天下學習

團隊裡最棘手的，不是績效差的員工，反而是「業績亮眼但行為失控」的核心骨幹！想提醒，卻怕一開口會破壞關係。選擇沉默，卻眼看小問題逐漸擴大，最終變成團隊合作的裂縫、拖垮整體戰力。不敢談、談了又破局，到底該怎麼辦？

本集節目，JC Training 創辦人陳俊銘（James）帶你破解這個管理難題：運用4E對話模型，描述事實、詢問觀點、說明影響、共訂行動，把對立變成共識。搭配 Smart＋Heart 原則，透過理解和傾聽，引導同仁自願調整，將團隊風險轉化為穩住績效的轉捩點。

【聽完這集你會知道】

03:01｜想指正卻又怕惹惱績優員工？別再用寒暄閒聊或三明治回饋法！請開門見山地切入問題核心，諄諄善誘、引導對方修正。

05:53｜解決問題不必大動肝火！4E對話模型：描述事實、詢問觀點、說明影響、共訂行動，不必用情緒壓人，也能讓部屬心服口服。

11:06｜愈講道理，部屬愈不甩你？Smart＋Heart原則：停下說教、責備！試著用同理、傾聽接住對方情緒，讓他真心接受、自願改變。

【本集金句】

「關鍵對話不是為了贏過對方，而是讓對方願意一起解決問題。」

#陳俊銘 #關鍵對話 #衝突管理 #績效回饋 #4E對話模型 #Smart＋Heart原則

主持人：天下學習研發長 盧智芳

來賓：JC Training 創辦人 陳俊銘

製作團隊：天下學習、林昕柔

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今年母親節，我們不聊辛苦，我們聊突破。

本集來賓請到台大大氣系副教授、兩個孩子的媽媽、2025年台灣傑出女科學家新秀獎得主（全台灣今年只有2位）——黃彥婷。

她也曾在升遷跟生孩子之間猶豫、面對夢想中的國際年會邀約，因為撞到預產期，差點說出那句「算了」。她當了媽媽後，每天清晨4點就起床，只為了保持追夢的任性。直到孩子出生三年後，她才終於把臉書封面換成跟孩子的合照——那一刻，她才真正克服心魔，接受自己是「媽媽科學家」，不再怕別人貼標籤。

【聽完這集你會知道】

1.女性職涯關鍵時刻，為什麼總是先對自己說「算了」？

2.時間變少，效率卻變高——媽媽邏輯，原來是這樣運作的

3.生小孩，到底會不會毀掉職涯？她給出了一個很不一樣的答案

【本集重點】

05:38｜是媽媽、教授還是科學家，如果只用一句話介紹自己，她會怎麼說？

14:20｜最接近崩潰的那一刻，她是怎麼撐過來的？

21:02｜研究、教學、育兒同時推進——她如何重新找到人生節奏？

30:47｜為什麼直到孩子三歲，她才願意在社群公開？

37:00｜過來人分享的一句話：給正在猶豫升遷與生孩子的妳

【本集金句】

「Don't leave before you leave. 我就是貪心，孩子跟工作我都要！」

「孩子生病要先放下工作，那只是一場雷陣雨，人生很長，別因為一場雨，走一條你不喜歡的路。」

#職場媽媽 #女性職涯 #媽媽科學家 #母親節特輯 #女性管漏 #DEI #工作與家庭 #臺大教授 #女性升遷 #職涯抉擇

🎙️主持人：天下學習主編 吳佩旻

🎙️來賓：臺灣大學大氣系副教授、 2025年台灣傑出女科學家新秀獎得主黃彥婷

🎧製作團隊：張雅媛、邱宇豪

＊點此觀看黃彥婷的完整專訪報導：https://user281896.pse.is/92r6jf

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面對父母常說的「辛苦把你養大」，許多負責任的孩子常感到身心俱疲。當家人之間的情感被拿出來量化，久了就會產生裂痕。練習覺察情緒勒索的循環，一方適可而止，一方量力而為，讓愛不再是負擔。天下雜誌出版《你以為的偶然，都是人生的必然3》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

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老闆、員工都很努力，公司卻還是不賺錢？為什麼最賺錢的時候，反而可能是危機的開始？

企業經營的核心，在於讓每一項工作都對準「獲利」。企業重建專家提出三大關鍵思維：建立會計項目責任制、避免忽視赤字，以及「判斷比努力更重要」，幫助經營者與職場工作者重新校準方向，也提醒企業：生存，永遠比發展更重要。

唯有穩步累積、建立紀律，才能走得長遠、真正創造價值。

【聽完這集你會知道】

05:30｜獲利核心：讓每一項工作對準結果

10:00｜經營盲點：忽視赤字與錯誤投資心態

15:30｜判斷力與紀律是比努力更重要的成功關鍵

【本集金句】

判斷錯方向，再多努力都無法變成獲利；真正的獲利，是一點一滴累積出來的。

主持人：天下學習事業群總經理 吳韻儀

來賓：天下雜誌出版副主編 賀鈺婷

製作團隊：張雅媛、何靜芬、張齊方、王薇茹

#大淘汰時代生存者筆記 #長谷川和廣 #職場 ＃創造獲利 ＃自驅者

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35歲那年，王村煌參加了一趟法國深度旅行團，14天看了15個教堂，回來累到懷疑人生。他開始問自己：旅行，一定要這麼趕嗎？這個問題，王村煌用了25年來回答。

2001年，兩個女生帶著200萬和一張北海道薰衣草的照片，在台中新社開了一間咖啡館，而在這個浪漫故事的背後，是王村煌在「不知道哪裡做對了」的心虛中，一步步把家庭事業正常化、把「緩慢」從直覺變成品牌的過程。

2011年，他帶著薰衣草森林來到北海道開設旅宿，卻慘遭連續七年虧損。在股東反對，主管搖頭的情況下，王村煌一邊撐、一邊等，直到滑雪商機興起、國際旅客湧入，旺季從五個月拉長到十個月——北海道從最大的包袱，變成成長最快的事業體⋯⋯

【聽完這集你會知道】

02:07｜人生下半場的時間管理

50 歲後的黃金時期應從「探索世界」轉向「與自己相處」，將時間花在身心調適與自我對話。

07:00｜把爸媽請出公司，從家族事業變專業經營

開第二家店前他意識到像家人的氛圍不長久。前台要有家的溫暖，後場必須有SOP紀律。

15:30｜海外虧損轉盈的經營心法

透過財務分析解決「規模不經濟」問題，利用「售後合作分潤」模式降低開發成本，並精準捕捉滑雪等季節性趨勢以克服淡季。

24:36｜旅宿品牌迭代的方法論

移動慢一點、停留久一點、連結深一點，將傳統觀光轉化為具備「在地生活感」的深度參與。

【本集金句】

「在未來整個都虛擬、都 AI 化的時代，唯有真實的體驗才是最珍貴的。旅遊不會被替代，它只是需要迭代。」

主持人：天下雜誌共同執行長 葉雲

來賓：薰衣草森林董事長 王村煌

#薰衣草森林 #王村煌 #AdagioRetreat #美學生活事業 #第二人生 #北海道美瑛

製作團隊：李洛梅、錢玉紘、陳紀帆、劉駿逸

＊抽獎活動已結束，感謝您的支持

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每一次怕尷尬的迴避、被情緒帶偏的對話，都讓組織問題持續惡化。別讓「不敢說真話」、「不會說真話」拖垮你的團隊！

本集節目中，JC Training創辦人陳俊銘（James）教你學會「關鍵對話力」，用「觀點過濾器」拿掉自我盲點、看清全貌，以「觀察式語言」取代主觀評價，基於事實跟同仁理性溝通、不陷入情緒對立，帶出敢說真話、勇於創新、競爭力強大的成功團隊！

【聽完這集你會知道】

01:47｜怕說真話傷感情，害得團隊吊車尾？「關鍵對話力」是影響組織績效的核心管理能力。

04:33｜品牌霸主殞落，竟是因為輕忽關鍵對話？勇氣+技巧：建立開放溝通文化，打造打不倒的成功團隊。

08:37｜好意提點同仁，卻反而惹人怨？用「觀察式語言」描述事實，再邀請對方說明，透過傾聽、理解開啟幫助同仁更好。

13:15｜對話前請先使用「觀點過濾器」！檢視你是否被自己的意見、態度、信念、價值觀影響，放下自以為是的真相，才能看見全貌、化解對立。

【本集金句】

「高品質的管理，不是避開棘手對話，而是用對方法將關鍵問題談清楚。」

#陳俊銘 #關鍵對話 #衝突管理 #績效回饋 #觀察式語言 #觀點過濾器

主持人：天下學習研發長 盧智芳

來賓：JC Training 創辦人 陳俊銘

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你想當主管嗎？是期待居多，還是害怕感更多？

天下學習《2026台灣人才白皮書》揭露：愈來愈多年輕人不想升主管，甚至覺得那是一種「懲罰」。但逃開主管這條路，真的更快樂嗎？

本集《快樂工作人》邀請輔導過無數知名上市櫃企業CEO的領導力顧問林妍希，直指管理失靈的核心真相——很多主管帶不好人，不是能力不夠，而是努力錯方向：把力氣花在「讓人喜歡自己」，而不是「讓員工成長」。

不管你是猶豫要不要接下主管職，還是已經在帶人卻找不到價值感，這集都有你要的答案。

聽完這集你會知道：

1.從「做事」到「帶人」，主管該如何「換腦」？

2.研究發現，真正激勵員工的，不是獎金也不是掌聲，而是這件事

3.新世代不想當主管，可能錯過什麼？

【本集重點】

02:42｜升主管最大的卡點：從「我」走到「我們」的身份轉換

08:08｜哈佛研究實證：「讓員工的工作有ｏｏ」，才是主管最重要的任務

14:20｜主管不變成雷隊友，該避免犯的錯

18:10｜被討厭的勇氣，真的是主管必修課？

22:07｜主管撐下去不能只靠戰功，還要找到你的北極星

26:30｜怕得罪人，主管軟性迴避問題為何行不通？

【本集金句】

「當你迷路的時候，別忘了抬頭尋找你的北極星。」

【關鍵字】

#領導力 #主管 #管理 #新世代 #職場 #人才白皮書 #帶人技術 #職涯選擇 #進度感 #世代管理 #升遷 #企業文化

🎙️主持人：天下學習主編 吳佩旻

🎙️來賓：前DDI美商宏智顧問公司總經理暨全球董事顧問、為台灣而教（TFT）教育基金會董事長林妍希

🎧製作團隊：張雅媛、邱宇豪

＊下載天下學習《2026台灣人才白皮書》：https://web.cheers.com.tw/issue/2025/talent_white_paper/index.html

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明明很努力，卻總是諸事不順、意外破財？我們常以為是八字不好，其實「壞運」往往是一種習慣！人氣命理師千里淳風(粉絲暱稱為「大叔」)在《你以為的偶然，都是人生的必然3》中一針見血指出：運勢低迷，常是因為你過著「顛倒人生」。本書將命理化為日常指南，帶你揪出消耗好運的盲點。天下雜誌出版《你以為的偶然，都是人生的必然3》

製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均

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一位翻轉兩千家企業的重建專家——長谷川和廣，累積逾五十年實務經驗，從數百本筆記中提煉出最真實的職場法則。

業績高、做得多，不等於被需要；在公司面對困境時，真正被留下來的，往往是能「創造獲利」的人。

當工作開始對準結果、理解經營邏輯，並把事情做到最後一哩，你的努力，才會真正被看見。

【聽完這集你會知道】

03:36｜工作必須對準「獲利」

09:02｜誰會被留下？不是最努力，而是最穩定、懂成本的人

15:51｜生存者特質：自驅力與對結果負責

【本集金句】

留下來的人，不是根據你做了多少事，而是你做的事，有沒有對準獲利。

主持人：天下學習事業群總經理 吳韻儀

來賓：天下雜誌出版副主編 賀鈺婷

製作團隊：張雅媛、何靜芬、張齊方、王薇茹

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當「累」不再只是個人感受，而是過半員工的集體狀態，企業的管理邏輯，正在被迫重寫。

最新DEI調查顯示，台灣員工倦怠感高達54%，全球排名第二。但更關鍵的是問題從來不只是工時。它正在往更深層擴散：從信任感的流失、制度公平性的質疑，到主管領導風格，甚至整體組織文化的「空氣感」，都在讓人慢慢耗竭。

本集《人才戰情室》，邀請資誠企業管理顧問公司執行董事桂竹安（Tim），從全球管理趨勢出發，拆解：為什麼倦怠不再是個人問題，而是系統性結果？當企業想解決，真正該補的是哪3個洞？

🥚加碼彩蛋｜帶人老實說

回到他27歲剛升任BU主管，團隊績效從中上滑落到倒數第一，在校園牆邊崩潰痛哭的那一天。那段低谷，如何淬鍊出他的「十字真言」？又如何在「沒有人想當主管」的時代，重新說清楚為什麼還要帶人？主管的意義與成就感，究竟是什麼？

🎧 本集亮點

00:50｜台灣倦怠全球第2：54%員工感到疲累，問題不只是工時

05:54｜DEI逆風之後的轉向：從「多元比例」走向「共融文化」

11:11｜倦怠升級成管理風險：身心壓力如何變成企業責任？

15:00｜遠距與彈性工時的隱形偏見：制度寫了，但員工真的用得到嗎？

21:17｜職場霸凌：領導語言已從道德問題變成法律風險

25:18｜破解倦怠的三層解方：主管覺察 × 同理心 × 文化重塑

30:45｜小彩蛋：領導者的自我修煉——剛柔並濟、以身作則、畫餅

【本集金句】

「D應該是Input，它不是Output。」

#人才戰情室 #DEI #職場倦怠 #PwC #領導力 #人才管理 #組織文化

🎙 主持人：天下人才會會長 劉鳳珍

🎙 對談來賓：資誠企業管理顧問公司執行董事 桂竹安（Tim）

🎧 製作團隊：天下學習事業群、蘇欣儀

👉 立即下載DEI報告書：https://cwl.pse.is/8x7v8j

👉 「TALENT in Taiwan 人才永續行動聯盟」開跑募集！一起為人才做出承諾：https://web.cheers.com.tw/event/talent/