒的本質，分享如何透過「Shift」技巧拉開心理距離，用自我對話、環境轉換與感官調節，幫助自己在焦慮、壓力與混亂中重新冷靜下來。

【聽完這集你會知道】

00:38｜情緒不只是感受，更是提醒我們生存與需求的重要訊號

15:33｜情緒需要管理，而不是壓抑

19:23｜善用「Shift」技巧：拉開心理距離，讓自己冷靜

24:07｜改變環境，也能改變情緒狀態

【本集金句】

情緒不是敵人，而是身體在提醒你：有些事情值得被注意。

主持人：天下學習事業群總經理 吳韻儀

來賓：諮商心理師 海苔熊

製作團隊：張雅媛、何靜芬、王薇茹

#強大自我的情緒管理 #內耗 #EthanKross #情緒 #內在世界

🌟好書推薦《強大自我的情緒管理》

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當超過50年的雲門大船，交棒到萬華街頭長大的雲門舞集藝術總監鄭宗龍手中，這場關於自己與舞蹈的對話，會如何進行？

從作品《十三聲》映照出他對土地記憶，從《波》感受到科技與舞蹈的結合。鄭宗龍認為雲門不只是藝術的傳承，也透過創辦人林懷民的理念，一次次調整航向，讓雲門能在經典與創新之中，揉合出新的氣息。而他更期待透過舞蹈來傳遞利他的精神，讓觀眾都能在每一場表演中，深受共鳴並獲得撫慰。

【聽完這集你會知道】

05:31｜土地長出的美學：萬華是他的遊戲場，從公廟到賣菜阿桑的蹲姿，都是他對舞蹈的啟發。

12:44｜心中的荒野與純粹：揭露那塊尚未準備好展示的「精神性」純粹舞蹈，並等待與觀眾對頻的時機

18:14｜舞者的眼神質變：從追求Superman式的極限，舞者之間轉向追求「閱讀彼此呼吸」的共振。

28:40｜東西舞蹈的結合：保留東方身體觀照呼吸的根，揉合西方街舞對微小肌肉的訓練，長出新時代的身體樣貌。

34:01｜終極信念是傳遞開心：跨越藝術的高牆，追求一種被理解、被釋懷後的共鳴與感動。

【本集金句】

讓這些舞蹈或藝術，走進日常。

#雲門舞集 #鄭宗龍 #舞蹈 #美學 #林懷民

🎙️主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕

🎙️來賓：雲門舞集藝術總監 鄭宗龍

🎧製作團隊：天下學習、廖婉書

＊了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程：https://reurl.cc/QZzNaZ

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當全世界都在討論「哪些工作會被AI取代」，客服，幾乎總是榜上有名。但有一家企業，卻做出完全相反的答案。

台灣大哥大近年客服人數不減反增，已超過1500人，占全公司員工約兩成。更驚人的是，客服單位創造的營收，近年成長超過30%，三年翻倍。

AI 沒有讓客服消失，反而讓客服「升級」。

本集《人才戰情室》，邀請擁有35年客服經驗、台灣大哥大客服副總周震平，拆解：當AI接手重複工作後，人類客服真正不可取代的價值是什麼？企業又該如何帶領員工，從「問題回答者」，走向「價值創造者」？

🥚加碼彩蛋｜帶人老實說


2017年，當AI還不是顯學時，周震平就開始在公司推動AI導入。當時技術尚未成熟、組織內外充滿疑問，他如何說服公司願意投入？又如何透過「不設過度KPI」，帶團隊跨越轉型
焦慮？

🎧 本集亮點


00:50｜AI來了，客服卻逆勢擴編：台灣大哥大客服營收三年翻倍
07:52｜自助服務上線後，客戶接觸量成長10倍，電話不再是唯一入口
10:54｜打造AI文化：達人分享、種子測試團隊，降低員工轉型焦慮
17:43｜「銷售」其實也是服務：客服如何升級成價值創造者
22:14｜AI時代真正不會被取代的能力：閱讀空氣、情感交流與問題洞察

27:39｜帶人老實說：35年管理現場，如何跨越AI轉型焦慮？

【本集金句】


「從問題回答者，到問題解決者，最後成為價值創造者。」

#人才戰情室 #AI轉型 #客服 #台灣大哥大 #變革管理 #AI文化 #人才轉型 #顧客體驗 #領導力

🎙 主持人：天下人才會會長 劉鳳珍

🎙 對談來賓：台灣大哥大客服副總 周震平

🎧 製作團隊：天下學習事業群、蘇欣儀

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👉 「TALENT in Taiwan 人才永續行動聯盟」開跑募集！一起為人才做出承諾：https://web.cheers.com.tw/event/talent/