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AI深入各領域,但在人力需求繁重的飯店管理中,有超過8成以上的客戶需求是寫在紙條上,再進入下一層的派發執行流程?!客戶需求五花八門,而在少子化趨勢下,讓飯店管理人力缺口日益擴大,想維持高服務品質的挑戰急需解方。
犀動智能專攻自然語言理解技術,建立Voice UI介面,讓住客可以透過「聲音下單」,彙整來自於電話、信件、訊息等聲音或文字需求,轉化為內部執行工單,按流程派發。犀動智能沈書緯執行長分享,這項技術一舉實踐自動化、數據化、持續優化的管理目標,成為許多飯店的服務好幫手,也結合養老院等長照機構,客製專屬的智慧管理流程。
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